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2025国考上海市社会工作岗位申论预测卷及答案

第一部分：阅读材料（共4题，满分50分）

材料一

近年来，上海市大力推进“智慧社区”建设，依托大数据、人工智能等技术，提升社区治理和服务效能。例如，长宁区通过“一网通办”平台，将社区事务线上化，居民可通过手机APP预约办理高龄津贴、停车许可等业务。浦东新区则探索“社区微网格”模式，将社区划分为若干网格，配备网格员负责信息收集、矛盾调解等服务。然而，部分社区在推进智慧化过程中仍存在数字鸿沟问题，老年人对智能设备操作不熟练，导致服务覆盖不全；此外，数据安全与隐私保护也成为新的挑战，部分企业过度收集居民信息，引发社会担忧。

材料二

上海市积极构建“嵌入式”社区服务体系，鼓励社会组织、志愿者参与社区服务。静安区某社区引入“时间银行”机制，鼓励低龄老人参与志愿服务，积累“时间币”，用于兑换养老服务或社区商品。黄浦区则通过“社区咖啡馆”等场所，搭建居民交流平台，组织心理疏导、健康讲座等活动。但社会组织在发展过程中也面临资金短缺、专业人才不足等问题，部分服务项目可持续性较差。

材料三

上海市加强社区矛盾纠纷调解，推广“三调联动”（人民调解、行政调解、司法调解）机制。徐汇区某街道建立“社区调解室”，由社区民警、法律工作者、网格员组成调解团队，快速化解邻里纠纷、家庭矛盾。普陀区则引入“心理调解”模式，针对情绪激烈矛盾，由心理咨询师介入疏导。然而，部分调解员缺乏专业培训，调解效果不理想；此外，部分居民对调解程序不信任，更倾向于通过诉讼解决纠纷。

材料四

上海市探索社区居家养老服务新模式，推动“医养结合”落地。某社区设立“长者食堂”，为高龄、独居老人提供营养餐；某医院开通“社区绿色通道”，优先接诊老年患者。但养老资源分布不均问题突出，部分郊区社区缺乏专业护理人员，养老床位供需矛盾加剧；同时，部分服务机构收费较高，低收入老人难以负担。

题目

1.（10分）根据材料一，概括上海市“智慧社区”建设的主要做法及存在的问题。

2.（10分）根据材料二，分析“嵌入式”社区服务体系的优势及面临的挑战。

3.（15分）根据材料三，谈谈上海市如何完善社区矛盾纠纷调解机制。

4.（15分）根据材料四，提出推动社区居家养老服务可持续发展的建议。

答案与解析

1.（10分）

主要做法：

-依托大数据、人工智能等技术，推进社区治理和服务智慧化；

-建立“一网通办”平台，实现社区事务线上办理；

-探索“社区微网格”模式，加强基层服务覆盖；

-引入智能设备，提升服务效率。

存在的问题：

-数字鸿沟问题突出，老年人使用智能设备困难；

-数据安全与隐私保护不足，企业过度收集居民信息；

-部分社区智慧化程度不高，服务覆盖不全。

解析：此题考查概括能力，需从材料中提炼关键信息，分点作答。做法部分需突出技术手段和服务模式；问题部分需关注技术应用中的现实障碍。

2.（10分）

优势：

-拓展服务资源，引入社会组织和志愿者参与；

-创新服务模式，如“时间银行”机制激励参与；

-搭建交流平台，促进居民互动，增强社区凝聚力。

挑战：

-社会组织资金短缺、专业人才不足；

-部分服务项目可持续性较差；

-居民参与度不高，部分老人对新型服务模式不适应。

解析：此题考查分析能力，需结合材料中具体案例，分点阐述优势与挑战。优势部分需突出服务创新；挑战部分需关注资源与可持续性问题。

3.（15分）

完善建议：

-加强调解员专业培训，提升调解技能；

-推广“三调联动”机制，整合多方资源；

-引入心理调解模式，针对情绪激烈矛盾；

-提高调解程序透明度，增强居民信任；

-建立调解效果评估机制，优化服务流程。

解析：此题考查对策建议能力，需结合材料中存在的问题，提出针对性措施。建议部分需兼顾专业性、可操作性，避免空泛。

4.（15分）

发展建议：

-优化养老资源布局，增加郊区社区护理床位；

-推广“医养结合”模式，加强医院与社区合作；

-降低养老服务机构收费标准，保障低收入老人权益；

-鼓励社会力量参与，提供多元化养老服务；

-加强养老服务人才培训，提升专业水平。

解析：此题考查对策建议能力，需结合材料中供需矛盾、资金问题等，提出系统性解决方案。建议部分需兼顾政府、社会、市场等多方力量。

第二部分：文章写作（共1题，满分50分）

题目

某社区在推进“智慧养老”过程中，遭遇老年人不使用智能设备、服务覆盖不均等问题。请结合上述材料，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

要求：

-观点明确，论据充分；

-结构完整，逻辑清晰；

-字数1000-1200字。

参考答案

题目：科技赋能养老，需兼顾“硬”与“软”

随着人口老龄化加剧，上海市积极推动“智慧养老”建设，依托科