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办公楼物业服务合同
一、服务内容与标准
（一）基础物业服务
环境卫生管理
每日对办公楼公共区域（包括大堂、走廊、电梯轿厢、卫生间、楼梯间等）进行三次清扫，地面每两小时巡检并即时清理污渍；每周进行一次深度保洁，包括玻璃幕墙擦拭、不锈钢扶手抛光、通风系统滤网更换；每月对公共区域进行两次全面消毒，重点区域（如电梯按钮、门把手）每日消毒不少于四次。垃圾实行分类收集，办公垃圾日产日清，特殊废弃物（如废旧电池、电子设备）设置专用回收箱并联系专业机构定期清运。
绿化养护服务
对办公楼内绿植（含大堂景观植物、楼层绿植、天台花园等）实行专人养护，根据植物特性制定季节性养护计划：春季每周浇水两次、施肥一次；夏季每日巡查并根据土壤湿度补水，高温时段进行叶面喷水降温；秋冬季调整浇水频率至每两周一次，及时清除枯枝败叶。绿植存活率需保持在98%以上，出现枯萎或病虫害48小时内更换或治理。
安全秩序维护
实行24小时三班轮岗制度，主入口岗亭配备双岗值守，对进出人员实行登记管理（持工牌人员快速通行，访客需联系被访单位确认后发放临时通行卡）；监控系统覆盖所有公共区域，录像保存期限不少于30天，监控室设专人实时监看，发现异常情况10分钟内到达现场处置。每月组织一次消防演练，每季度对消防设施（灭火器、消防栓、烟感报警器等）进行全面检查，确保设备完好率100%；消防通道保持24小时畅通，严禁堆放杂物。
（二）设备设施管理
供配电系统
每日对高低压配电柜、变压器进行两次巡查，记录电压、电流、温度等参数；每月进行一次负荷测试，每半年对配电柜进行除尘保养；停电应急预案需包含双回路切换流程，确保突发停电时备用电源在15分钟内启动，保障电梯、消防系统等关键设备运行。
电梯运行维护
办公楼所有电梯（含客梯、货梯）需取得特种设备使用登记证，由具备资质的单位进行维保，每月两次定期保养并提供书面报告；电梯内配备紧急呼叫装置，响应时间不超过5分钟；运行故障需在1小时内到场维修，重大故障4小时内排除，无法即时修复时提供备用电梯或临时转运方案。
给排水系统
生活水箱每月清洗消毒一次，水质检测报告每季度公示；排水管道每季度疏通一次，雨季前对屋面排水口、地面排水沟进行全面清淤；水泵房实行每日巡检，记录水泵运行状态，每半年进行一次保养，确保供水压力稳定在0.2-0.4MPa。
（三）增值服务
客户服务中心
设置24小时服务热线，受理报修、投诉、咨询等业务，报修响应时间：紧急事项（如漏水、停电）15分钟内到场，一般事项（如灯具损坏）2小时内到场，复杂事项（如空调故障）4小时内制定解决方案并告知进度。每月5日前向甲方提交服务质量报告，包含投诉处理率、维修及时率等数据。
会务支持服务
为甲方提供会议室预订、布置、设备调试（投影仪、音响、视频会议系统等）服务，会议期间配备专职服务人员，提供茶水、文具等物资保障，会后1小时内完成场地恢复。
二、服务期限
本合同有效期为三年，自2025年1月1日起至2027年12月31日止。合同期满前三个月，双方应就续签事宜进行书面沟通，若甲方对服务质量无异议且乙方同意继续服务，合同自动续期两年，续期期间服务标准及费用保持不变。
三、服务费用及支付方式
（一）费用构成
基础物业费：按建筑面积25元/平方米/月计算（以房产证登记面积为准，总建筑面积12,000平方米），月费总额300,000元，包含人工成本、清洁物料、绿化耗材、设备日常维保等基础服务支出。
专项维护费：按季度收取，标准为5元/平方米/季度，用于电梯年检、消防设施检测、水箱清洗等法定强制项目，每季度60,000元。
能源公摊费：公共区域水电费（含照明、空调、电梯、水泵等）按实际发生额分摊，每月5日前由乙方抄表并公示明细，甲方应于收到通知后10日内支付。
（二）支付方式
所有费用通过银行转账支付，乙方指定账户信息：
账户名称：XX物业服务有限公司
开户银行：中国工商银行XX支行
银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
基础物业费按月支付，甲方需在每月10日前支付当月费用；专项维护费按季度支付，于每季度首月15日前支付；能源公摊费在收到乙方缴费通知后10日内支付。乙方在收到款项后5个工作日内开具等额增值税专用发票。
四、双方权利与义务
（一）甲方权利与义务
权利
（1）对乙方服务质量进行监督，有权要求乙方每月提交服务报告，并可随时抽查物业服务记录（如巡检表、维修单、培训记录等）；
（2）因乙方服务不当导致甲方或第三方损失时，有权要求乙方承担赔偿责任（赔偿范围包括直接经济损失及合理维权费用）；
（3）在不影响物业管理秩序的前提下，可对公共区域使用提出合理建议，乙方应在10个工作日内书面回复可行性方案。
义务
（1）按时足额支付各项物业服务费用，逾期支付的，每逾期一日按应付金额的0.05%支付滞纳金；
（2）
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