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1中医医院开展史

①医院的萌芽时期【数量少、组织简单条件简陋机构的临时性和随意性大】

②医院的初期形成【各地医院开展不平衡医疗技术手段开始多样化医院业务治理逐步走向条理化】

③医院的正规化开展【医院分科细化医院治理正规化医院成为社会医疗的要紧形式】

④医院的现代化开展【规模大、分科细、技术精先进医学技术的引进医院功能转变

医院进进经营治理医院信息治理的自动化、计算机化】

2中医医院的任务☆

①以医疗为中心②做好中医药人员的培训③开展以中医药临床研究为重点的科研工作

④宣传、发扬中医药预防疾病的作用⑤做好中医药学的发扬整理接着工作

3现代中医医院的开展趋势

①多种所有制并存

②高层医院治理人员职业化

【现代医院对医院院长的知识结构要求现代医院竞争环境的剧烈性和运作的复杂性

医院高层治理者是职业现代中医医院需要团队化治理队伍】

③后勤效劳社会化

④医疗效劳人文化

【患者至上与病人良好的沟通尊重病人隐私权、选择权医疗效劳延伸到社区】

⑤医院从人事治理向人力资源转化

⑥医院走向经营治理

【进行医院本钞票核算重视医院品牌建设】

⑦医疗质量革新持续化

⑧医院治理信息化、标准化

⑨医疗环境进进法制化

4领导△指挥、带着、引导和鼓舞部下为实现目标而努力的过程

【三层含义①领导者必须有部下或追随者

②领导者拥有碍事追随者的能力和力量

③领带的目的是通过碍事部下来到达组织的目标】

5医院领导目标的分类☆

①按医院领导的区域划分：医院医疗业务工作目标医院科研教学目标医院全然建设目

标医院经济目标医院全然建设目标医院组织人事目标医院行政目标

②按医院领导目标实现的期限划分：长期领导目标〔10年或以上〕、中期领导目标〔五

年〕和短期目标〔一年以内〕

6医院领导职责：医院领导者为实现其领导职能而应担当的责任和任务

①科学决策②善于用人③制造综合效益

7领导体制△领导者为保证领导活动正常进行，并实现领导职能而建立的组织结构形式

和有关规章制度的有机统一体，是领导活动中的领导权限划分及相应组织

机构设置的制度体系，是领导活动的载体。

【分类：①集权型②分权型】

我国医院领导体制的要紧模式

①D委领导下的院长负责制

②院长负责制

③董事会领导下的院长负责制

④医院治理人员职业化势在必行

8医院组织治理的特点☆

①组织工作室一个过程②组织工作室动态的③应重视非正式组织

9医院组织治理的原那么☆

①目标统一性原那么②分工原那么③治理宽度原那么④分级治理原那么

⑤授权原那么⑥统一指挥原那么⑦责权一致原那么⑧例外原那么

10医院组织形式结构☆P32图

①直线组织结构②直线职能组织结构③矩阵组织

11医院组织部门划分☆

①诊疗部门②辅助诊疗部门③护理部门④机关职能治理和后勤部门

12人际关系【社会关系的一种表现形式，它是指在社会组织或团体中，人们之间直截了当的、可觉察到的、同时受内心特征所制约的相互交往关系。它是社会实践过程中形成的一个人对其他人吸引或排斥的内心倾向及其相应的行为。】

碍事因素☆

①利益的一致性②态度的相似性

③组织结构的合理性④交往的紧密性—信息传递的程度

13医患关系△

以增强健康、消除疾病、减轻痛苦为目的，以医师为主体的层次不同、分工不同的医务人群和以病人为中心的患者人群之间的关系

模式①主动—被动型②指导合作型③共同参与型

【14患者的权益

生命权人身权健康权姓名权肖像权公平医疗权疾病认知权知情同意权效劳选择权名誉权隐私保卫权监督权医疗文件复印权求偿权免责权请求回避权

15冲突△人与人之间的矛盾以及工作中产生的摩擦现象，定义为一个过程】

16医院人员编制的全然原那么☆

①功能需要原那么②能及对应原那么③合理结构原那么

④精简高效原那么⑤动态治理原那么⑥适度流淌原那么

17医院质量治理△

狭义：医院的传统质量治理

特征①以临床医疗科室作为要紧的质量治理单位

②要紧由大夫通过执行医疗制度、常规和自我评价进行医疗质量操纵

③以传统的医疗指标作为医疗终末质量统计评价指标

④局限于医疗技术和医疗效果的质量治理，全然不涉及效劳质量及医疗费用治理

广义：包含根底质量、环节质量和终末质量，以及医疗技术质量和效劳质量的全方位

系统化的质量治理概念。

全然瞧点①把医院质量治理作为医院治理的首要职能

②质量治理由院长亲自领导，行使质量决策职权

③各级、各部门治理者担当各自相应的质量治理职责

④医院以医疗质量治理为重点，还必须十分重视效劳质量和落低医疗质量本钞票，以医院各项工作质量保证医疗效劳质量

⑤质量和质量治理与每一位职工紧密相关

⑥医院质量治理理应成为全院整体的系统性活动

⑦医院质量治理不是满足于现已到达的某些质量指标，而应该树立质量和质量治理永无止境的信念。

18全面质量治理△为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和效劳