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XX医院医疗业务智能协同服务平台采购需求

一、项目概况

1.XX医院由XX医院、XX医院、XX医院三个院区合并而成，共计拥有1620张床位，年门诊量300万人次以上。目前三院区仍使用各自微信公众号为患者提供有限服务，各系统分散、数据互通障碍、患者体验碎片化等问题成为当下亟待解决的问题。由于各院区微信公众号系统独立运营，患者在跨院区就诊时不得不重复注册账户、多次录入信息，导致医疗服务体验不连贯。

2.根据医院实际工作需要，为进一步服务患者，提升患者就医体验，需将医院互联网诊疗与线下服务互通融合，实现线上线下实时交互，为患者提供全方位就医服务体验。逐步提供和完善线上、线下衔接服务功能，供应商必须无条件配合采购人完成与院内已有的HIS、LIS、PACS、合理用药等基础业务系统深度对接。

二、项目服务的目标

1.选出具有技术实力的合作公司与我院以共同研发的形式，一起共建一套适合医院实际工作需要的智慧平台产品。供应商提供技术支持，医院提供具体场景应用需求和资金。

2.双方共同研发，供应商向院方提供全套软件产品源码和技术文档，院方有权在源码基础上进行再次开发，或用于与其他合作公司合作与共享。此次供应商需要协助医院实现以下目标。

业务统一：实现三院区挂号、缴费、报告查询等核心服务统一入口。

数据整合：建立跨院区患者主索引，统一临床、管理数据标准；

体验升级：提供智能导诊、AI报告解读、医保移动支付等创新服务；

效率提升：简便患者在门诊和住院的业务办理，缩短患者就诊等待时间。

管理协同：建立统一后台管理，支持多院区资源动态调配。

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三、采购清单及要求

主模块

功能细项

功能要求

统一入口服务

多院区支持

1.多院区统一入口，可自主选择院区进行挂号、缴费、报告查询等服务；

公共服务

医院简介

1.介绍医院的基本情况，便于患者对医院进行了解。

楼层分布

2.为患者提供医院楼层科室分布信息。

医院动态

3.系统可发布相关信息，推送医院最新新闻等动态信息。

专家介绍

4.介绍各科室专家医生擅长诊治的疾病、简历等信息。

就诊指南

5.用户可以在手机端查询就诊指南、就诊流程注意事项等。

来院导航

6.通过链接第三方导航系统，患者可查看医院位置信息，可直接为患者提供来院导航服务。

智慧门诊服务

智能导诊

1.可通过人体结构体等方式为患者提供智能导诊功能，患者可通过点击人体结构图，进行病症选择，选择完成后，系统可为患者推荐挂号科室。

当天挂号

2.患者可查看当天号源信息，支持患者对当天医院开放号源进行分时段预约挂号。

预约挂号

3.患者可查看最少未来7天的号源信息，支持患者对未来几天医院开放号源进行分时段预约。

挂号缴费

4.患者挂号完成后，支持进行线上缴费。在对接医保之前支持自费支付，对接医保之后，支持

医保移动支付。

就诊签到

5.患者挂号完成后，就诊当天，可展示就诊二维

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主模块

功能细项

功能要求

码，在诊区进行签到。

候诊查询

6.对接医院排队叫号系统，用户可以在手机端实时查询候诊、治疗等排队信息，查询当前就诊

序号、我的序号、剩余人数等信息

门诊缴费

7.患者在门诊就诊期间，当出现缴费信息时，患者可查看待缴费清单，患者确认后，可进行线上直接缴费。在对接医保之前支持自费支付，

对接医保之后，支持医保移动支付。

费用查询

8.患者可对门诊就诊过程中产生的门诊诊疗费用明细进行查询。

电子发票

9.支持与院内电子发票系统对接，在线生成门诊费用对应的电子发票

检查报告查询

10.可在线查询患者既往检查报告；

检验报告查询

11.可在线查询患者既往检验报告

医生主页

12.用户或医生可在线生成二维码，扫二维码可直接进入医生主页，并支持将在线生成的二维码保存到相册或分享给微信好友；

13.医生主页涵盖医生提供的就诊服务及其他服务，同时支持查看医生发布的文章动态，并支持从文章动态中进入医生主页；

其他业务查询

14.用户可在线查询药品及价格；

15.用户可在线查询收费项目及价格；

16.用户可在线查询以往处方信息；

医技预约服务

17.对接医院已有的医技预约平台，医生开具检查医嘱，用户支付完成后可在线进行检查项目预约，预约可分时段，支持直接到检查科室进

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主模块

功能细项

功能要求

行签到、检查；

检验自助开单

18.将可开放自助下单的检验项目如血液检验、尿液检验、影像检验等展示在检验项目内，患者可根据自身需求，快速点击进入相应分类，

方便筛选目标检验项目。

19.点击具体检验项目后，页面展示详细信息，包括项目名称、检验目的、检测地点信息、注意事项。

20.结算页面支持微信自费支付、医保电子凭证线上结算。患者可根据自身情况自由选择。

服务通知

21.支持