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写字楼物业工程部管理制度汇编

第一章总则

1.1目的与依据

为规范写字楼物业工程部（以下简称“工程部”）的日常运作与管理，确保大厦各项设备设施的安全、稳定、高效运行，为租户提供优质的办公环境，依据国家相关法律法规及物业管理行业规范，结合本大厦实际情况，特制定本制度汇编。

1.2适用范围

本制度汇编适用于本写字楼物业工程部全体人员，以及所有涉及大厦设备设施管理、维护、保养、维修的相关工作与活动。

1.3基本原则

工程部工作遵循“安全第一、预防为主、规范操作、优质高效、节能降耗”的原则，致力于提升设备设施完好率，保障大厦正常运营。

1.4部门职责

工程部负责大厦所有公共区域及共用设备设施的运行管理、维护保养、故障维修、节能降耗、技术改造及突发事件的应急处置等工作，具体职责另行规定。

第二章人员管理

2.1岗位职责

2.1.1工程部经理：全面负责工程部的各项管理工作，制定工作计划、组织资源、协调关系、监督执行、绩效考核等。

2.1.2工程主管：协助经理开展日常管理工作，负责具体专业领域的技术指导、工作安排、质量监督及团队建设。

2.1.3专业技工（包括强弱电、给排水、空调、消防、电梯、综合维修等）：严格按照操作规程和工作标准，负责所辖设备设施的运行、巡检、保养、维修等具体工作。

2.2行为规范

2.2.1仪容仪表：统一着装，佩戴工牌，保持整洁得体。

2.2.2言行举止：文明礼貌，态度热情，耐心解答租户问询。工作期间禁止从事与工作无关的活动。

2.2.3劳动纪律：严格遵守考勤制度，不迟到、早退、旷工。服从工作安排，按时完成任务。

2.3培训与考核

2.3.1定期组织专业技能、安全知识、服务礼仪等方面的培训，提升员工综合素质。

2.3.2建立健全绩效考核机制，对员工的工作表现、技能水平、服务质量等进行定期评估与奖惩。

第三章设备设施管理

3.1设备设施基础管理

3.1.1建立完善的设备设施台账，详细记录设备名称、型号规格、购置日期、安装位置、技术参数、供应商信息等。

3.1.2收集整理各类设备的技术资料、图纸、说明书、合格证等，归档保存，确保查阅方便。

3.1.3对重要设备设施进行标识管理，包括设备名称、编号、运行状态、责任人等。

3.2运行管理

3.2.1制定各系统设备的标准运行规程，明确操作步骤、参数范围、注意事项等。

3.2.2操作人员必须熟悉所辖设备的性能及操作规程，严格按规程操作，确保设备安全稳定运行。

3.2.3实行定时巡检制度，做好运行记录，发现异常情况及时处理并上报。

3.2.4对变配电、给排水、空调、消防、电梯等关键设备系统，应制定专项运行方案和应急预案。

3.3维护保养管理

3.3.1根据设备特性及使用情况，制定年度、月度维护保养计划，并严格组织实施。

3.3.2维护保养工作应按照规定的项目、周期和质量标准进行，确保保养效果。

3.3.3认真做好维护保养记录，包括保养内容、时间、执行人、设备状况等，存档备查。

3.3.4对于需要外委的专业维保项目，应选择合格的维保单位，并对其工作质量进行监督与评估。

3.4故障处理与应急管理

3.4.1建立设备故障报修流程，确保租户报修渠道畅通，响应及时。

3.4.2接到故障报告后，应立即组织人员进行抢修，尽可能缩短故障停机时间，减少对租户的影响。

3.4.3对突发设备故障或重大险情，应立即启动应急预案，采取有效措施控制事态发展，并按规定上报相关领导和部门。

3.4.4事后对故障原因进行分析总结，制定预防措施，避免类似故障再次发生。

第四章工程作业安全管理

4.1安全生产责任制

建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责，将安全责任落实到个人。

4.2作业安全规范

4.2.1严格执行各项安全操作规程，严禁违章指挥、违章作业。

4.2.2进行高空作业、动火作业、有限空间作业等危险性较大的作业时，必须办理相应的作业许可手续，落实安全防护措施。

4.2.3作业现场应设置必要的安全警示标识，确保作业环境安全。

4.2.4正确使用和维护劳动防护用品、消防器材和安全设施。

4.3安全检查与隐患整改

定期组织安全检查，对发现的安全隐患，应及时下达整改通知，明确整改责任人、整改期限，并跟踪落实整改情况。

4.4事故处理

发生安全事故时，应立即组织抢救，保护现场，并按规定程序上报和处理，同时分析事故原因，吸取教训。

第五章能源管理

5.1节能降耗责任制

树立全员节能意识，明确各岗位的节能责任，积极采取有效措施降低能源消耗。

5.2能源计量与统计

建立健全能源计量体系，对水、电、气等主要能源消耗进行分项计量和统计分析，掌握能源消耗规律。

5.3节能措施

5.3.1优化设备运行参数，推广应用节能技术和