电商平台跨境进口业务客户关系管理可行性分析报告.docx

电商平台跨境进口业务客户关系管理可行性分析报告范文参考

一、项目概述

1.1.项目背景

1.2.项目目标

1.3.研究方法

1.4.项目实施步骤

二、电商平台跨境进口业务客户关系管理现状分析

2.1客户关系管理理念与实践

2.2客户需求与满意度分析

2.3客户关系管理存在的问题

三、电商平台跨境进口业务客户关系管理策略

3.1完善客户关系管理体系

3.2提升客户体验

3.3强化客户关系管理技术

3.4建立客户反馈机制

四、电商平台跨境进口业务客户关系管理政策建议

4.1加强政策引导与支持

4.2完善法律法规体系

4.3提高行业自律水平

4.4优化跨境物流体系

4.5加强