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2025国考衡水市信访接待岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

某市信访局近期收到大量涉及农村土地流转问题的信访件，内容涵盖土地承包纠纷、补偿标准不一、政策执行不到位等方面。请根据给定材料，概括群众反映的主要问题及原因，并提出至少三条信访接待部门可采取的应对措施。

答案：

主要问题及原因：

（1）土地承包纠纷突出。部分农民对土地流转合同条款理解不清，存在合同签订不规范、面积测量不准、权责划分不明等问题，引发纠纷。

（2）补偿标准不统一。不同村集体、不同企业对土地流转的补偿方案差异较大，部分农民因补偿过低产生不满情绪。

（3）政策执行不到位。部分基层干部对土地流转政策学习不深入，执行过程中存在随意性，导致群众利益受损。

（4）监管机制不健全。土地流转过程中缺乏有效监督，部分企业违规占用土地、改变土地用途，引发群众举报。

应对措施：

（1）加强政策宣传与培训。通过村务公开栏、村民大会、线上平台等多种渠道，向群众普及土地流转政策，并组织基层干部开展专题培训，提升政策执行力。

（2）建立标准化补偿机制。结合当地土地价值、市场行情等因素，制定统一的补偿标准，并引入第三方评估机构，确保补偿公平合理。

（3）完善纠纷调解机制。设立土地纠纷调解中心，邀请法律专家、村干部参与调解，提供法律援助，依法化解矛盾。

（4）强化动态监管。利用信息化手段建立土地流转台账，定期开展巡查，对违规行为依法处罚，保障群众合法权益。

解析：

本题考查考生对信访接待中常见问题的归纳概括能力。答案需紧扣材料，分条列项，问题与原因结合，措施具体可行。

2.题目（15分）：

衡水市某区近期出现多起因老旧小区改造引发的信访事件，主要涉及施工噪音扰民、停车位不足、改造效果不达标等问题。请根据给定材料，分析群众反映的核心诉求，并概括政府在处理此类问题时需重点关注的事项。

答案：

核心诉求：

（1）减少施工影响。部分居民希望施工方在夜间或周末减少噪音，避免影响正常生活。

（2）保障出行便利。居民要求改造后合理规划停车位，解决“停车难”问题。

（3）提升改造质量。部分群众对改造工程的质量表示质疑，要求加强施工监管，确保工程耐用性。

需重点关注的事项：

（1）信息公开透明。改造方案需充分征求居民意见，施工进度、资金使用等情况及时公开，增强群众信任。

（2）多方协调联动。住建、交警、街道等部门需协同推进，解决施工与居民生活的矛盾。

（3）建立反馈机制。设立投诉渠道，及时回应群众关切，避免问题积累升级。

解析：

本题考察考生对信访接待中复杂问题的梳理能力。答案需突出群众诉求的共性，并从政府角度提出系统性应对思路。

3.题目（15分）：

某市信访局收到大量关于企业裁员引发的失业问题信访件，涉及行业涵盖制造业、服务业等，部分失业人员对社保衔接、再就业培训等政策不了解。请根据给定材料，归纳群众反映的主要问题，并提出信访接待部门可提供的帮扶措施。

答案：

主要问题：

（1）失业保障不足。部分企业未按规定缴纳社保，导致失业人员无法及时领取失业金。

（2）再就业困难。失业人员年龄偏大、技能单一，难以适应新就业市场需求。

（3）政策宣传不到位。部分失业人员对社保转移、培训补贴等政策不熟悉，影响权益维护。

帮扶措施：

（1）开展社保政策宣讲。联合人社部门深入企业、社区，解读社保转移接续流程，确保失业人员“应享尽享”。

（2）提供个性化培训。根据市场需求开设职业技能培训课程，并给予培训补贴，提升再就业能力。

（3）建立就业信息平台。收集企业招聘信息，定期发布，帮助失业人员快速匹配岗位。

解析：

本题考查考生对就业领域信访问题的分析能力。答案需结合政策实际，提出精准帮扶措施，体现政府服务意识。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

4.题目（20分）：

近年来，衡水市信访接待工作中“重复信访”“越级信访”现象增多，部分群众因问题未解决反复上访。请根据给定材料，分析导致此类现象的原因，并说明信访接待部门应如何改进工作以减少此类问题。

答案：

原因分析：

（1）初次接待处理不当。部分接待人员态度敷衍、调查不实，导致群众对处理结果不满。

（2）诉求解决周期长。复杂问题涉及多部门协调，办理流程繁琐，群众耐心耗尽后再次上访。

（3）政策解释不清晰。部分群众对政策理解偏差，认为自身权益受损，产生误解。

改进措施：

（1）提升接待质量。加强接待人员培训，强化首问负责制，确保问题一次性受理、一次性反馈。

（2）优化办理流程。建立多部门联办机制，缩短办理时限，并开通线上查询通道，实时更新进度。

（3）强化政策辅导。通过案例讲解、政策手册等方式，帮助群众准确理解政策，减少误解。

解析：

本题考查考生对信访工作深层次问题的分析能