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2025年中国联通校园招聘考试（市场营销）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、在客户细分中，最常用的维度是（）

A.收入水平

B.地理区域

C.年龄与职业

D.消费习惯与偏好

【参考答案】D

【解析】客户细分需结合消费行为（习惯与偏好）精准定位需求，（A）和年龄（C）可能影响但非核心维度，地理（B）多用于区域化策略，D最直接关联购买力与产品匹配度。

2、5G套餐推广的核心驱动力是（）

A.降低终端价格

B.客户对高速网络的需求

C.竞品降价

D.政府补贴

【参考答案】B

【解析】5G技术优势（高速率、低延迟）是用户选择的关键，价格（A）和补贴（D）属辅助因素，竞品（C）影响有限，需以技术价值说服客户。

3、KOL营销在校园市场的主要作用是（）

A.提升品牌知名度

B.直接促成销售

C.降低获客成本

D.增强客户信任感

【参考答案】A

【解析】KOL通过影响力扩大曝光（A），但直接销售（）需配合落地页，成本（C）与渠道有关，信任感（D）需长期积累，校园场景侧重品牌渗透。

4、用户生命周期管理中，流失预警的关键指标是（）

A.周均通话时长

B.近三月套餐变更次数

C.流量增速

D.客服投诉频率

【参考答案】B

【解析】套餐变更（B）反映用户决策倾向，时长（A）和流量（C）属使用强度，投诉（D）是负面信号但非流失主因，变更次数直接关联续约可能性。

5、校园市场推广的渠道优先级排序应为（）

A.社交媒体＞线下活动＞校园代理

B.线下活动＞校园代理＞社交媒体

C.校园代理＞线下活动＞社交媒体

D.社交媒体＞校园代理＞线下活动

【参考答案】D

【解析】社交媒体（D）覆盖面广且互动性强，校园代理（C）需依赖学生资源，线下活动（A）执行成本高，优先级按触达效率排序。

6、客户满意度调查中，最应关注的维度是（）

A.响应速度

B.套餐性价比

C.服务专业性

D.售后处理效率

【参考答案】B

【解析】套餐性价比（B）直接影响用户续约，响应速度（A）和效率（D）属流程优化，专业性（C）是基础但非核心痛点，需优先解决价格感知问题。

7、市场调研中，定性研究的主要目的是（）

A.获取大量样本数据

B.探索潜在需求

C.验证假设结论

D.制定营销策略

【参考答案】B

【解析】定性研究（如深度访谈）侧重挖掘用户深层需求（B），定量研究（A/C/D）用于验证或执行，需分阶段配合使用。

8、用户画像标签体系中，最基础的是（）

A.消费频次

B.设备型号

C.地域分布

D.社交关系链

【参考答案】C

【解析】地域（C）是基础分层依据，设备（B）和社交（D）需结合使用，频次（A）依赖数据积累，需从地理向行为延伸构建标签。

9、制定校园套餐定价策略时，应优先考虑（）

A.成本加成法

B.市场渗透定价

C.竞争定价

D.客户价值定价

【参考答案】B

【解析】校园市场需快速占领份额（B），成本（A）和竞争（C）是参考因素，客户价值（D）适用于高端场景，渗透定价更符合校园需求。

10、用户行为分析中，最需关注的指标是（）

A.客服咨询时长

B.套餐使用率

C.流量峰值时段

D.套餐续约率

【参考答案】D

【解析】续约率（D）直接反映用户忠诚度，使用率（B）和时段（C）属运营优化方向，客服时长（A）是服务效率指标，需分优先级处理。

11、在市场营销中，市场细分的核心目的是（）

A.降低企业运营成本

B.提高消费者购买频率

C.发现未被满足的细分市场需求

D.增加广告投放量

【参考答案】C

【解析】市场细分旨在识别不同消费者群体的需求差异，从而精准定位目标市场。选项C直接对应细分目的，其他选项如降低成本或增加广告量属于次要目标。

12、消费者决策过程中，信息搜索阶段的主要行为是（）

A.评估替代方案

B.识别需求

C.比较产品差异

D.重复购买

【参考答案】B

【解析】决策流程分为需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。信息搜索阶段是主动寻找解决方案，而非评估或重复购买。

13、品牌定位中“第一提及率”高的品牌通常具备（）

A.高知名度但低忠诚度

B.高忠诚度但低知名度

C.高知名度与高忠诚度

D.等知名度与忠诚度

【参考答案】C

【解析】第一提及率反映消费者在品类联想到品牌时的优先顺序，高数值说明品牌同时具备广泛认知和用户黏性，如“支付宝”在支付领域的地位。

14、联通推广校园5G套餐时，最