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旅馆消防安全应急预案

一、总则：筑牢生命防线的核心指引

作为每天接待数十至数百名流动人员的公共场所，旅馆的消防安全直接关系着住客、员工的生命安全与财产保障。编制本预案的核心目的，是通过系统化、标准化的应急流程设计，确保在火灾发生时能快速响应、科学处置，最大程度减少人员伤亡和财产损失。本预案适用于旅馆内所有经营区域（客房、餐厅、厨房、公共走廊、设备间等）及全体人员（住客、员工、临时访客），覆盖从火灾预警到后期处置的全流程环节。

制定过程中始终遵循三个基本原则：一是”生命至上”，所有应急措施的优先级以保障人员安全为第一准则；二是”预防为主”，通过日常巡查与培训降低火灾发生概率，应急响应作为”最后一道防线”；三是”协同高效”，明确各岗位分工与协作机制，避免因职责不清延误救援。记得去年参与行业培训时，消防教官反复强调：“应急预案不是写在纸上的’花瓶’，而是刻在脑子里的’行动指南’。”这句话至今仍提醒着我们：预案的生命力在于可操作性与全员熟练度。

二、应急组织架构：分工明确的”作战指挥部”

为确保应急响应有序开展，旅馆需成立”消防安全应急指挥部”（以下简称”指挥部”），由店长担任总指挥，副店长、安全主管、值班经理为成员，下设五个专项工作组，各小组职责与协作流程如下：

（一）指挥组：统筹全局的”大脑中枢”

由店长或值班最高负责人担任组长，核心职责包括：接收火情信息后30秒内判断火灾等级（初起/蔓延/失控）；启动应急广播通知全员；协调各小组行动（如命令疏散组优先引导老人儿童，指示灭火组切断电源）；对接外部救援（向119准确报告位置、燃烧物质、人员被困情况）；全程记录处置过程，为后续调查提供依据。去年某次消防演练中，正是指挥组快速判断”模拟厨房火灾”为初起阶段，及时调配灭火组使用灭火器控制火势，避免了”灾情”扩大。

（二）灭火组：争分夺秒的”第一梯队”

由安全主管牵头，成员为持有消防操作证的安保人员及经过专业培训的员工（每班次至少2人）。需熟练掌握灭火器（干粉/二氧化碳）、室内消火栓的使用方法，熟记各区域消防设施位置（如客房走廊每50米设置1个灭火器箱）。任务包括：接到报警后2分钟内抵达现场，利用就近消防设施实施初期扑救；若火势超过可控范围（如火焰高度超2米、浓烟弥漫），立即撤离并封锁区域，避免人员伤亡。

（三）疏散组：温暖守护的”生命向导”

由客房部主管、前台员工等熟悉楼层结构的人员组成，每人负责固定区域（如1-3层、4-6层）。需提前熟记”一短两长”疏散广播内容（“各位住客请注意，本楼发生紧急情况，请不要惊慌，听从工作人员引导，沿绿色指示灯向楼下安全出口撤离”），掌握”弯腰捂鼻”“避免乘电梯”等逃生要点。特别要关注特殊人群——对行动不便的老人、儿童、残障住客，需主动搀扶或使用轮椅转移；对因恐慌拒绝撤离的住客，要用温和语气说明：“烟雾有毒，早一步出去就多一分安全”。

（四）通讯组：信息畅通的”桥梁纽带”

由前台值班人员与安保监控室人员组成，负责三项核心任务：一是保持119、120电话畅通，准确传达”旅馆名称+具体位置（如XX路XX号）+起火部位（如3楼客房/厨房）+有无人员被困（如2名老人在305房）“等关键信息；二是通过对讲机实时传递指挥部指令（如”2楼疏散组，302房有儿童滞留，速去支援”）；三是监控室持续跟踪火势蔓延方向，通过摄像头引导疏散路线（如发现2楼楼梯间冒烟，立即通知疏散组改走1楼安全通道）。

（五）后勤组：稳定后方的”保障基地”

由行政主管、保洁组长等组成，负责准备应急物资（如备用手电筒、医药箱、毛毯），在集合点设置临时安置区（需远离建筑100米以上的空旷场地），为疏散人员提供饮水、取暖物品；统计核对住客与员工人数（可通过前台登记系统与各小组反馈信息比对），及时向指挥部报告”是否有人员失联”；配合后续消防人员提供建筑图纸、燃气管道分布图等关键资料。

三、应急响应流程：环环相扣的”生命接力”

火灾从发生到失控往往只需几分钟，应急响应必须分秒必争。根据火灾发展阶段，可将流程细化为”预警-初期处置-全面响应-救援配合”四个阶段，每个环节都需精准衔接。

（一）第一阶段：火灾预警（0-3分钟）——早发现是关键

旅馆火灾常见诱因包括电气线路老化（如客房插座超负荷）、厨房燃气泄漏、住客违规使用大功率电器（如电暖器）、吸烟未灭（如沙发缝隙遗留烟蒂）。预警信号可能是：烟雾报警器鸣响（感应到0.05%-0.5%的烟雾浓度即触发）、肉眼看到烟雾（初期多为白色，燃烧塑料会变黑色）、闻到焦糊味（如电线过热）。

发现异常后，任何员工都需执行”三步报告法”：第一步，就近按下手动火灾报警按钮（走廊、楼梯间均有设置）；第二步，用对讲机/电话向监控室报告”位置+现象”（如”3楼306房门口有浓烟”）；第三步，前往现场确认（需佩戴湿毛巾，低姿前进），若确认起火，