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电热基础考试
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电热进出水口说法正确的是
A、间距为100mm，必须预留100mm才可以安装
B、间距为100mm，预留大于/小于100mm都可以安装
C、间距为200mm，必须预留200mm才可以安装
D、间距为200mm，预留大于/小于200mm都可以安装
电热水器进出水口是几分管（）
A、4分，可使用PPR管/波纹管
B、6分，PPR管
C、4分，仅能使用PPR管
D、6分，波纹管
电热水器泄压阀作用是
A、排污
B、增压
C、水温升高压力增大后泄压保护内胆
电热水器停水可以用吗
A、不可以
B、可以
C、可以，但热水用完后再无热水
海尔电热水器内胆采用（）
A、蓝钻内胆
B、金圭内胆
C、珐琅内胆
D、金刚三层胆/金刚无缝胆
电热水器温度调节范围一般是？
A、35-75℃
B、30-70℃
C、35-70℃
D、30-75℃
如果想剩余热水量显示满格，需把热水器设置到
A、75
B、65
C、55
D、70
电热水器设定温度低于55℃时，温度下降（）机器会再次加热回设定温度
A、5℃
B、10℃
C、4℃
D、7℃
高温抑菌机械版可以把内胆水加热到（），电脑版可以加热到（）
A、80度，100度
B、70度，75度
C、75度，75度
D、75度，80度
用户表示使用人数多，客服优先推荐（）机器
A、3D巨能洗，加热速度快，出水多
B、扁桶机器，节能、水量大
C、变频机器，加热快
用户担心电热使用安全问题，客服应介绍（）
A、机器带防水功能
B、防电墙
C、防火墙
D、机器可关机使用
用户咨询电热拆旧费
A、所有电热拆旧都收取30元/台
B、所有电热拆旧都免费
C、拆旧收费30元/台，部分享全免安装型号拆旧不收费
D、参与以旧换新，拆旧都不收费
用户表示插座预留在左侧，是担心（），客服应该介绍（）
A、电源线不够长，可主动告知电源线长度+电源线不够长可换线
B、预留位置影响安装，可主动告知安装尺寸要求
C、插座预留大小不合适，可告知插座要求
部分带面板的机器显示水质劣，需要
A、打开80℃抑菌功能，进行杀菌
B、更换镁棒
C、清洗内胆
D、内胆需要清洗同时镁棒需要更换
关于加热速度说法正确的有
A、功率越大加热越快
B、功率越大耗电越多
C、3D巨能洗加热最快
D、双管（变频）机器，高功率加热时，通常比单管更高效（减少散热损失），综合耗电量可能更低
以下哪些是海尔的镁棒
A、高纯度金刚芯健康镁棒
B、AI净护芯
C、稀土镁棒
D、纯钛电子阳极棒
物理镁棒说法正确的是
A、镁棒作用为，通过释放活跃度更高的镁，保护内胆和加热管不受腐蚀
B、镁棒质保8年
C、镁棒工作时，会产生镁渣，影响水质
D、升级了高纯度金刚芯健康镁棒，8年免更换
需更换镁棒机器镁棒更换费用说法正确的是
A、8年内免费更换
B、8年内更换需支付80元服务费
C、超出8年更换镁棒需支付80元服务费
D、超出8年需支付服务费80+镁棒费用40
关于电热水器安装预留尺寸说法正确的是
A、长度必须≥30cm
B、长度建议预留10-30cm
C、若长度不够，至少预留机器长度+机器长度*10%（比如长度700mm，至少预留770mm）
D、假如机器长度为700mm，若预留755mm，直接告知不能安装
E、无法判断预留位置是否可以安装，可以引导上门设计
关于加热管说法正确的是
A、海尔热水器都采用下潜式加热管
B、质保8年，8年内质量问题免费包换
C、锆金加热管最好
D、加热管材质影响加热速度
电热安装要求说法正确的是
A、电源线在机器右侧，插座必须预留在右侧
B、需预留地漏
C、若没有预留地漏建议安装：防漏水角阀，大约160元/套（也可自备哦）
D、机器应距离浴霸、出风口40cm以上
用户表示皮肤敏感/家里有小孩，建议推荐哪种热水器
A、小蓝瓶机器
B、3D巨能洗机器
C、无垢净肤洗机器
D、无镁棒净肤洗机器
以下哪种机器宣传镁棒免更换
A、双胆机器
B、搭载金刚芯健康镁棒的机器
C、锆金加热管机器
D、无镁棒机器
电热泄压阀漏水说法正确的
A、只要加热就会滴水
B、内胆压力超过0.8MPa才会滴水
C、不加热时也会滴水
D、加热时滴水，可以打开花洒然后关闭，释放一点压力就不会滴水了
关于电热安装配件说法正确的是
A、可以使用U型混水阀
B、可以使用波纹管/PPR管
C、非承重墙需安装支架，70/副
D、需4分管路、角阀等
以下哪些属于电热水器标配
A、M式活水
B、防电墙
C、健康抑菌
D、剩余热水量显示
E、防干烧
电热水器质保说法正确的是
A、电储热热水器：家用整机质保3年。核心部件质保8年
B、整机质保8年
C、商用质保3个月
D、电即热热水器：整机
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