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内控合规与法律事务暨消费者权益保护培训考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种行为不属于内控合规要求的范畴？（）

A.严格执行财务审批流程

B.为客户提供虚假的产品信息

C.定期进行内部审计

D.遵守公司的保密制度

答案：B。为客户提供虚假产品信息违背了诚信和合规原则，不属于内控合规要求；严格执行财务审批流程、定期内部审计和遵守保密制度都是常见的内控合规措施。

2.根据相关法律规定，消费者在购买商品后发现质量问题，在（）内可以要求经营者履行更换、修理等义务。

A.7日

B.15日

C.30日

D.90日

答案：A。《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

3.公司的法律事务部门在处理合同纠纷时，首先应该（）。

A.直接向法院提起诉讼

B.与对方进行协商沟通

C.收集相关证据

D.咨询外部律师

答案：C。在处理合同纠纷时，首先要收集相关证据，为后续的协商、调解、仲裁或诉讼等解决方式提供依据。直接诉讼可能增加成本和时间，协商沟通也需要以证据为基础，咨询外部律师可在证据收集后根据情况进行。

4.以下哪项不属于消费者的权利？（）

A.自主选择权

B.隐私权

C.无限退换货权

D.安全保障权

答案：C。消费者享有自主选择权、隐私权、安全保障权等权利，但不存在无限退换货权，退换货需要符合相关法律法规和商家的规定。

5.内控合规体系建设的核心目标是（）。

A.降低成本

B.提高市场份额

C.防范风险

D.增加员工福利

答案：C。内控合规体系建设的核心目标是防范各类风险，确保企业经营活动合法合规，保障企业的稳健发展。降低成本、提高市场份额和增加员工福利虽然也是企业的目标，但不是内控合规体系建设的核心。

6.法律事务工作中，对于重要合同的审查，不包括以下哪个方面？（）

A.合同主体的合法性

B.合同条款的公平性

C.合同的美观性

D.合同的风险评估

答案：C。重要合同审查主要包括合同主体合法性、条款公平性、风险评估等方面，合同的美观性不属于合同审查的关键内容。

7.消费者在购买食品时，发现食品已过保质期，他可以要求经营者按照购买价款的（）倍进行赔偿。

A.2

B.3

C.5

D.10

答案：D。《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

8.企业内控合规制度的制定应该（）。

A.照搬其他企业的制度

B.由高层领导独自决定

C.结合企业实际情况

D.不考虑法律法规要求

答案：C。企业内控合规制度的制定应结合自身实际情况，考虑企业的业务特点、规模、行业环境等因素，不能照搬其他企业制度，也不能由高层领导独自决定，同时必须符合法律法规要求。

9.以下哪种情况属于法律事务中的侵权行为？（）

A.未经他人同意使用其商标

B.正常的商业竞争行为

C.按照合同约定履行义务

D.员工正常的工作交接

答案：A。未经他人同意使用其商标属于侵犯他人知识产权的侵权行为；正常商业竞争、按合同履行义务和员工正常工作交接都不属于侵权行为。

10.消费者权益保护工作中，企业应建立（）机制，及时处理消费者的投诉和建议。

A.拖延处理

B.推诿责任

C.快速响应

D.置之不理

答案：C。企业应建立快速响应机制，及时处理消费者的投诉和建议，以维护消费者权益，提高消费者满意度。拖延处理、推诿责任和置之不理都是错误的做法。

11.内控合规管理部门在企业中的地位是（）。

A.可有可无的部门

B.与其他部门相互独立

C.贯穿企业各个环节的重要部门

D.仅负责处理违规事件的部门

答案：C。内控合规管理部门贯穿企业各个环节，对企业的合规运营起着重要的监督和保障作用，不是可有可无的部门，也不是仅负责处理违规事件，且与其他部门相互协作，并非相互独立。

12.法律事务中，关于诉讼时效的说法，正确的是（）。

A.诉讼时效没有限制

B.一般诉讼时效为1年

C.超过诉讼时效，法院将不予受理

D.诉讼时效是指权利人在法定期间内不行使权利，即丧失请求人民法院依法保护其民事权利的法律制度

答案：D。诉讼时效是指权利人在法定期间内不行使权利，即丧失请求人民法院依法保护其民事权利的法律制度。一般诉讼时效为3年，超过诉讼时效，法院仍会受理，但可能会驳回权利人的诉