原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
售前接待流程转接标准-B卷测试题及答案
班级:________________________
消费者收到商品后发现漏液，售前应引导提供的照片不包括以下哪一项?
商品破损照片
快递面单与产品同框照片
商品使用效果图(正确答案)
瓶身底部批次号照片
下列哪类问题不属于售前承接范畴?
活动机制咨询
会员积分查询
物流停滞查询(正确答案)
包装不符解释
当消费者咨询“为什么价格和上午不一样”，售前应?
直接转接售后
根据活动规则解释2轮，不认可再转售后(正确答案)
告知消费者无法处理
立即退款
售前接待流程中，第一步是?
了解需求
欢迎语(正确答案)
推荐产品
解答疑问
下列哪项不属于“7
文档评论（0）