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2025年一级·高级营销师资格考试（职业道德和理论知识）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、《反不正当竞争法》禁止企业实施的商业行为是（）

A.低价倾销

B.虚假宣传

C.购销回扣

D.侵犯商业秘密

A.低价倾销

B.虚假宣传

C.购销回扣

D.侵犯商业秘密

【参考答案】B

【解析】《反不正当竞争法》明确禁止虚假宣传、商业贿赂等行为。选项B属于误导性传播，违反诚信原则，正确答案为B。

2、根据《民法典》，合同成立的标志是（）

A.合同签订

B.履行主要义务

C.双方达成合意

D.交付标的物

A.合同签订

B.履行主要义务

C.双方达成合意

D.交付标的物

【参考答案】C

【解析】合同成立以双方达成意为核心要件，书面合同是形式要件。选项C符合《民法典》第490条关于合同成立的规定。

3、企业处理客户时，必须遵守（）

A.保密协议

B.数据加密

C.用户授权

D.内部审计

A.保密协议

B.数据加密

C.用户授权

D.内部审计

【参考答案】C

【解析】《个人信息保护法》第13条要求处理个人信息需取得个人同意。选项C是法律明确规定的必要程序，其他选项为辅助措施。

4、广告中使用“国家级”“最佳”等用语属于（）

A.正当竞争

B.不实承诺

C.质量认证

D.适度宣传

A.正当竞争

B.不实承诺

C.质量认证

D.适度宣传

【参考答案】B

【解析】《广告法》第9条禁止使用绝对化用语，选项B违反该规定。质量认证需经权威机构认定，不得随意标注。

5、消费者权益保护法规定的无理由退货期限为（）

A.3天

B.7天

C.15天

D.30天

A.3天

B.7天

C15天

D.30天

【参考答案】B

【解析】《消费者权益保护法》第25条规定网购商品7日内可无理由退货。选项B是法律明确规定的时限标准。

6、企业数据安全的核心要求是）

A.定期备份

B.合法收集

C.技术加密

D.防火墙升级

A.定期备份

B.合法收集

C.技术加密

D.防火墙升级

【参考答案】B

【解析】《数据安全法》第21条数据收集需合法合规。选项B是数据处理的底线要求，选项为技术保障措施。

7、合同采用书面形式时，需满足（）

A.一方签字

B.双方盖章

C.第三方见证

D.公证备案

A.一方签字

B.双方盖章

C.第三方见证

D.公证备案

【参考答案】B

【解析】书面合同要求双方签字盖章确认。《民法典》第410条指出，书面合同需当事人双方签字或盖章，选项B为正确表述。

8、广告发布前必须进行（）

A.内部审核

B.经济评估

C.法律审查

D.市场调研

A.内部审核

B.经济评估

C.法律审查

D.市场调研

【参考答案】C

【解析】《广告法》第35条要求发布前履行法律审查义务。选项C法律强制规定的程序，其他选项为可选步骤。

9、企业诚信经营的关键指标是（）

A.营业额增长

B.客户满意度

C.员工流失率

D.市场占有率

A.营业额增长

B.客户满意度

C.员工流失率

D.市场占有率

【参考答案】B

【解析】诚信经营以客户信任为基础。《营销师职业道德规范》强调客户满意度是长期发展的核心，选项B为正确答案。

10、《消费者权益保护法》规定，经营者收集消费者个人信息应当遵循什么原则？A.自愿原则B.最小必要原则C.知情同意原则D.即时反馈原则

A.自愿原则

B.最小必要原则

C.知情同意原则

D.反馈原则

【参考答案】C

【解析该法明确要求经营者必须以明示方式取得消费者同意，且收集范围与使用目的一致。选项B是收集标准，选项D是服务保障措施，均非核心。

11、高级营销师进行市场调研时，最优先采用哪种调研方法？A.问卷调查B.实地考察C.网络爬虫采集D.专家访谈

A.问卷调查

B.实地考察

C.网络爬虫采集

D.专家访谈

【参考答案】【解析实地考察能获取第一手动态数据，具有直接性和真实性优势。选项A依赖样本偏差，C存在法律风险，D成本较高且覆盖面有限。

12、营销师在签订合同时，必须包含的条款？A.违约金计算方式B.争议解决方式C.服务标准D.交付验收流程

A.违约金计算方式

B.争议解决方式

C.服务标准

D.交付验收流程

【参考答案】B

【解析】根据《民法典》第509条，合同必须明确约定争议解决方式。其他选项属具体履行条款，非必备要件。

13、以下哪种行为属于廉洁自律范畴？A.收受客户节日礼品B.拒绝客户宴请并说明原