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高尔夫球场服务规程培训考试题及答案

1.高尔夫球场球童服务的核心是（）

A.提供球具B.帮助球员选择球杆C.协助球员击球D.提供准确的击球

建议和场地信息

答案：D

2.发球台服务中，为球员准备球杆时，应（）

A.随意摆放B.将杆头朝上整齐排列C.杆头朝下D.按照球员喜好混乱

放置

答案：B

3.果岭上球童应站在球员的（）位置。

A.正前方B.正后方C.击球方向的侧后方D.击球方向的侧前方

答案：C

4.当球员击球入水后，球童应（）

A.立即下水捡球B.先判断水深等情况，确保安全后再协助捡球C.让球

员自己下水捡球D.不管不问

答案：B

5.球童在记录球员击球成绩时，要做到（）

A.随意记录B.准确、及时记录C.只记录整数成绩D.事后补记

答案：B

6.高尔夫球场餐厅服务中，顾客入座后应首先（）

A.递上菜单B.询问是否需要饮料C.介绍特色菜品D.聊天

答案：A

7.为顾客点单时，服务员应（）

A.快速催促顾客点单B.耐心介绍菜品，解答疑问C.只推荐贵的菜品D.

不关心顾客需求

答案：B

8.酒水服务中，开瓶葡萄酒时，应（）

A.用力快速打开B.按照正确步骤小心开启，避免酒液溢出C.让顾客自

己开瓶D.随意开启

答案：B

9.球具专卖店员工在接待顾客时，应（）

A.主动询问需求B.不理会顾客C.只介绍高价球具D.等顾客询问

答案：A

10.展示球具时，应（）

A.随意摆放展示B.按照品牌、类型等有序展示，方便顾客挑选C.藏起

来不让顾客看到D.只展示最新款

答案：B

11.当顾客对球具提出疑问时，员工应（）

A.不耐烦回答B.详细、专业解答C.让顾客自己去查资料D.简单应付

答案：B

12.高尔夫球场草坪养护人员修剪果岭草坪时，草的高度一般控制在（）

A.随意高度B.规定的特定范围内C.越高越好D.越低越好

答案：B

13.灌溉草坪时，要根据（）合理安排。

A.个人喜好B.草坪生长情况和天气状况C.领导心情D.随意灌溉

答案：B

14.对球车道进行清洁时，重点清洁（）

A.车道中间B.车道边缘C.整个车道全面清洁D.只清洁有污渍的地方

答案：C

15.高尔夫球场维护设备时，应（）

A.定期检查、保养B.等设备坏了再修C.只检查不保养D.随意维护

答案：A

16.赛事服务中，提前要准备好（）

A.比赛用球B.只准备奖杯C.只准备计分牌D.随意准备

答案：A

17.安排球员分组时，要考虑球员的（）

A.年龄B.球技水平C.性别D.以上都是

答案：D

18.比赛过程中，工作人员要及时（）

A.干扰球员B.提供准确的赛事信息和服务C.只关注冠军D.不做任何

事

答案：B

19.高尔夫球场接待团体客人时，要提前做好（）

A.场地布置B.不做准备C.只准备部分设施D.随意安排

答案：A

20.引导团体客人入场时，应（）

A.无序引导B.按照预定方案有序引导C.让客人自己找路D.只引导部

分客人

答案：B

1.球童的服务内容包括（）

A.携带球杆B.提供击球建议C.记录成绩D.清洁球具

答案：ABC

2.发球台服务要点有（）

A.准备好球杆B.告知球员发球规则C.维护发球台秩序D.与球员聊天

答案：ABC

3.果岭服务需要注意（）

A.保持安静B.避免影响球员击球C.及时清理球痕D.可以大声喧哗

答案：ABC

4.高尔夫球场餐厅服务涵盖（）

A.接待顾客B.点单服务C.上菜服务D.清洁餐桌

答案：ABCD

5.酒水服务流程包含（）

A.开瓶B.醒酒（如需）C.斟酒D.介绍酒水

答案：ABCD

6.球具专卖店员工职责有（）

A.销售球具B.球具维修C.顾客咨询解答D.整理球具

答案：ABCD

7.草坪养护工作包括（）

A.修剪B.施肥C.病虫害防治D.浇水

答案：ABCD

8.球车道清洁工作内容有（）

A.清扫杂物B.冲洗地面C.擦拭栏杆D.检查车道设施

答案：ABCD

9.赛事服务准备工作有（）

A.准备比赛用品B.安排分组C.确定裁判人员D.布置赛场

答案：ABCD

10.接待团体客人时要做的工作有（）

A.提前沟通需求B.安排接待人员C.准备欢迎仪式D.提供特色服务

答案：ABCD

1.球童在球员击球时可以