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非洲区SIOT系统考试

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SIOT系统主要用于什么？

A.财务报销和成本核算

B.人力资源管理和招聘

C.对市场反馈质量问题的录入、改进和跟踪管理

D.市场营销和广告投放

以下哪个部门负责收集、审核质量问题故障信息，识别异常问题

A.产品子公司质量部门

B.国际业务中心

C.海外子公司

D.卓越制造中心

SIOT问题按严重程度共分为几类

A.2类

B.3类

C.4类

以下哪一项是A类市场质量问题的定义？

A.因产品质量问题对安全性有严重影响或造成人身伤害

B.质量问题导致停机超过5天

C.低级错误造成的外反馈

D.同一个客户400电话投诉3次

因产品质量问题导致退机、换机，属于哪类市场质量问题？

A.A类

B.B类

C.C类

D.D类

因产品质量问题导致被政府机构处罚或通报，属于哪类问题？

A.A类

B.B类

C.C类

D.不属于分类范畴

“低级错误造成的外反馈”属于哪类市场质量问题？

A.A类

B.B类

C.C类

D.视情况而定

以下哪种情况属于B类市场质量问题？

A.因产品质量问题导致停机超过3天

B.因产品质量问题且导致的退机、换机

C.产品外观有轻微瑕疵

D.客户首次咨询产品使用方法

C类市场质量问题的定义是？

A.除A/B类之外的市场质量问题

B.最严重的市场质量问题

C.仅涉及产品外观的问题

D.不需要任何处理的问题

原则上，哪些类别的质量问题必须上传SIOT系统？

A.A类和B类

B.仅A类

C.仅B类

D.所有C类

对于C类市场质量问题，海外子公司应如何处理？

A.必须全部上传SIOT

B.完全不需要上传SIOT

C.视情况决定是否上传SIOT

D.仅需通过邮件向国际业务中心报告

国际业务中心主要审核上传的SIOT问题的哪些方面？

A.信息完整性和问题等级分类

B.根本原因分析的准确性

C.改进措施的有效性

D.配件采购的及时性

如果产品子公司责任部门认为SIOT问题信息不充分，经与上传单位沟通后，超过多少个工作日仍不能补充完整的，可以将问题“打回”？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

在“分析”阶段，如果超出多少天未能完成原因分析，责任部门可申请“强制关闭”？

A.30天

B.60天

C.90天

D.120天

在“验证”阶段，谁负责跟踪/反馈国际市场的问题改进后的市场质量表现？

A.产品子公司责任部门

B.产品子公司质量部门

C.海外子公司

D.国际业务中心

如果产品子公司质量部门评审发现改进措施无效，应该怎么做？

A.强制关闭问题

B.重新打开SIOT问题

C.对责任部门进行罚款

D.忽略该问题

在“测量”阶段，谁负责制定市场隐患整机的遏制措施？

A.海外子公司

B.国际业务中心

C.产品子公司责任部门

D.卓越制造中心

在“验证”阶段，海外子公司的一项重要职责是？

A.跟踪/统计厂内改进措施有效性

B.跟踪/反馈国际市场问题改进后的市场质量表现

C.评审改进措施的有效性

D.重新打开无效的SIOT问题

以下哪种情况最不适合使用“强制返修”？

A.产品存在质量隐患

B.未满足特定地区工况适应性

C.需紧急处置的常规服务维修

D.未满足特定用户对产品的需求

“市场产品强制返修”的发起是基于什么？

A.来自内外的质量反馈等信息输入

B.客户的直接投诉

C.竞争对手的产品更新

D.市场营销策略的调整

以下哪些情况符合B类市场质量问题的定义？

A.因产品质量问题须更换核心零部件且一次性质量损失金额在20000元以上

B.因低级错误造成的错漏装

C.同一个客户投诉相同质量问题3次以上仍未解决

D.因产品质量问题对安全性有严重影响

海外子公司在SIOT流程中的职责包括？

A.收集、审核质量问题故障信息

B.识别异常问题

C.按照模板上传问题到SIOT系统

D.审核产品子公司上传的改进措施

国际业务中心对海外子公司上传的SIOT问题信息，审核的内容包括？

A.故障描述是否充分、具体、全面

B.问题类型和等级是否按要求填写

C.问题的根本原因分析是否正确

D.改进措施是否有效

以下关于SIOT问题关闭的说法，哪些是正确的？

A.改进措施经评审有效后，问题可以关闭

B.问题可以被“强制关闭”

C.所有问题都必须满60天才能关闭

D.措施无效需重新打开问题

卓越制造中心（质量管理）在SIOT流程中的职责包括？

A.协调公司专家团队提供技术支持

B.监控、评价SIOT问题处理的过程与结果

C.负责审核海外子公司上传的SI