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店长的8项工作重点

一个好的店长要明白得自己工作的重点，善于分配以及安排自己的时刻。我常瞧到许多店长天天都跟无头苍蝇一样的到处乱飞乱忙，我能够瞧到他匆忙的足步一整天都没有停止过，我也能够瞧到他认真负责的表情，然而到底是在忙了些什么？一整天工作结束之后我想连他自己都总结不出来！因此我也常听店长讲：“真不明白自己在忙些什么，只明白特别忙〞、“晚上躺在床上只觉得累，其它的都不明白了〞。

专卖店老总除了是自营商老总的身份之外，在与企业合作的过程中，他的另一个身份确实是根基企业代理人，是企业派驻在市场上冲锋陷阵的班排长，因此他必须与企业配合，一肩扛起市场攻城掠地的责任，而非只是一个自营商或是专卖店老总如此的单纯。

连锁专卖跟一般自营开一家店面不同，因为连锁专卖的意义是一个整体，也能够讲是一整个团队。专卖店与专卖店彼此之间尽管是各自投资各自的店、各自治理各自的店，平常也少联系，乍瞧之下如同是毫无关系，但事实上不然，彼此不仅是有关系而且是关系紧密。

我常形容连锁专卖就像是一个女子啦啦队一样，每个女孩根基上不同的独立个体，长相不同、身高不同、体重不同、灵敏度不同，然而他们就像专卖店的店头形象一样，都穿著相同的制服、做一样的动作，甚至还有一些动作是必须几个人合作才能够完成。举例来讲，就像区域的大型促销能够几个专卖店一起合办一样，因此任何一家专卖店没有注重到自己的形象都会碍事到其它人的利益，因此不能够只是自私的想着自己。要是讲在一支拉拉队里有一个人的形象奇差、衣着不整、动作老是跟不上节拍，以我们是瞧众的立场来瞧，我们会有什么样的方式呢？是不是也会因为一个人而对整体的分数做出折扣呢？依旧我们会自动忽略那个人的存在而重新评估？

因此每一个专卖店对大系统而言根基上一颗一颗小的螺丝钉，体积尽管小、重量尽管轻，然而功能却是极为重要；一模一样，终端导购员所代表应该实是根基这一个品牌，所做出来的任何表现代表应该实是根基总部，因此客户满足、市场满足，他所代表的就不仅是个人而已，同时也代表总部；客户要是不满足、市场不满足的话，他所代表的也不仅是个人，他所代表的也是总部。当店老总忽略了自己的重要性、没有认清自己的角色定位时，自然就会关于专卖店整体的形象掉以轻心，可能是无意之间一个小动作的误伤，也可能是自以为无关紧要一句话的误伤，最后这些小小的错误不仅会对自己专卖店造成或大或小的损伤，也会对连锁专卖整个大系统造成整体性的损害，因此不可不慎！

在专卖店的经营当中有许多的数值目标，而其中最重要的数值目标确实是根基营业额的数值目标，包括月目标、年目标、一般促销活动目标、大假期间促销目标等等。每一个专卖店都应该要有自己的营业目标，而这营业目标的订定能够与经销商共同讨论，依据市场的潜力、过往的业绩、同行的参考值等等而将之设定出来。人讲：“蛇无头不行〞，相同的道理，专卖店也不能没有目标。随意的做只会有随意做的业绩，订定清楚的目标往执行会有订定目标之后执行的业绩，盼瞧自己的专卖店业绩好，自己就得有目标，而且是清楚的目标。

完成数值目标并不是专卖店一个人的工作，而是专卖店与经销商、总部共同努力往达成，因此关于数值目标，专卖店不需要太过于可怕，专卖店只要下定决心在自己的工作岗位上努力，在各司其职的条件下努力将自己分内的工作做好即可，因为数值目标订定下来之后，总部和经销商都可不能让您一个人往担当这所有的工作和压力，您的目标确实是根基经销商的目标，也是总部的目标。

然而专卖店也要尽对提醒自己，自己的生意要自己多用心照顾，千万不能因为有了外援，因此从同意关怀到完全依靠。要明白数值的目标完成与否与自己专卖店的获利息息相关，自己才是最大的受益者，人讲：“自助而后天助〞，要是自己不尽心，那么任何的数值目标都将完成不了。

l新贩卖促销活动的展开

1.促销前期宣传的推广：

广告媒体、平面媒体、店头的美化、POP海报的制作、传单的制作与派发方式、广告牌的张贴、宣传期的时刻设定、人力的安排、文宣的制作、相关政府单位的申请与报备、备齐商品与赠品、活动当天的行前筹备会议〔一般以三次为基准〕、费用预估。

2.促销期间的执行：

活动内容的执行随时掌握进度和补漏、当日活动的检讨订定应变措施、人力的灵活调配、工作职务的任命、现场的督导、物资的盘点、文宣品的盘点、店头美化与整洁、人员形象与谈吐。

3.促销后的检讨：

活动流程总检讨、优缺点检讨并列进会议记录、个人与总体目标达标率的检讨、顾客名单的分类和检讨、订定客户的追踪方案、商品销售构成检讨、活动费用检讨、个人自我检讨、突发事件检讨、赏罚的公布、其它建议事项。

l新顾客获得活动〔除一般促销活动之外〕

1.文化型活动举办：

文化型活动与商业活动结合是今后的一种主流活动，透过大伙儿有喜好参与的话题，将人群聚拢起来以到达新客户获得的目的，比方讲健康讲座、亲子讲座、夫妻关系讲