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礼仪规范基础知识培训试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.礼仪的核心是（）

A.尊重

B.礼貌

C.形式

D.规范

答案：A

2.在正式场合，男士着装的颜色应以（）为主。

A.鲜艳

B.明亮

C.素雅

D.随意

答案：C

3.与人交谈时，应保持的目光接触时间约为（）

A.50%-70%

B.30%-50%

C.70%-90%

D.10%-30%

答案：A

4.介绍他人时，应遵循（）的原则。

A.尊者优先

B.先卑后尊

C.随意介绍

D.先尊后卑

答案：D

5.握手时，一般应伸出（）手。

A.左手

B.右手

C.双手

D.随意

答案：B

6.参加正式宴会时，应提前（）到达。

A.10-15分钟

B.5-10分钟

C.15-20分钟

D.20-30分钟

答案：A

7.在餐厅用餐时，餐巾应放在（）

A.桌子上

B.椅子上

C.腿上

D.随意放置

答案：C

8.乘坐电梯时，应（）

A.先出后入

B.先入后出

C.同时进出

D.随意进出

答案：A

9.给客人倒茶时，茶水应倒至杯子的（）

A.三分之一

B.三分之二

C.二分之一

D.满杯

答案：B

10.当接到电话时，应在（）内接听。

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

答案：C

11.商务场合中，名片应（）递给对方。

A.双手

B.左手

C.右手

D.随意

答案：A

12.参加会议时，手机应调至（）状态。

A.关机

B.静音或振动

C.响铃

D.随意

答案：B

13.进出房门时，应（）

A.先敲门，得到允许后再进入

B.直接进入

C.先进入，再敲门

D.随意进出

答案：A

14.在社交场合中，女士化妆应（）

A.淡雅自然

B.浓妆艳抹

C.不化妆

D.随意化妆

答案：A

15.与长辈同行时，应（）

A.走在长辈前面

B.走在长辈后面

C.与长辈并排走

D.随意

答案：B

16.参加婚礼时，应穿着（）

A.过于鲜艳的服装

B.黑色服装

C.得体、庄重的服装

D.随意穿着

答案：C

17.在公共场合咳嗽或打喷嚏时，应（）

A.用手捂住口鼻

B.用纸巾或手帕捂住口鼻

C.直接咳嗽或打喷嚏

D.随意

答案：B

18.拜访他人时，应提前（）预约。

A.1-2天

B.3-5天

C.一周

D.不需要预约

答案：A

19.当与他人发生冲突时，应（）

A.保持冷静，理智沟通

B.大声争吵

C.动手打架

D.不理会

答案：A

20.参加葬礼时，应穿着（）

A.鲜艳服装

B.深色、素色服装

C.随意穿着

D.白色服装

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.礼仪的基本原则包括（）

A.尊重原则

B.遵守原则

C.适度原则

D.自律原则

答案：ABCD

2.正式场合的着装要求有（）

A.整洁得体

B.符合身份

C.遵守三色原则

D.款式合适

答案：ABCD

3.常用的礼貌用语有（）

A.您好

B.谢谢

C.对不起

D.再见

答案：ABCD

4.介绍的方式有（）

A.自我介绍

B.他人介绍

C.集体介绍

D.名片介绍

答案：ABC

5.握手的禁忌有（）

A.戴手套握手

B.用左手握手

C.握手时用力过猛

D.交叉握手

答案：ABCD

6.宴请的形式有（）

A.宴会

B.招待会

C.茶会

D.工作餐

答案：ABCD

7.餐桌礼仪包括（）

A.坐姿端正

B.使用餐具规范

C.不随意大声喧哗

D.尊重他人用餐习惯

答案：ABCD

8.乘坐交通工具的礼仪有（）

A.遵守秩序

B.主动让座

C.保持安静

D.爱护设施

答案：ABCD

9.电话礼仪包括（）

A.及时接听

B.礼貌用语

C.简洁明了表达

D.结束通话时注意礼貌

答案：ABCD

10.社交场合的礼仪规范有（）

A.尊重他人隐私

B.注意言行举止

C.遵守社交秩序

D.积极参与社交活动

答案：ABC

三、判断题（每题1分，共10分）

1.礼仪只是一种形式，没有实际意义。（）

答案：×

2.穿着拖鞋可以参加正式会议。（）

答案：×

3.与他人交谈时，可以随意打断对方。（）

答案：×

4.介绍他人时，可以颠倒介绍顺序。（）

答案：×

5.握手时，力度越大表示越热情。（）

答案：×

6.参加宴会时，可以提前离席，不用告知主人。（）

答案：×

7.在餐厅用餐时，剩下的食物可以随意丢弃。