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服务行业员工礼仪规范
服务行业的员工礼仪规范涵盖了多个方面,它不仅体现了员工个人的职业素养,更代表了整个企业的形象和服务水平。以下从仪容仪表、行为举止、语言沟通、业务操作等维度详细阐述。
仪容仪表礼仪
-面部修饰
-保持面部清洁,无明显污垢、眼屎、鼻屎等。男性应每日剃须,保持面部清爽;女性可化淡妆,以淡雅、自然为宜,避免浓妆艳抹。口红颜色应选择与肤色、服装相协调的色系,且要注意补妆,防止出现脱妆、掉色现象。
-眼睛要保持明亮有神,避免出现红血丝和黑眼圈。可适当使用眼药水缓解眼部疲劳,但注意不要在顾客面前频繁滴眼药水。
-耳朵要定期清洁,耳内无耳屎堆积,耳部周围
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