《人社银行一体化合作服务规范》.docxVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

FORMTEXT03.080

CCS

FORMTEXTA16

FORMTEXT5101

FORMTEXT四川省成都市地方标准

DBFORMTEXT5101/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX

FORMTEXT?????

FORMTEXT人社银行一体化合作服务规范

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（征求意见稿）

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FORMDROPDOWN

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT成都市市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB5101/TXXXX—XXXX

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目次

TOC\o1-1\h前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4合作银行要求 1

5合作内容 3

6合作程序 3

7服务要求 4

8安全要求 6

9运行保障 6

10服务评价与改进 7

附录A（规范性）合作网点外立面“人社银行一体化服务网点”标牌样式 1

附录B（规范性）合作网点人社公共服务业务经办区域统一标识样式 2

附录C（规范性）合作协议文本示例 3

附录D（规范性）合作网点验收申请 5

附录E（规范性）终止合作协议文本示例 7

附录F（规范性）合作网点提供人社公共服务的工作人员变动备案表 9

参考文献 10

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由成都市人力资源和社会保障局提出、归口、解释并负责组织实施。

本文件起草单位：成都市人力资源和社会保障局、成都市武侯区人力资源和社会保障局、成都市标准化研究院。

本文件主要起草人：谢德玉、沈恒立、郭馨、程越、吴丹、杜蕴馨、唐渊媛、王念一、任雁、蔡馥蕾。

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人社银行一体化合作服务规范

范围

本文件规定了成都市人社银行一体化合作服务的术语和定义、合作银行要求、合作内容、合作程序、服务要求、安全要求、运行保障、服务评价与改进等内容。

本文件适用于成都市行政区域范围内人社银行一体化合作服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T44857-2024??合作机构经办社会保险业务规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

人社银行一体化合作cooperationservicesbetweenhumanresourcesandsocialsecuritydepartmentsandbanks

人力资源和社会保障部门与符合条件的银行建立合作关系，将人社公共服务事项委托银行经办的服务模式。

合作银行partnerbank

与人力资源和社会保障部门确定合作关系，提供人社公共服务的各银行机构。

合作网点partneroutlets

合作银行所属的、经授权经办人社公共服务业务的营业网点。

[来源：GB/T44857-2024，3.2，有修改]

合作银行要求

服务能力

合作银行应具有面向社会提供金融服务及人社公共服务的营业场所，具有规范的服务管理能力、健全的管理制度和满足服务需求的人