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2025国考天津市信息技术岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

某市近年来大力推进信息技术在政务服务中的应用，但在实践中仍存在一些问题。请根据给定材料，概括当前天津市信息技术在政务服务中应用的主要问题，并分析其产生的原因。

材料：

材料一：天津市某区政府官网显示，其推出的“一网通办”平台虽然覆盖了大部分政务服务事项，但部分老年人因不熟悉智能设备操作而无法使用。此外，部分事项仍需线下办理，导致“线上办”与“线下跑”并存。

材料二：某社区工作人员反映，虽然政府推广了电子社保卡，但部分居民因网络信号不佳或设备内存不足，无法下载使用。此外，电子社保卡的异地就医结算功能尚未完全覆盖，仍需线下办理。

材料三：某科技公司指出，天津市政务服务平台的数据共享程度较低，各部门系统独立，导致信息重复录入、效率低下。例如，市民在办理居住证时，需在多个平台提交相同信息。

材料四：某市民投诉，其通过手机APP提交的政务服务申请，往往需要长时间等待回复，且客服响应不规范，缺乏有效沟通渠道。

答案（10分）：

主要问题：

1.老年人数字鸿沟问题突出：部分老年人因不熟悉智能设备操作，无法使用“一网通办”平台，导致“数字鸿沟”加剧。

2.基础设施不完善：部分区域网络信号不佳，居民设备内存不足，影响电子社保卡等应用推广。

3.数据共享程度低：政务系统间缺乏数据共享机制，导致信息重复录入，效率低下。

4.异地就医结算功能不完善：电子社保卡异地就医结算功能覆盖不足，仍需线下办理。

5.客服响应不规范：手机APP申请回复时间长，缺乏有效沟通渠道。

原因分析：

1.数字素养差异：老年人群体数字技能不足，政府缺乏针对性培训。

2.基础设施投入不足：部分地区网络覆盖薄弱，设备普及率低。

3.体制机制障碍：部门间数据壁垒导致协作困难，政策推进合力不足。

4.技术标准不统一：电子社保卡异地结算功能受限于技术标准，未能全面覆盖。

5.服务意识薄弱：政务服务平台客服响应机制不完善，缺乏人性化服务。

2.题目（10分）：

当前，天津市正推动信息技术在中小企业数字化转型中的应用。请根据给定材料，概括天津市中小企业在数字化转型中面临的挑战，并提出改进建议。

材料：

材料一：某制造业企业负责人表示，其企业虽有一定信息化基础，但生产管理系统与企业资源计划（ERP）系统不兼容，导致数据无法整合，管理效率低下。

材料二：某电商平台负责人反映，其企业虽然引入了大数据分析工具，但缺乏专业人才进行数据挖掘和应用，导致数据价值未能充分释放。

材料三：某软件公司指出，天津市中小企业数字化转型资金投入不足，政府补贴覆盖面有限，多数企业因资金压力难以推进数字化项目。

材料四：某行业协会调研显示，中小企业数字化转型意识薄弱，部分企业负责人对数字化缺乏正确认识，认为投入产出比低，不愿主动转型。

答案（10分）：

面临的挑战：

1.系统兼容性问题：企业内部各系统间不兼容，数据无法整合，影响管理效率。

2.人才短缺：缺乏大数据分析等数字化专业人才，数据价值难以发挥。

3.资金投入不足：政府补贴有限，多数企业因资金压力难以推进数字化项目。

4.意识薄弱：部分企业负责人对数字化转型缺乏正确认识，投入产出比考量导致转型意愿低。

改进建议：

1.加强系统整合：推动企业内部各系统兼容，建立统一数据平台。

2.培养专业人才：政府与企业合作，开展数字化人才培训，提升企业数字化能力。

3.加大资金支持：扩大政府补贴覆盖面，鼓励金融机构提供低息贷款。

4.加强宣传引导：通过案例分享、政策解读等方式，提升企业数字化转型意识。

3.题目（10分）：

天津市某区近年来推广智慧社区建设，但在实践中仍存在一些问题。请根据给定材料，概括该区智慧社区建设的主要问题，并提出优化建议。

材料：

材料一：某社区居民反映，智慧社区平台功能单一，仅支持基本政务查询，缺乏生活服务功能，如快递查询、家政预约等。

材料二：某物业公司指出，智慧社区平台与物业管理系统未打通，导致报修、投诉等事项仍需线下办理，影响居民体验。

材料三：某街道工作人员表示，智慧社区建设缺乏统一标准，各社区平台界面、操作逻辑不统一，居民使用难度大。

材料四：某企业负责人反映，智慧社区建设资金主要依赖政府投入，市场化运营机制不完善，导致平台维护和更新滞后。

答案（10分）：

主要问题：

1.功能单一：智慧社区平台仅支持政务查询，缺乏生活服务功能，无法满足居民多样化需求。

2.系统未打通：智慧社区平台与物业管理系统未整合，线下办理事项仍需人工操作。

3.标准不统一：各社区平台界面、操作逻辑不统一，居民使用难度大。

4.市场化运营不足：资金依赖政府投入，缺乏市