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2025年市人民医院行风建设监督制度(3篇)

第一篇

为深入贯彻落实国家及地方关于医疗卫生行业行风建设的相关要求，进一步加强市人民医院行风建设，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，维护人民群众的健康权益，结合医院实际情况，特制定本行风建设监督制度。

一、监督组织架构与职责

1.行风建设监督领导小组

成立以医院党委书记、院长为组长，其他院领导班子成员为副组长，各职能科室负责人、临床科室主任及护士长代表为成员的行风建设监督领导小组。领导小组全面负责医院行风建设监督工作的统筹规划、组织协调和指导决策。定期召开行风建设专题会议，研究解决行风建设中存在的重大问题，部署阶段性工作任务。

2.行风建设监督办公室

在纪检监察室设立行风建设监督办公室，负责行风建设监督工作的日常事务。具体职责包括制定监督工作计划和实施方案，组织开展各类监督检查活动，收集、整理和分析行风建设相关信息，受理群众投诉举报，对违规违纪行为进行初步调查核实，并提出处理建议。

3.科室行风建设监督员

各科室设立一名行风建设监督员，由科室负责人或政治素质高、责任心强的医护人员担任。其职责是在本科室宣传行风建设相关政策和规定，对本科室医务人员的医疗服务行为进行日常监督，及时发现和纠正存在的问题，定期向行风建设监督办公室汇报本科室行风建设工作情况。

二、监督内容

1.依法执业情况

监督医务人员是否严格遵守医疗卫生相关法律法规和规章制度，是否具备相应的执业资格，是否存在超范围执业、非法行医等违法行为。检查医院各类诊疗活动是否符合规范要求，医疗文书书写是否完整、准确、及时。

2.医疗服务质量

关注医务人员的服务态度和服务水平，是否存在服务态度生硬、推诿病人、延误治疗等问题。监督医疗质量管理各项制度的落实情况，如三级查房制度、会诊制度、病例讨论制度等，确保医疗安全。检查医院的医疗技术水平和医疗服务效率，是否存在过度检查、过度治疗、不合理用药等现象。

3.廉洁自律情况

重点监督医务人员是否严格遵守廉洁从业各项规定，有无收受患者及其家属的红包、礼品、回扣等行为。检查医院在药品、医疗器械采购、基建工程等方面是否存在商业贿赂行为，是否严格执行招投标制度和采购流程。监督医务人员是否遵守财经纪律，有无虚报冒领、挪用公款等违规行为。

4.医德医风建设

考察医务人员的职业道德和职业操守，是否尊重患者的知情权、选择权和隐私权，是否做到文明行医、诚信服务。关注医院的医患沟通情况，是否存在因沟通不畅导致的医患纠纷。检查医务人员是否积极参与社会公益活动，履行社会责任。

三、监督方式

1.定期检查

行风建设监督办公室每季度组织一次全面的行风建设检查，检查内容涵盖依法执业、医疗服务质量、廉洁自律、医德医风等各个方面。检查方式包括查阅资料、现场查看、问卷调查、个别访谈等。对检查中发现的问题，及时下达整改通知书，要求相关科室限期整改。

2.不定期抽查

行风建设监督办公室不定期对各科室进行抽查，重点检查医疗服务的关键环节和容易出现问题的领域。抽查可以采取不打招呼、直接检查的方式，确保发现的问题真实可靠。对抽查中发现的问题，及时进行通报批评，并督促相关科室立即整改。

3.投诉举报处理

设立专门的投诉举报电话和邮箱，向社会公布，方便群众反映问题。对群众的投诉举报，行风建设监督办公室要及时受理、登记，并进行调查核实。对于实名举报的，要在规定时间内将调查处理结果反馈给举报人。对经查实的违规违纪行为，要依法依规严肃处理。

4.社会监督

邀请人大代表、政协委员、媒体记者、患者代表等组成社会监督团，定期对医院的行风建设工作进行监督检查。通过召开座谈会、发放调查问卷等方式，广泛听取社会各界的意见和建议。对社会监督团提出的问题和建议，要认真对待，及时整改，并将整改情况向社会公布。

四、考核与奖惩

1.行风建设考核

将行风建设纳入科室和个人的绩效考核体系，制定具体的考核指标和评分标准。每年对各科室的行风建设工作进行综合考核，考核结果与科室的评先评优、绩效工资挂钩。对医务人员的行风表现进行量化考核，考核结果作为职称晋升、岗位聘任、评先评优的重要依据。

2.奖励措施

对在行风建设工作中表现突出的科室和个人，给予表彰和奖励。设立行风建设先进科室、行风建设先进个人等荣誉称号，对获得荣誉称号的科室和个人颁发奖牌和证书，并给予一定的物质奖励。对在行风建设方面有创新举措和成功经验的科室和个人，在医院范围内进行推广和宣传。

3.惩罚措施

对违反行风建设相关规定的科室和个人，视情节轻重给予相应的处罚。对存在轻微违规行为的，进行批评教育、诫勉谈话，并责令限期整改；对违规行为较为严重的，给予通报批评、扣发绩效工资、暂停执业等处罚；对涉嫌违法违纪的，移交司法机关依法处理。同时，对发生严重行风问题的科室，取消其当年的评先评优资格，并对科