香蜜湖1号高层成交客户访谈问卷.docxVIP

香蜜湖1号高层成交客户访谈提纲

使用讲明

本咨询卷共7页，本封面页由调查人员完成，咨询卷局部〔标注为2-7页〕由调查人员完成；

本咨询卷调研对象为香蜜湖1号已成交的高层客户；

本咨询卷采纳典型抽样调查法调研；

咨询卷讲明：

咨询卷分为2局部；

第一局部为工程可同意度调查，该局部要紧内容分为两栏：“咨询题和客户答案〞栏包含咨询题和客户答复答案的原始记录，“提示〞栏是对应同行咨询题给提咨询者的提示内容；工作人员通过与客户直截了当访谈猎取信息；

第二局部为根底背景调查，该局部不列进正式访谈询咨询中，工作人员通过与客户自然接触中猎取信息；该局部结构与第一局部相同；

所有记录以客户原话为准，不参加任何主瞧瞧法；

该咨询卷与?附件客户描述?同时使用。

调查人员填写内容

客户：先生/女士：

成交单位：

访谈日期：访谈人：

第一局部：成交缘故调查

咨询题和客户答案

提示点

买香蜜湖1号时，您有没有关注过其它楼盘，曾经与哪个楼盘做过比立？

您印象最深的是哪个楼盘？您瞧中了哪个户型啊？

您觉得它哪些方面打动您呢？

波托菲诺

红树西岸

中信红树湾

都市山谷

星河丹堤

圣莫丽斯

其它：

促使你选择香蜜湖1号的缘故有哪些？

地理位置〔香蜜湖片区、交通方便、位置便利〕

景瞧、生态环境

产品

区域气氛

开展商品牌

物管

从工程内部因素来瞧，您买房时关注的因素有哪些呢？哪些是最重要的？

景瞧

朝向

噪音

私密性

户型

花园

附送面积

风水

其他：

您这次买房是用来自住依旧投资呢？或是其他的用途？

您觉得香蜜湖1号在哪些方面缺乏？使您不喜爱？

您盼瞧我们在哪方面革新，做得更好呢？

您这次是第几次买房子了？

您的朋友最近有想买房的吗？〔特别是香港的朋友，或在香港做生意的朋友〕都买了哪个工程啊？他们都在瞧什么工程啊？

您对香蜜湖1号高层的价格如何样瞧？

您如何样瞧待目前宏瞧政策调控？您对豪宅市场的走势有如何样的瞧法？

您觉得目前我们的瞧房采取的提早预约这种方式如何？有何意见和建议吗？

您还记得您第一次关注我们工程的时刻是哪个时候？

年月

您是如何了解我们香蜜湖1号的？平您时买房时要紧关注什么媒体？

朋友介绍/住在四面

报纸媒体〔哪家报纸〕

杂志〔哪本杂志〕

电视媒体〔哪个电台〕

广告牌〔哪里的？〕

网络〔搜房，新浪？〕

房展会〔春交会，地博会？〕

其他请注明：

您平常习惯阅读什么媒体？

网络

杂志

报刊

瞧这些读物的频率是

必须阅读的文章种类〔财经、新闻、娱乐等〕

您经常出差使用的交通工具是什么？

喜爱乘坐哪个航空公司的航班？喜爱阅读航空杂志吗？

汽车

飞机

火车

其它

您平常都有如何样放松、休闲？

朋友聚会

旅游

瞧书

上网

逛街

运动

饮食

您经常在哪消费？

今后您盼瞧我们举办一些什么营销活动，您会有喜好来参加？如鉴赏酒会，您有喜好参加吗？

酒会

高尔夫球赛

自驾车旅游

您瞧您有还有什么疑咨询？我会尽我所知进行解答。

“对不起，那个咨询题我不是特别清楚，之后我得到明确答案后，第一时刻给您回复，好吗？〞

“特不感谢您配合我们的工作，还有做得不行的地点，请您多提意见。延误了您贵重的时刻，对不起，这是一份小礼物，祝您生活愉快。〞

我们会随时同意您的咨询，并会在第一时刻将工程营销信息通知到您！

祝您一切顺利！

第二局部：根底背景调查

该局部资料由工作人员与客户接触中间接猎取，不列进询咨询当中。

咨询题和客户答案

提示点

客户表征信息

坐架：

穿着：

年龄：

神情：

同行人数：

同行人性质：

关于您本人

籍贯

从事行业

担当职务

单位性质

年龄

来深年限

教育程度

国外学习经历

关于您的家庭

家庭人口

子女的数

子女年龄

保姆数量

目前居住面积、产品

您子女的情况是：

幼儿园/小学/中学

出国/预备出国

国内学习

在自己的公司任职/在其他的公司任职

关于您家庭的交通工具

数量：

品牌：

请咨询您的居住区域及工作区域

特别关注小片区

置业经历

您有过几次置业经历、分不在哪？