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派工单管理办法

一、适用范围

本办法适用于公司生产、设备维护、安全整改、辅助作业等全类型派工单的全生命周期管理，涵盖工单发起、审核、派发、执行、验收、归档等关键环节。具体包括但不限于：生产任务调度工单（含紧急插单）、设备维修/保养工单（含预防性维护、故障抢修）、安全隐患整改工单（含消防、环保、职业健康类）、辅助作业工单（含物料转运、场地清理、临时支援）等。

二、管理职责划分

（一）生产管理部

统筹全公司派工单管理体系建设，制定派工单模板、编码规则、流程标准及考核指标；负责跨部门派工单的审核与协调，监督工单执行进度及完成质量；定期汇总分析工单数据，形成生产效率、设备故障率、安全整改时效等管理报表，为优化生产计划、设备管理策略提供数据支撑。

（二）技术部

负责技术类派工单（如工艺调整、技术改造）的可行性审核，提供作业技术标准（含工艺参数、操作规范）；参与复杂工单的现场技术指导，制定验收技术指标，对验收结果进行技术确认。

（三）设备管理部

负责设备维修/保养工单的专业审核，确认维修方案的合理性、备件库存匹配度；跟踪设备类工单执行情况，统计设备停机时间、维修成本等数据，完善设备履历档案；对重复性故障工单进行根因分析，推动预防性维护计划优化。

（四）安全环保部

审核所有派工单的安全风险评估及防控措施，重点核查高危作业（如有限空间、高空作业、动火作业）的安全许可、防护装备配备、监护人员到位情况；监督作业现场安全措施落实，对违规操作行为有权要求暂停工单执行并启动整改流程。

（五）各生产车间/职能部门

作为工单发起主体，负责准确填写工单需求（含作业内容、时间要求、配合资源等），确保任务描述清晰、风险点识别全面；跟踪本部门发起工单的执行进度，协调解决执行过程中的资源冲突；参与工单验收，对完成质量进行初步确认。

（六）作业班组（含内部维修班、外包团队）

严格按工单要求执行作业，落实安全措施，记录作业过程（含开始/结束时间、投入人员/工具、物料消耗、异常情况及处理）；遇技术难题或安全隐患时，立即暂停作业并上报；完成作业后主动申请验收，配合整改验收发现的问题。

三、派工单全流程管理

（一）工单发起

1.发起条件：所有需要跨岗位/跨部门协作的作业任务，均需通过派工单形式明确责任与要求；常规性、重复性任务（如日保养）可通过标准化工单模板发起，临时任务需单独填写。

2.信息填写：工单需包含以下要素（见附件1《派工单模板》）：

-基础信息：工单编号、类型（生产/设备/安全/辅助）、发起部门、发起时间、紧急程度（一般/紧急/特急）；

-任务描述：具体作业位置（如车间3楼东跨区）、作业内容（需量化，如“更换1反应釜搅拌密封件”）、涉及设备/区域（含设备编号、区域风险等级）；

-资源需求：需配合部门/人员（含联系方式）、专用工具/物料（需注明规格、数量）、外部协作需求（如外包单位名称、到场时间）；

-时间要求：计划开始时间、计划完成时间（紧急工单需标注“2小时内完成”等具体时限）；

-安全要求：识别作业风险点（如高温烫伤、触电、粉尘吸入）、需配备的防护装备（如隔热手套、绝缘鞋、N95口罩）、需执行的安全程序（如断电挂牌、气体检测）；

-技术要求：关键质量指标（如密封件安装间隙≤0.1mm）、验收标准（如无泄漏、运行30分钟无异常）。

3.发起方式：优先通过公司生产管理系统（MES）线上发起，同步生成电子工单；无系统覆盖的场景可使用纸质工单（需在24小时内补录系统）。

（二）工单审核

1.审核主体：根据工单类型，由专业部门或跨部门联合审核：

-生产类工单：生产管理部审核任务必要性、与生产计划的匹配度；

-设备类工单：设备管理部审核维修方案可行性、备件库存；安全环保部审核安全措施；

-安全类工单：安全环保部审核整改措施有效性、完成时限合理性；

-辅助类工单：生产管理部审核资源占用合理性（如叉车调用是否与生产任务冲突）。

2.审核内容：重点核查任务描述是否清晰、资源需求是否可满足、安全措施是否完备、时间节点是否合理。对不合规工单（如风险点未识别、工具需求超出现有库存），审核部门需在1小时内退回并注明原因，发起部门需在2小时内修改重提。

3.审核时限：一般工单4小时内完成审核，紧急工单（标记为“紧急”“特急”）30分钟内完成。

（三）工单派发

1.派发规则：审核通过后，系统自动将工单派发给责任班组；涉及多班组协作的，需明确主责班组及配合班组的具体任务。

2.派发方式：电子工单通过系统推送至班组负责人手机端（需绑定企业微信/钉钉），同步短信提