项目二 互联网产品 商业模式的探索-互联网产品开发 案例指导版 微课版-1761012695668.pptxVIP

项目二互联网产品

商业模式的探索互联网产品开发

（案例指导版微课版）

商业模式画布（BusinessModelCanvas，BMC）是一种结构化的工具，用于全面梳理企业或产品的商业逻辑，是创业者、产品经理和决策者理解和构建商业模式的重要工具。它通过视觉化的方式，将复杂的商业模式分解为关键模块，帮助产品团队明确核心业务思路并促进沟通协作。任务二商业模式画布的绘制

一、商业模式画布的作用

二、商业模式画布的结构模块说明问题示例客户细分明确产品的目标客户谁是产品的核心客户？是否存在细分市场？不同细分市场的特点和需求是什么？个体消费者、中小企业、大型企业、特定行业客户等价值主张描述产品为客户提供的价值和解决方案产品提供的核心价值是什么？产品的独特之处在哪里？价格优势、创新性、性能、品牌声誉、便利

性等渠道通路确定产品触达客户的渠道产品通过哪些渠道触达客户？哪些渠道最有效？在线平台、实体店、电话销售、合作伙伴网

络等客户关系明确企业与客户之间的互动方式和关系类型企业如何获取、保持和增加客户？自助服务、专属客服、社区运营、会员计划等收入来源明确产品的收入来源和盈利模式企业从客户那里获得的收入是多少？收入模式是什么？产品销售收入、订阅费、使用费、广告收入、许可费等核心资源确定实现商业价值所需的核心资源企业需要哪些资源才能实现其价值主张？资源从哪里来？人力资源、物质资源、知识产权、财务资源等关键业务描述产品的核心业务活动企业需要进行哪些活动才能实现其商业模式？产品设计、生产制造、市场营销、物流配送等重要伙伴确定产品实现商业价值所需的合作伙伴企业需要哪些合作伙伴？合作伙伴提供什么

价值？供应商、分销商、技术合作伙伴、战略联盟等成本结构分析产品的成本构成企业的主要成本是什么？这些成本是如何构

成的？固定成本（租金、薪资）、可变成本（原材料、运输成本）BMC的结构

二、商业模式画布的结构案例分析淘宝网商业模式淘宝网是阿里巴巴集团旗下的一个主要面向消费者的在线购物平台。淘宝网商业模式画布的9个模块如下。（1）客户细分：个人消费者、小微企业、大型品牌商家（2）价值主张：广泛的商品选择、价格竞争力、便捷的购物体验、安全保障、个性化推荐（3）渠道通路：在线平台、社交媒体、合作伙伴（4）客户关系：自助服务、社区互动、用户支持（5）收入来源：广告费、交易佣金、增值服务费（6）核心资源：技术平台、活跃用户、品牌声誉、合作伙伴网络（7）关键业务：平台运营、市场营销、技术开发、客户服务（8）重要伙伴：品牌商家、物流服务提供商、支付服务提供商、技术合作伙伴（9）成本结构：平台开发和维护成本、市场推广费用、运营成本、合作伙伴费用要求：请同学们思考并讨论以下问题。（1）淘宝网的客户细分有个人消费者、小微企业和大型品牌商家，个人消费者这一细分群体对应的价值主张有哪些？（2）淘宝网众多重要伙伴里包含物流服务提供商，物流服务提供商对淘宝“客户关系”模块可以起到哪些作用？（3）通过系统性梳理商业模式，淘宝网“广泛的商品选择”这一价值主张，与哪些关键模块紧密联动，支撑其电商业务运转？

三、绘制商业模式画布的步骤（1）界定业务范围（2）设定目标（3）收集背景信息明确目标与背景01

三、绘制商业模式画布的步骤（1）界定业务范围（2）设定目标（3）收集背景信息明确目标与背景01分步填写画布模块02在绘制BMC时，产品团队需要准备一块大白板、一张大纸或者一款数字白板工具（如Miro或BoardMix），以及便笺纸和马克笔等工具，并按照一定的逻辑顺序填写画布模块。模块自问行动客户细分我们的客户是谁？他们的主要特征是什么？列出不同的客户群体，尽可能详细和具体价值主张我们为客户提供什么样的独特价值？我们的产品或服务如何解决客户的问题？描述每个客户群体的价值主张，列出产品或服务的独特卖点渠道通路我们通过哪些渠道与客户互动和交付价值？列出所有使用的渠道，涵盖营销、销售和交付的各个阶段客户关系我们如何与客户建立和维持关系？描述不同的客户关系类型，如自助服务、个人助理、社区运营等收入来源我们通过哪些方式产生收入？每种收入来源的相对重要性如何？列出所有的收入来源，如产品销售、订阅费、广告收入等核心资源实现我们的价值主张所需的主要资源是什么？列出所有必要的资源，包括物质资源、人力资源、知识产权等关键业务为了实现我们的价值主张，我们需要开展哪些关键业务？描述所有关键业务，如产品开发、市场营销、生产制造等重要伙伴为了优化我们的商业模式，我们需要哪些合作伙伴？他们提供什么价值？列出所有重要伙伴，如供应商、技术合作伙伴、分销商等成本结构我们的主要成本是什么？这些成本是如何构

成的？列出所有的主要成本，区分固定成本和可变成本，并分析每种成本的相对重要性分步填写BMC模块的说明

三、绘制商业模