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电子支付业务合作框架协议

第一章总则

第一条合同编号

本合同编号为_______。

第二条合同双方

甲方（付款方）：___________

乙方（收款方）：___________

第三条合同签订日期

本合同于_______年_______月_______日签订。

第四条合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

第五条合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在电子支付业务中的合作关系，规范双方的权利和义务，共同推进电子支付业务的发展。

第六条适用范围

本合同适用于甲乙双方之间因电子支付业务所产生的全部事宜。

第二章合作原则

第七条合作原则

甲乙双方在合作过程中应遵循以下原则：

1.诚实信用

2.平等互利

3.共同发展

4.合规经营

第八条隐私保护

甲乙双方应严格遵守国家相关法律法规，保护用户隐私，保证用户信息安全。

第三章业务范围

第九条业务范围

本合同约定的业务范围包括但不限于以下内容：

1.甲方通过乙方提供的电子支付平台进行支付结算；

2.乙方提供技术支持、风险管理等服务；

3.甲乙双方共同开展电子支付业务推广活动。

第十条合作模式

1.甲方通过乙方提供的电子支付平台向乙方支付交易手续费；

2.乙方负责向甲方提供相关技术支持和服务。

第四章费用及支付

第十一条费用

1.甲方应按照乙方收费标准支付交易手续费；

2.乙方应向甲方提供详细费用清单。

第十二条支付方式

1.甲方应按照合同约定及时支付相关费用；

2.乙方应开具合法、有效的发票。

第五章保密条款

第十三条保密义务

1.甲乙双方对本合同内容以及双方在合作过程中知悉的商业秘密负有保密义务；

2.保密期限自本合同签订之日起至合同终止后_______年止。

第十四条保密信息

保密信息包括但不限于以下内容：

1.本合同及附件；

2.甲乙双方的商业计划、财务数据、技术秘密；

3.双方在合作过程中产生的其他保密信息。

第十五条违约责任

1.如一方违反保密义务，造成另一方损失的，违约方应承担相应法律责任；

2.如因不可抗力导致保密信息泄露，双方互不承担责任。

第六章技术支持与维护

第十六条技术支持

1.乙方应保证提供的电子支付平台稳定、安全、可靠，保证甲方业务的正常开展。

2.乙方应提供24小时技术支持服务，包括但不限于平台故障排除、系统升级、安全保障等。

第十七条维护责任

1.乙方负责电子支付平台的日常维护和保养，保证平台的正常运行。

2.如遇平台故障，乙方应在接到通知后____小时内进行修复。

第十八条技术更新

1.乙方应定期对电子支付平台进行技术更新，提高平台的安全性和功能性。

2.甲方有义务配合乙方进行技术更新，包括但不限于系统升级、数据迁移等。

第七章用户服务与投诉处理

第十九条用户服务

1.乙方应设立专门的客服团队，为用户提供及时、有效的服务。

2.乙方应建立完善的用户服务体系，包括但不限于咨询、解答、投诉处理等。

第二十条投诉处理

1.用户对电子支付业务有任何疑问或投诉，应向乙方客服部门提出。

2.乙方应在接到投诉后____小时内进行处理，并向用户反馈处理结果。

第八章信息安全与风险管理

第二十一条信息安全

1.乙方应建立健全的信息安全管理制度，保证用户信息的安全。

2.乙方应采取必要的技术措施，防止用户信息泄露、篡改或损毁。

第二十二条风险管理

1.乙方应建立风险管理体系，对电子支付业务的风险进行识别、评估和控制。

2.乙方应定期对风险管理体系进行审查和改进，保证其有效性。

第九章业务数据与统计

第二十三条数据管理

1.乙方应建立健全的业务数据管理制度，保证数据的准确性和完整性。

2.乙方应定期对业务数据进行备份，防止数据丢失。

第二十四条统计与分析

1.乙方应定期对电子支付业务进行统计分析，向甲方提供业务数据报告。

2.甲方有权根据业务数据报告，对业务发展进行调整和优化。

第十章合作期限与续约

第二十五条合作期限

1.本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.本合同期满后，如双方无异议，可自动续约。

第二十六条续约条件

1.双方续约前应就续约条件进行协商。

2.续约条件应包括但不限于服务内容、费用标准、合作期限等。

第二十七条终止条件

1.如发生以下情形之一，任何一方有权终止本合同：

a.另一方严重违约；

b.发生不可抗力事件；

c.法律法规变更导致本合同无法继续履行。

2.本合同终止后，双方应按照约定进行结算和清算。

第十一章通知与送达

第二十八条通知方式

1.除非另有约定，所有通知应以书面形式发送。

2.通知可以通过以下方式送达：

a.邮寄：通过挂号信或特快专递；

b.邮件：