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工作交接单

一、工作交接单的定义与核心价值

工作交接单，顾名思义，是记录工作交接过程中各项事务、资料、责任转移的正式书面文件。它并非简单的备忘录，而是一份具有一定严肃性和追溯性的凭证。其核心价值体现在以下几个方面：

1.保障工作连续性：确保在人员变动时，接手人能够迅速了解并接手工作，最大限度减少因交接不清导致的工作停滞或失误。

2.明确责任界限：清晰界定交接前后的责任归属，避免未来可能出现的推诿与纠纷。

3.沉淀组织知识：将岗位关键信息、操作经验、历史问题等显性化、文档化，转化为组织的共同知识财富。

4.提升管理效率：为管理层提供了监控交接过程、评估交接质量的依据，有助于优化人力资源管理流程。

二、为何需要规范的工作交接？

缺乏规范交接或交接流于形式，往往会给组织和个人带来一系列潜在风险：项目延期、信息丢失、客户投诉、重复劳动，甚至可能造成难以挽回的经济损失或声誉损害。尤其对于核心岗位或复杂项目，交接的质量直接关系到后续工作的顺利开展。一份完善的工作交接单，能够将这些潜在风险降至最低，确保“人走茶不凉，事有人接手，责有人承担”。

三、工作交接单的核心构成要素

一份规范的工作交接单应系统、全面，通常包含以下关键模块：

（一）交接基本信息

*交接单编号：便于存档与追溯。

*交接事项名称/主题：概括本次交接的核心内容。

*交接方（移交人）：姓名、部门、岗位、联系方式。

*接收方（接手人）：姓名、部门、岗位、联系方式。

*监交人：通常为双方的直接上级或指定负责人，姓名、部门、岗位。

*交接日期：计划交接开始日期、实际交接完成日期。

*交接原因：如离职、调岗、项目结束、休假等。

（二）工作内容交接

这是交接单的核心部分，需要尽可能详尽具体。

1.核心工作职责概述：简要说明本岗位或交接事项的主要职责与目标。

2.在手项目/任务交接：

*项目/任务名称、当前进度、所处阶段。

*已完成工作成果、未完成工作内容及计划。

*关键节点、里程碑、验收标准。

*相关文档资料清单及存放位置（物理或电子）。

3.日常常规工作交接：

*周期性工作（日报、周报、月报、季度/年度工作）的内容、流程、提交对象。

*固定对接的内外部部门或人员。

*工作中需特别注意的规则、流程或技巧。

4.待办事项清单：

*详细列出交接时尚未完成的各项任务。

*任务优先级、截止日期、相关联系人、当前进展、所需资源、潜在风险及应对建议。

（三）资源与资料交接

1.文件资料交接：

*纸质文件：名称、份数、存放地点、备注。

*电子文档：名称、版本、存储路径（服务器、云盘地址等）、访问权限。

*核心业务数据、报表模板、分析报告等。

2.系统与账号交接：

*业务系统、办公系统、工具软件等的登录账号、密码（建议交接后立即更改）、权限级别。

*相关硬件设备（如电脑、钥匙、U盘等）的型号、编号、状态。

3.无形资产与知识产权：如专利、商标、著作权相关资料（如有）。

4.外部关系与联系人交接：

*重要客户、供应商、合作伙伴等联系人信息（姓名、单位、职务、联系方式、负责事项、关系维护要点）。

*内部关键协作人员信息及协作事项。

（四）财务与资产交接（如适用）

*经手的未结算费用、报销单据。

*备用金、借款情况。

*负责管理的固定资产、办公用品等（名称、数量、状态）。

（五）遗留问题与注意事项

*工作中存在的未解决问题、历史遗留问题。

*潜在风险点提示及应对建议。

*特殊情况处理预案。

*其他需要特别向接手人说明的事项。

（六）交接确认与签字

*移交人意见：“本人已将上述工作内容及相关资料、物品等全部、如实移交，并无遗漏。”移交人签字：_________日期：_________

*接收人意见：“本人已对上述工作内容及相关资料、物品等进行核对接收，清楚了解，并承诺尽力履行后续职责。”接收人签字：_________日期：_________

*监交人意见：“本次交接过程符合规定，交接内容清晰，资料完整。”监交人签字：_________日期：_________

*部门负责人/上级领导审批（视公司流程而定）：签字：_________日期：_________

四、工作交接的流程与方法

规范的交接流程是确保交接质量的重要保障。

1.交接准备阶段：移交人应提前梳理工作，整理资料，填写交接单初稿。可与接手人、监交人共同召开交接启动会，明确交接范围、计划和要求。

2.逐项交接与沟通阶段：移交人应耐心、细致地向接手人介绍各项工作，确保接手人理解。对于复杂事项