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治理技能之一角色认知

第2讲作为下属的职业经理

【本讲重点】

职业经理是经营者的替身

作为经营者替身的四项准那么

常见的误区

职业经理是经营者的替身

作为下属的职业经理确实是根基经营者的替身。

职业经理因高层经营者或治理者分身乏术而出现。只有3-5个人的小公司并不需要职业经理。随着公司的扩大，经营者分身乏术，不可能完成所有的治理事务，因此就需要职业经理为自己分担某一方面的工作，如设置财务经理负责财务治理、设置销售经理负责销售、设置生产经理负责产品生产等。

由于设置了具有不同职责的职业经理，因此就实现了不同的分工。从业务和专业的角度瞧，一个人不可能掌握所有的分工技能。职业经理在自己职责上，实现治理的专业性。

这种治理分工根底上的协作，大大提高了整个组织的效能和生产力。

作为经营者替身的“四项准那么〞

作为公司经营层，即高层经理的“替身〞，职业经理必须遵守“四项准那么〞：

图2-1作为经营者替身的四项准那么

代表公司

1.代表公司进行治理

你是公司任命的职业经理，你代表公司，或者讲，代表你的上司对你所负责的部门实施治理。你的言行是一种职务行为，或者讲，是一种公司行为。

一个职业经理在本部门内部进行工作安排，并非依据他个人的意志，而是依据职务的需要，因而他的一言一行实际上根基上代表了公司，或者讲是代表了经营者的意志。

2.公司担当相关责任

关于权限范围内的事，公司必须全力支持，并担当相关责任。不管职业经理的工作为公司带来的是良好的效益依旧负面的效应，公司都要为他的行为后果担当全部责任。关于那个咨询题存在两种常见现象：

一种情况是：一个职业经理批判一个下属，假设他的处理方式难以使下属同意，然而只要那个职业经理是按照公司的规章制度行事的，那么，即使那个经理采取的方式有不妥之处，公司方面也是要维护那个经理的权威，因为他是代表公司与下属进行对话的。

另一种情况是职业经理代表公司和客户谈判，只要他在授权范围内行事，即使谈判出现咨询题，企业也要担当那个后果。

表达经营者的意志

职业经理与高层决策层实际上形成了托付代理的关系，你的权力是高层给予的，你的行为要表达高层的意志，你的所有工作根基上要实现高层的目标。

假设一个职业经理有如此的方式：老总最近又胡思乱想了，又要搞什么新把戏，老总的决定不现实等等，能够讲，那个经理是不称职的。作为职业经理，你必须意识到你是经营者的替身，不管上司的方式是对是错，首先你要做的是执行。因此，职业经理有义务指出上司的错误决定，但前提是要有充分的证据，而在上司改变他的决定之前，你的首要任务是执行。

从经营者的角度考虑咨询题

1.具有全局瞧

从本部门的角度往考虑咨询题，关于职业经理人来讲是不够的。因为是经营者的替身，你必须具有全局瞧，你的方式要和公司的整体战略以及和其它部门的工作相衔接。要是你只是考虑你本部门的工作，当你的部门与其它部门发生冲突时，你可能就会维护本部门的利益，而没有从公司的全局来分析咨询题。这种现象称为“角色错位〞。

从经营者的角度考虑咨询题，要紧表达为两个方面：一方面是如何使企业的资产增值，另一方面是如何提升营业利润。

2.做正确的情况

传统的治理要求职业经理正确地做情况，现代治理那么要求职业经理做正确的情况。

正确地做事，确实是根基按照规章制度的要求和标准做事，或者按照上司的要求做事。而做正确的事，那么是做有助于公司目标或部门目标达成的事。正确地做事可能会离成功越来越远，因为特别可能越正确就错得越厉害。而做正确的事，就会离成功越来越近。

实现个体价值

职业经理在为公司制造价值的同时，也要实现个体的价值。职业经理与高层是托付代理的关系，有权利按照约定享受一定的权力，并猎取相应的利益。

常见误区

误区一：内部人操纵

职业经理应该表达的是公司的意志，然而在实际工作中，某些职业经理由于对本部门的业务情况比上司清楚，可能就会认为上司的决定是错误的，或者与实际情况不符。在这种情况下，职业经理可能产生抵触心理，也确实是根基要改变上司的决定，使之符合个人的方式。这种现象就称为内部人操纵，是职业经理人最为忌讳的。

误区二：充当同情者的角色

以下是一个充当同情者的典型做法：

这种做法是职业经理应当防止的，因为职员对你是从公司方面来理解的，你在他们的眼中的形象代表着公司，扮演同情者的角色，可能导致职员的误解。

【自检】

假设你碰到下面事例中的情况，会如何往想、往做？

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