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电梯安装维护质量管理方案

一、总则

（一）目的与意义

为确保电梯安装及维护保养工作的质量，保障电梯安全、稳定、高效运行，预防和减少安全事故，保护人民群众生命财产安全，提升企业服务水平与市场竞争力，特制定本方案。本方案旨在规范电梯安装、维护保养的质量管理流程，明确各环节质量控制要点与责任，建立持续改进机制。

（二）适用范围

本方案适用于公司承接的所有电梯安装工程及日常维护保养业务。公司各相关部门、项目团队及合作单位均须严格遵照执行。

（三）基本原则

1.安全第一，预防为主：将安全置于首位，通过严格的质量控制预防安全隐患。

2.标准引领，规范操作：严格遵循国家及行业相关法律法规、标准规范及技术文件要求。

3.过程控制，精细管理：对安装、维护保养全过程实施有效质量控制，注重细节管理。

4.责任到人，层层落实：明确各岗位质量管理职责，确保责任落实到具体个人。

5.持续改进，追求卓越：建立质量问题反馈与处理机制，不断提升质量管理水平。

二、组织架构与职责

（一）质量管理领导小组

公司成立质量管理领导小组，由公司主要负责人任组长，分管技术、生产的负责人任副组长，成员包括技术部、质量安全部、安装部、维保部等部门负责人。主要职责：

1.审定公司电梯安装维护质量管理方针和目标。

2.审批重大质量管理制度和方案。

3.协调解决质量管理工作中的重大问题。

4.组织开展质量事故的调查与处理。

（二）质量安全部

作为质量管理的归口管理部门，主要职责：

1.组织制定和修订公司电梯安装维护质量管理相关制度、流程和标准。

2.负责对电梯安装、维护保养全过程的质量监督、检查与指导。

3.组织开展质量培训、宣传教育工作，提升全员质量意识。

4.负责质量记录的归档管理，组织质量数据分析与改进。

5.受理客户质量投诉，组织调查处理，并跟踪整改情况。

6.参与重大质量事故的调查与处理。

（三）安装部/维保部

作为具体实施部门，主要职责：

1.严格执行公司质量管理规章制度，确保本部门质量管理工作的有效开展。

2.组织本部门人员进行技术交底和质量安全教育。

3.负责安装/维保过程中的自检、互检工作，确保工序质量。

4.及时上报质量问题和安全隐患，并组织整改。

5.负责本部门质量记录的及时、准确、完整填写与上报。

（四）项目负责人/维保组长

作为项目或维保小组质量管理的第一责任人，主要职责：

1.组织实施具体的安装/维保项目，对项目质量负直接责任。

2.确保作业人员严格按照技术规范、工艺要求和作业指导书进行操作。

3.组织开展班前技术交底和安全提示，检查作业条件。

4.监督作业过程，及时纠正不规范操作，确保质量控制点得到有效控制。

5.负责项目/维保记录的真实性和完整性。

（五）作业人员

1.严格遵守操作规程和质量标准，对本岗位作业质量负责。

2.积极参加质量培训和技术学习，不断提升专业技能。

3.认真执行自检制度，发现质量问题或隐患及时上报。

4.正确填写作业记录，确保记录真实、准确。

三、电梯安装质量管理

（一）安装前准备阶段质量管理

1.合同评审与技术交底：

*技术部门组织相关人员进行合同评审，明确技术要求、质量标准及验收规范。

*项目负责人组织施工图纸会审，熟悉设计意图、技术参数和关键工序。

*由技术负责人向项目负责人、施工班组进行详细的技术交底，形成书面记录并签字确认。

2.人员资质审查：

*安装人员必须持有有效的特种设备作业人员证书，且在有效期内。

*项目负责人需具备相应的管理能力和经验，熟悉所安装电梯的类型和特性。

3.材料与设备进场检验：

*电梯设备、部件及材料进场时，项目负责人组织相关人员对照合同、装箱单及技术文件进行核对。

*检查产品合格证、型式试验报告、安装说明书等随机文件是否齐全有效。

*对设备外观、部件数量、规格型号、主要尺寸进行检查，必要时进行功能性测试。不合格品严禁使用，并及时上报处理。

4.施工方案与安全技术措施：

*项目负责人组织编制详细的施工组织方案和安全专项方案，明确质量控制要点和安全防护措施。

*方案需经技术部门审核、公司分管领导批准后方可实施。

5.施工条件确认：

*检查施工现场的土建条件（如井道尺寸、顶层高度、底坑深度、机房环境等）是否符合安装要求。

*确认施工用电、照明、消防设施、安全通道等是否满足施工需要。

（二）安装过程质量管理

1.工序控制：

*严格按照施工组织方案和安装工艺要求进行施工，不得擅自更改。

*上道工序未经验收合格，不得进入下道工序施工。

*对关键工序（如导轨安装、曳引机安装、门机系统