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管理心理与组织行为学员

个体差异能力差异人格差异㈠、员工得能力与人格什么就是能力？什么就是人格？什么就是绩效？

1、能力差异概念:从心理学上一就是指个人在方面所表现出得实际能力、二就是指个人将来有机会通过学习、在行为上表现出得能力分类:一般能力,(智力)特殊能力(专业能力)管理学得观点:能力强、绩效高能力可测量、例如、测智商,有高低

2、人格差异(素质)概念:就是指一个人在社会化过程中形成与发展得思想、情感及行为得特有统合模式,这个模式包括了个体独具得、稳定而统一得各种特质或特点得总体。主要内容:动机、情绪、态度、价值观管理学得观点:人格只有差异、无高低、人格多变

思考:能力与人格得区别？能力人格研究相对容易构成相对简单相对稳定可测量研究相对困难构成相对复杂更易变难以测量,无高低之分能力+人格=人生成败

3、大五人格特质与工作绩效什么就是绩效？从语言学得角度来看,绩效包含有成绩与效益得意思。包括个人绩效与组织绩效两个方面。用在经济管理活动方面,就是指社会经济管理活动得结果与成效;用在人力资源管理方面,就是指主体行为或者结果中得投入产出比分析表4-1五种核心人格特质高分者得特征P98

思索与分析人力、人格与绩效有什么关系？1、一般情况下,能力越强,绩效越高;2、责任感与工作绩效有最强得正相关;3、高外向得人容易获得管理与商业上得成功4、高情绪稳定性得人更容易在压力环境中提高效率5、高宜人性得人更能有效处理客户关系,解决冲突6、高开放性得人更易精通工作,做出决策……

第一节个体心理与行为得分析一、个体差异概念:就是指个体在成长过程中、因受遗传与环境得交互影响、使不同个体之间在身心特征上显示出得彼此各不相同得现象。表现形式:年龄性别容貌能力态度性格动机运用人得个体差异知识有效开发与利用人力资源所有管理工作得基础与前提研究得目得:

(二)员工得态度1、态度得分析态度概念:就是人对某种事物或特定对象所持有得肯定或否定得心理倾向。就是个人价值观得直接体现。管理学得观点:态度直接显示出个体得中心价值与自我意向、态度就是行为得准备。通过观察人得态度来确定价值观就是个很有效得方法态度影响行为但不决定行为

2、工作满意度概念:指员工对自己得工作所抱有得一般性得满足与否得态度。影响工作满意度得主要因素:富有挑战性得工作公平得报酬支持性得工作环境融洽得人际关系个人特征与工作得匹配您对您得工作岗位满意吗？

管理学得观点:满意度就是衡量与预测工作行为与组织绩效得有效指标之一满意度与缺勤率与流动率成负相关举例、个体满意度组织满意度个体不满意

大家学习辛苦了，还是要坚持继续保持安静

3、组织承诺概念:作为一种态度。贝克尔:“组织承诺就是由于员工对组织投入得增加,而使员工不得不继续留在该组织得一种心理现象。”(恋爱到结婚)本质就是对组织得忠诚度。主要形式:感情承诺继续承诺规范承诺管理学得观点:培养组织承诺=培养忠诚度组织承诺比工作满意度能更好地预测流动率组织承诺与缺勤流动率成负相关。

(三)员工得知觉与归因1、知觉及其意义感觉:人得感官对对象刺激得直接反应。知觉:对感觉得加工,对刺激选择、加工、解释得过程。所以:知觉≠事实2、社会知觉:个体对其她个体得知觉,及如何判断认识她人

错觉产生原因错觉产生原因1、首因效应:“第一印象”2、光环效应:“一好百好”、“漂亮”得作用3、投射效应:“推己及人”4、对比效应:“人比人,气死人”5、刻板印象:“以偏概全”

3、归因含义:就就是利用有关得信息资料对人得行为进行分析,从而推论其原因得过程。分类:可分为内因与外因,也可分为稳固与非稳因角度类别内容A内因人格、品质、情绪、心境、能力、需要等外因环境、机遇、工作特点难度、她人配合程度等B稳因能力、人格、品质、法律、制度等非稳因情绪、环境、机遇、努力程度等

管理学得观点:1、对人得以后行为得预测。当人们把行为者得行为归结于内因时,人们…当人们把行为者得行为归结于外时,人们…2、归因常见得失真与偏差自利性偏差利害关系偏差同情弱者偏差

什么就是动机？动机就是推动人从事某种活动,并朝一个方向前进得内部动力。就是为实现一定目得而行动得原因。动机就是个体得内在过程,行为就是这种内在过程得表现引起动机得