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2025年网格员考试题目及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《关于深入推进基层网格化管理服务的指导意见》（2024年修订版），网格员在日常巡查中发现某小区消防通道被电动车占用，正确的处理流程是：

A.直接联系物业清理，无需记录

B.拍照取证并录入网格化管理平台，通知消防部门和物业协同处理

C.口头提醒业主移车，不做后续跟进

D.因不属于网格职责范围，上报街道综治办即可

答案：B

解析：根据2024年修订的指导意见，网格员需对巡查发现的问题“即查即报”，通过数字化平台留痕，并联动相关责任主体（如消防、物业）处理，确保闭环管理。

2.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管破裂，网格员小李应优先采取的措施是：

A.联系社区志愿者帮忙维修

B.立即拨打119消防电话请求支援

C.现场查看情况，确认无安全隐患后，联系社区签约的水电维修队上门

D.告知张奶奶自行联系维修人员，做好记录即可

答案：C

解析：网格员需遵循“快速响应、分类处置”原则。水管破裂属于民生类问题，应先现场核实（避免因信息误报延误处理），再联系社区已有合作资源（如签约维修队），确保老人安全和问题及时解决。

3.以下哪项不属于网格员“信息采集”的核心内容？

A.网格内流动人口的居住信息

B.商铺的营业执照注册时间

C.独居老人的健康状况及紧急联系人

D.小区公共设施（如电梯、路灯）的损坏情况

答案：B

解析：网格员信息采集聚焦“人、地、事、物、组织”中与基层治理直接相关的动态信息。商铺营业执照注册时间属于市场监管部门的静态登记信息，非网格员需高频采集的内容。

4.某网格内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，家长情绪激动要求赔偿。网格员介入调解时，首要步骤是：

A.直接判定责任归属，要求犬主赔偿

B.安抚双方情绪，了解事件经过（时间、地点、受伤程度）

C.联系派出所出警，移交司法处理

D.组织社区居民评议，投票决定赔偿方案

答案：B

解析：矛盾调解需遵循“先稳后调”原则。网格员作为基层调解员，应首先控制现场情绪，全面了解事实（如儿童是否主动逗狗、犬主是否牵绳等细节），为后续调解提供依据。

5.根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，网格员在推动社区服务“适老化”时，重点应关注：

A.增加社区健身房数量

B.为高龄老人提供“一键呼叫”应急服务

C.组织青少年与老人的文体活动

D.完善社区快递驿站的存放功能

答案：B

解析：规划明确要求“重点发展社区老年助餐、居家照护、紧急救援等服务”，“一键呼叫”属于紧急救援类适老化服务的核心内容。

6.某网格内一租户因欠缴房租被房东断水断电，双方发生肢体冲突。网格员到达现场后，正确的处置顺序是：

①制止冲突，确保人员安全

②了解欠租金额、合同约定等细节

③联系社区民警到场协助

④建议通过法律途径解决争议

A.①→③→②→④

B.②→①→③→④

C.③→①→②→④

D.①→②→③→④

答案：A

解析：突发事件处置中，“人身安全”是第一优先级（①）；因涉及肢体冲突，需立即联系民警控制现场（③）；随后核实矛盾背景（②）；最后引导依法解决（④）。

7.关于网格内“重点人员”管理，以下表述错误的是：

A.刑满释放人员属于重点关注对象

B.需定期走访，记录其生活状况和思想动态

C.应将个人隐私信息（如犯罪细节）向社区居民公开

D.发现异常行为（如频繁接触可疑人员）需及时上报

答案：C

解析：重点人员管理需遵循“隐私保护”原则，网格员不得泄露其个人隐私信息，仅在必要范围内与相关部门共享。

8.某社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期筹备中最需要收集的信息是：

A.社区居民的职业分布

B.各楼栋垃圾桶的摆放位置

C.居民对积分兑换物品的偏好（如日用品、粮油等）

D.社区周边超市的商品价格

答案：C

解析：活动成效取决于居民参与度，需通过问卷或访谈了解居民对兑换物品的实际需求（如老年人偏好粮油，年轻人偏好日用品），避免因物品不符合需求导致参与率低。

9.暴雨天气中，网格员巡查发现某老旧房屋墙体出现裂缝，屋内有老人居住。正确的处置措施是：

A.告知老人“注意安全”后离开

B.立即联系街道应急办，协调转移老人至临时安置点

C.用木板简单加固墙体，拍照上报

D.要求老人自行联系子女接走

答案：B

解析：老旧房屋在暴雨中出现结构安全隐患，属于紧急险情，网格员需启