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技术服务外包合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供技术服务外包事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的技术服务外包，包括但不限于软件开发、系统维护、技术支持、数据分析、网络管理、硬件维修等服务。乙方需根据甲方提供的具体需求，组建专业的技术服务团队，确保服务质量满足甲方业务运营的需要。乙方应提供详细的服务计划，明确服务范围、服务标准、响应时间、解决时限等关键指标，并定期向甲方汇报服务进展情况。乙方需确保所有服务人员具备相应的专业资质和行业经验，并向甲方提供相关人员的资格证明文件。

二、服务方式

1、服务地点：__________________。

2、服务时间：乙方向甲方提供每周7天，每天24小时的技术服务支持，并确保在接到甲方服务请求后，在规定时间内响应并解决问题。具体服务响应时间及解决时限根据双方协商确定的标准执行。

3、服务方式：乙方通过远程技术支持、现场服务、电话支持、邮件支持等多种方式为甲方提供服务，并根据甲方的实际需求选择合适的服务方式。

4、服务团队：乙方需组建专门的技术服务团队，负责甲方的技术服务需求，团队成员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时有效地解决甲方的问题。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期满前一个月，双方应就合同续签事宜进行协商。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，并要求乙方提供服务质量报告。甲方有权根据业务需求的变化，及时调整服务需求，并提前通知乙方。

2、甲方应向乙方提供必要的技术资料、业务流程、系统环境等信息，并确保信息的真实性和完整性，以便乙方更好地提供服务。

3、甲方应配合乙方进行技术测试、系统调试等工作，并对乙方的服务提出合理的意见和建议。

4、甲方应按照合同约定支付服务费用，如甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期两个月仍未支付服务费用，乙方有权暂停服务或解除合同。

5、甲方应保护乙方的知识产权，不得泄露乙方提供的技术秘密和商业信息。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备提供技术服务外包的合法资质，并拥有专业的技术服务团队和完善的service体系。

2、乙方应按照合同约定的服务内容、服务标准、服务时间提供服务，确保服务质量满足甲方的业务需求。

3、乙方应确保所有服务人员具备相应的专业资质和行业经验，并定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业水平和服务质量。

4、乙方应建立完善的服务流程和规范，确保服务的及时性和有效性。乙方应在接到甲方服务请求后，在规定时间内响应并解决问题，如未能按时解决问题，应及时向甲方说明原因，并采取措施尽快解决。

5、乙方应保护甲方的商业秘密和知识产权，不得泄露甲方的任何敏感信息。

6、乙方应定期向甲方提供服务质量报告，内容包括服务内容、服务数量、服务响应时间、问题解决情况、客户满意度等，并接受甲方的监督和检查。

7、乙方如发现服务过程中存在安全或技术隐患，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行按月计费制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、如甲方需要增加服务内容或提高服务标准，双方应另行协商确定服务费用，并签订补充协议。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方未能按照合同约定的服务标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，乙方应在收到甲方整改要求后5个工作日内完成整改。若乙方逾期未完成整改，甲方有权按照实际损失向乙方索赔。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。

甲