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[办公楼名称]保洁服务方案

一、项目概况

（一）办公楼基本信息

[办公楼名称]位于[具体地址]，总建筑面积约[X]平方米，地上[X]层、地下[X]层（含地下停车场），共[X]个办公单元/部门，日常办公人数约[X]人。楼内主要功能区域包括：

-公共区域：大堂、电梯厅、走廊、楼梯间、公共卫生间、茶水间、会议室（公共使用部分）、前台接待区等；

-办公区域：各部门独立办公室（部分需深度清洁）、高管办公室（需定制化服务）；

-特殊区域：地下停车场、垃圾暂存间、设备间（如配电室、空调机房，仅做基础清洁）；

-配套设施：玻璃幕墙（[X]㎡）、中央空调出风口、电梯轿厢（[X]部）、地毯区域（如会议室、高管办公室，约[X]㎡）。

（二）服务目标

以“专业、高效、细致”为核心，通过标准化作业流程与定制化服务，为办公楼提供全天候、无死角的清洁保障，确保环境整洁卫生（无明显垃圾、污渍、异味）、设施光亮如新（如玻璃无手印、地面无脚印）、服务响应及时（突发污渍/垃圾堆积[X]分钟内处理），打造“安全、舒适、高端”的办公环境，助力客户企业形象提升。

二、服务范围与内容

（一）基础公共区域清洁（每日/高频次）

区域

清洁内容

频次/标准

大堂/前台

地面（石材/瓷砖）：清扫垃圾、推尘、拖擦（无脚印、水渍）；前台台面：擦拭（无灰尘、文件/物品摆放整齐）；装饰品（绿植、摆件）：表面除尘；垃圾桶：清理垃圾（每日[X]次）、清洗（每日[X]次）、消毒（每周[X]次）。

地面光亮无杂物，台面无指纹/污渍，垃圾桶无外溢，整体整洁无异味。

电梯

轿厢内壁：擦拭（无手印、污渍）；按键/扶手：消毒（每日[X]次，使用医用酒精）；地面：清理垃圾、拖擦（无脚印）；轿厢顶部/风扇：除尘（每周[X]次）。

轿厢内无异味，按键/扶手无细菌残留，镜面/不锈钢无划痕。

走廊/楼梯间

地面：清扫垃圾、推尘（每日[X]次）、拖擦（重点区域每日[X]次）；墙面：擦拭（无灰尘、脚印）；消防器材/开关面板：表面除尘；窗台/玻璃：擦拭（无污渍，每周[X]次全窗清洁）。

地面无杂物、无积灰，墙面无手印，消防器材无灰尘遮挡。

公共卫生间

台面/洗手盆：擦拭（无水渍、污垢）；马桶/便池：刷洗（内壁无黄渍、无异味）、消毒（每日[X]次）；镜面：擦拭（无水印、无污渍）；地面：拖擦（无脚印、污渍，重点清理水渍）；垃圾桶：清理（每日[X]次）、消毒（每日[X]次）；隔板/门把手：消毒（每日[X]次）。

卫生间无异味，设施表面光亮，地面干燥防滑，消毒符合卫生标准。

茶水间

台面/水池：清理咖啡渣/茶叶、擦拭（无油渍）；微波炉/饮水机：表面除尘、内部清洁（每周[X]次）；地面：拖擦（无食物残渣）；垃圾桶：清理（每日[X]次）。

无食物残渣堆积，设备无油污，水池无堵塞。

会议室（公共）

会后即时清洁：清理垃圾、擦拭桌面/椅面（无污渍）、整理座椅；地面：吸尘/拖擦（无脚印）；白板/投影幕布：清洁（无粉笔痕迹）；玻璃门窗：擦拭（无手印）。

会议结束后[X]分钟内完成基础清洁，确保下次使用无遗留垃圾。

（二）办公区域清洁（按需/定制化）

独立办公室：每日清理垃圾（根据需求）、擦拭桌面/办公设备（如电脑、电话，无灰尘），地面吸尘（每周[X]次）；高管办公室增加：窗台/书柜除尘、沙发/窗帘吸尘（每周[X]次）、定制化深度清洁（如每月[X]次地毯清洗）。

公共办公区：桌面公共区域（如文件柜、打印机）表面除尘（每周[X]次），地面定期吸尘（每日巡回）。

（三）特殊区域清洁（定期/专项）

玻璃幕墙：外立面每月[X]次专业清洗（高空作业需持证），内立面每周[X]次擦拭（无水痕）；

地毯区域：每周吸尘[X]次，每月深度清洗[X]次（使用环保清洁剂，去污除螨）；

地下停车场：地面清扫垃圾（每日[X]次）、拖擦（每周[X]次），墙面除尘（每月[X]次），清理排水沟（每周[X]次）；

设备间/机房：地面清扫（每周[X]次），设备表面除尘（每月[X]次，避免触碰运行设备）。

（四）垃圾管理

分类与清运：公共区域设置可回收/其他/有害垃圾（如有要求）分类垃圾桶，垃圾每日清理[X]次（早晚各[X]次），确保无外溢；垃圾暂存间每日冲洗、消毒（每周[X]次），避免异味滋生。

特殊处理：废弃口罩单独收集（专用垃圾桶，每日消毒），涉密文件碎纸按客户要求单独处理。

三、服务标准与规范

（一）通用标准

清洁工具：分类使用（如卫生间工具与公共区域分开），每日消毒（避免交叉污染）；

药剂使用：选用环保、无腐蚀性清洁剂（如玻璃用中性清洁剂，不锈钢用专用护理剂），严禁使用强酸/强碱；

安全作业：高空作业（如玻璃幕墙清洗）持证上岗，佩戴安全绳/安全帽；电器设备（如插座、开关）清洁前断电。

（二）分项标准

项目

合格标准

地面

无垃圾、脚印、水渍、油渍，石材/瓷砖光亮