物业管理师制度与政策精炼考点.pdfVIP

物业管理基本制度与政策

第一章物业管理概述

一、物业管理的概念（定位）（掌握）

考物《业管理条例》第二条对物业管理下了定义:［物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,

由业主和物业管理企业按照物亚务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行，维修、养

护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

物业主对于房屋等建筑物有三种方式管理：、业主己进行管理；、I业主将不同的服务内容委托

给不同的专业公司I;、业主选聘物业管理企业进行管理。

考物业管理的内容是主要有两方面：

、对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理；

、维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括物业管理企业提供的清洁卫生、安全防范、装饰

装修等服务。

除此之外，物业管理企业可以接受业主和使用人的特别委托，为其提供物业服务合同约定以外的服

务项目；也可接受供水、供气、供热等公用事业单位的委托，有偿为其向业主代收有关费用。

您《条例》调整的范围：、调整住宅物业I的物业管理活动;、调整非住宅物业的物业管理活动。

考《条例》的适用范围，既包括城市，也涵盖乡村

考物业管理的市场化特征包括三点：

.房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变

.多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应

.物业管理活动应当遵循市场原则

您将市场原则作为物业管理活动的前提条件,，其主要目的在于以下两点：

、强调I业主在市场活动中的主权；、强调物业管理活动必须纳入市场秩序。

〈条〈例》将业主选聘物业管理企业，并和物业管理企业签订物业服务合同，作为物业管理活动的前

提条件。

物物业管理的特征（熟悉）社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。I市场化是物业管

理最主要的特点。

社会化：物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理社会化的必要前提，现

代化大生产的社会专业分工I,则是实现物业管理社会化的必要条件。

您物业管理起源于I世纪年代的英国。随后英国还成立了一皇家特

许屋宇经理学会。I世纪初,美国也成立了第一个行业协会一一芝加哥建筑管理人协会。

考我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现三个特征：，

、是住房投资由国家和国有企业统包；

、是住房分配采取实物分配；

、是住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度。

缉，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革。

虹全面开展公有住房［向居民和职也售工作。

至1,消住房实物分配,开始实施住房分配货币化。

啬我国物业管理的产生：一年月日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司一

二深圳市物业管理公司挂牌成立。

生深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规一一I《深圳经济特区住宅小区物业管理

条例》，以地方立法I的方式对物业管理进行制度规范。

年月刑设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。

年，中国物业管理协会成立，对加强行业指导和行业自律起到了重要作用。

建设部于年印发了《全国优秀管理住宅小区标准》及考评验收工作的通知。

年建设部印发了《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

年JJ,建设部发布了《关于修订全国物业管理示范住宅小区大厦、工业区标准及有关考评验收工作

的通知》。

(促进经济增长、提高人民群众居住质量、增加就业、维护社区稳定、推动房地

产业的良性发展

第三节我国物业管理制度的历史沿革（了解）

以I《条例》为分水岭，划分成条《例》颁布前后两个阶段：

考条《例》颁布前的物业管理制度建设主要体现以下特点：、借鉴性；、过渡性；、针对性。

年月日颁布了《城市新建住宅小区管理办法习，是我国第一部系统规范物业管理

制度的规范性文件。

考《条例》颁布后的物业管理制度建设

年月”日，《物业管理条