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2025国考上海审特申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目

上海市某区在推进智慧城市建设过程中，收集到居民关于社区服务的多份意见反馈。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及建议。

材料

A社区居民李女士反映，社区智慧服务平台操作界面复杂，老年人使用困难，建议简化流程，增加语音交互功能。

B社区张先生提出，社区公共充电桩数量不足，高峰时段排队现象严重，建议增加建设并优化布局。

C社区王阿姨建议，智慧养老服务平台信息更新不及时，建议建立定期维护机制，确保数据准确。

D社区工作人员反馈，部分居民对智慧化设备存在抵触情绪，建议加强宣传引导，开展使用培训。

答案

主要问题：

（1）智慧服务平台操作复杂，老年人使用困难；

（2）社区公共设施（充电桩）数量不足，布局不合理；

（3）智慧养老服务平台信息更新不及时；

（4）部分居民对智慧化设备存在抵触情绪。

建议：

（1）简化平台操作流程，增加语音交互功能；

（2）增加公共设施建设，优化布局；

（3）建立信息定期维护机制，确保数据准确；

（4）加强宣传引导，开展使用培训。

解析

本题考查归纳概括能力，需从材料中提炼居民反映的核心问题及解决方案。答案需分点作答，逻辑清晰，避免冗余。

2.题目

上海市某市容管理部门收到市民关于城市绿化问题的投诉信件，请根据以下材料，概括投诉的主要类别及高频问题。

材料

市民刘先生投诉，某公园绿化带杂草丛生，影响美观；

市民赵女士反映，小区内绿化面积不足，缺乏儿童活动空间；

市民孙先生指出，绿化养护不及时，树木枯枝未修剪；

市民周女士投诉，部分绿化项目施工后未及时恢复道路，影响出行；

市民吴先生建议，增加本土植物种植，提升生态多样性。

答案

主要类别及高频问题：

（1）绿化质量问题：杂草丛生、树木枯枝未修剪；

（2）绿化布局问题：绿化面积不足、缺乏儿童活动空间；

（3）绿化管理问题：养护不及时、施工后未及时恢复道路。

解析

本题需区分问题类别，避免将建议（如增加本土植物）误纳入问题范畴。答案应聚焦高频问题，分点清晰。

3.题目

上海市教育局收集到部分中小学校关于课后服务体系的反馈意见，请根据以下材料，概括学校反映的主要矛盾及改进方向。

材料

A小学表示，课后服务内容单一，学生参与度低；

B中学反映，教师资源不足，难以满足个性化需求；

C小学提出，课后服务时间与家长下班时间冲突；

D中学建议，引入社会力量提供多样化课程；

E小学表示，部分学生因家庭原因无法参与课后服务。

答案

主要矛盾及改进方向：

（1）主要矛盾：课后服务内容单一、教师资源不足、时间与家长需求不匹配、部分学生无法参与；

（2）改进方向：丰富服务内容、引入社会力量、优化时间安排、关注特殊群体需求。

解析

本题需结合矛盾与改进方向作答，避免仅概括问题。答案应体现问题的系统性及解决方案的针对性。

二、提出对策题（共2题，每题15分）

1.题目

上海市某街道在推进垃圾分类工作中遇到居民参与度不高的难题，请提出至少三条具体可行的解决方案。

答案

（1）加强宣传教育：通过社区公告、短视频等形式普及垃圾分类知识，开展入户宣传，提升居民意识；

（2）完善激励机制：设立积分奖励制度，对分类准确的家庭给予实物或物业费减免优惠；

（3）优化投放设施：增设智能分类垃圾桶，配备语音提示功能，方便老年人使用；

（4）引入社会力量：与环保组织合作，开展亲子活动或志愿者招募，增强参与感。

解析

本题需结合上海垃圾分类实际，提出可操作的方案。答案应体现宣传教育、激励机制、设施优化及社会参与相结合的思路。

2.题目

上海市某园区企业反映，人才招聘难问题突出，请提出三条针对性措施。

材料

园区内中小企业占比高，但薪资待遇相对较低，难以吸引高端人才；部分企业招聘流程繁琐，导致求职者流失；园区人才政策与周边区域同质化，缺乏竞争力。

答案

（1）优化薪酬福利：参考市场水平提高薪资，增加股权激励或项目分红，吸引核心人才；

（2）简化招聘流程：建立线上招聘平台，与企业需求精准匹配，减少不必要环节；

（3）提升政策竞争力：争取市级人才补贴，提供住房补贴、子女教育等配套支持，增强吸引力。

解析

本题需结合园区实际，从薪酬、流程、政策三方面提出解决方案，避免空泛。

三、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目

上海市某区在推进“一网通办”过程中，部分市民反映线上办理流程仍不够便捷，请分析原因并提出改进建议。

答案

（1）原因分析：

-部分市民对线上操作不熟悉，尤其是老年人群体；

-系统界面设计不够人性化，步骤繁琐；

-缺乏线下辅助渠道，导致问题无法及时解决；

-政策宣传不足，市民对可办理事项认知有限。

（2）改进建议：

-优化界面设计，增加语音引导和简化