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物业增值服务补充协议

甲方（物业服务提供方）：

法定代表人：

地址：

联系电话：

乙方（物业使用方/业主）：

法定代表人：

地址：

联系电话：

鉴于：

1.甲乙双方已就[物业项目名称]签订了《物业服务合同》，约定了基础物业服务内容。

2.为提升物业使用价值和服务品质，满足乙方多样化需求，经双方友好协商，决定就物业增值服务事宜达成如下补充协议。

一、增值服务内容

1.房屋托管服务

（1）甲方应按照乙方要求，对乙方名下位于[具体房号]的房屋进行定期巡查，每周至少巡查一次，检查房屋内部设施设备是否完好、门窗是否关闭等情况，并做好巡查记录。巡查记录应包括巡查时间、房屋状况等详细信息，乙方有权随时查阅。

（2）甲方负责代乙方收取房屋租金（若有出租情况），并在收到租金后的三个工作日内，将租金全额转至乙方指定银行账户。甲方应确保租金收取过程合法合规，若因甲方原因导致租金收取出现问题，甲方应承担相应责任。

（3）若房屋出现租客退租等情况，甲方应及时通知乙方，并协助乙方进行房屋再次出租的相关工作，包括但不限于发布招租信息、带潜在租客看房等。招租信息发布渠道应正规合法，甲方不得擅自收取看房费用等额外费用。

2.家居维修服务

（1）甲方提供24小时家居维修热线服务，乙方可随时拨打热线电话报修。甲方接到报修后，应在一小时内做出响应，对于紧急维修情况（如水电气泄漏等），应在两小时内到达现场进行维修；对于非紧急维修情况，应在24小时内与乙方协商确定维修时间，并按时到达维修。

（2）甲方维修人员应具备相应的专业技能和资质，维修过程中应使用符合质量标准的材料。若因甲方使用不合格材料导致维修问题再次出现，甲方应免费重新维修。维修完成后，甲方应向乙方提供维修材料清单及质量保证期限说明。

（3）对于维修费用，甲方应在维修前向乙方详细说明收费标准。收费标准应合理透明，不得高于市场同类维修服务价格。甲方应提供维修费用明细清单，乙方有权对费用进行审核。

3.社区文化活动组织

（1）甲方应每月至少组织一次社区文化活动，活动内容包括但不限于亲子活动、节日庆祝活动、健康讲座等。活动策划方案应提前一周向乙方公布，征求乙方意见和建议，根据乙方反馈进行调整优化。

（2）活动组织过程中，甲方应确保活动场地安全，配备必要的安全设施和人员。若因活动组织不当导致乙方或其他人员人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

（3）活动结束后，甲方应收集乙方对活动的评价和意见，总结经验教训，不断提升活动质量和满意度。

二、服务费用及支付方式

1.服务费用标准

（1）房屋托管服务费用：若乙方房屋成功出租，甲方按照租金收入的[X]%收取房屋托管服务费用；若房屋未出租，乙方无需支付该部分服务费用。

（2）家居维修服务费用：维修材料费用按照实际采购价格收取，维修人工费用根据维修项目和维修时长按照以下标准收取：[具体维修项目对应的人工费用标准]。

（3）社区文化活动组织费用：乙方无需支付社区文化活动组织费用，但活动中涉及乙方个人消费项目（如活动中的餐饮等），由乙方自行承担。

2.支付方式

（1）房屋托管服务费用：甲方在收到租金并转至乙方指定账户后，按照约定比例从租金中扣除服务费用。

（2）家居维修服务费用：维修完成后，乙方应在收到甲方提供的维修费用明细清单后的五个工作日内，将维修费用支付至甲方指定银行账户。

（3）若乙方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停相应增值服务，直至乙方支付费用及违约金。

三、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利

（1）按照本协议约定收取服务费用。

（2）要求乙方提供与增值服务相关的必要信息和协助，如房屋相关资料、租客信息等。

（3）在乙方违反本协议约定时，有权采取相应措施维护自身合法权益，如暂停服务、追究违约责任等。

义务

（1）按照本协议约定的服务内容、标准和时间，为乙方提供优质、高效的增值服务。

（2）对乙方的个人信息和房屋相关信息严格保密，不得泄露给任何第三方。若因甲方原因导致乙方信息泄露，甲方应承担相应的法律责任。

（3）定期向乙方汇报增值服务开展情况，包括房屋托管情况、维修服务记录、社区文化活动组织情况等。

2.乙方权利与义务

权利

（1）有权要求甲方按照本协议约定提供增值服务，对服务质量进行监督和评价。

（2）对甲方提供的服务费用明细清单有审核权，若发现不合理收费，有权要求甲方进行解释和调整。

（3）在甲方未按照协议约定提供服务时，有权要求甲方承担违约责任，赔偿相应损失。

义务

（1）按照本协议约定及时支付服务费用。

（2）向甲方提供真实、准确的相关信息，如房屋产权证明、个人联系方式等，并在信息发生变更时及时通知甲方。

（3）积极配合甲方开展增值服务工作，如允许甲