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2025国考延边州保险监管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

延边州近年来保险市场发展迅速，但中小微企业保险覆盖不足、理赔流程繁琐等问题较为突出。请根据给定材料，归纳总结延边州保险市场存在的核心问题，并分析其对当地经济和小微企业发展的具体影响。

答案：

延边州保险市场存在以下核心问题：

（1）中小微企业保险覆盖不足：部分企业因保费成本高、政策支持不足等原因，未购买足额保险，导致风险抵御能力弱；

（2）理赔流程繁琐：部分保险公司理赔周期长、手续复杂，企业维权难度大；

（3）产品结构单一：传统保险产品难以满足小微企业多样化需求，创新不足；

（4）监管政策执行不到位：部分地区对保险市场乱象监管力度不够，导致虚假宣传、捆绑销售等行为频发。

这些问题的具体影响包括：

-制约经济发展：风险分散能力弱化，小微企业经营压力增大；

-削弱市场竞争力：企业因保险成本高企而缺乏扩张动力；

-损害消费者权益：理赔难引发社会矛盾，降低市场信任度。

解析：

本题考查概括能力，需结合材料中关于保险市场供需矛盾、监管漏洞等细节，分点提炼问题，并联系当地经济特点展开分析。

2.题目（15分）：

近年来，延边州农村地区保险业务发展缓慢，部分农民对农业保险认知不足。请根据给定材料，归纳延边州农业保险推广面临的主要障碍，并提出针对性建议。

答案：

延边州农业保险推广面临的主要障碍包括：

（1）农民认知不足：部分农民对保险功能理解模糊，认为参保效益低；

（2）产品适配性差：现有保险条款未充分考虑延边州特色农业（如延边黄牛、人参等）的特殊风险；

（3）基层服务薄弱：保险机构网点少，专业人员缺乏，导致宣传和理赔服务不到位；

（4）政策支持不足：地方政府补贴力度有限，农民保费负担重。

针对性建议：

-加强宣传培训：通过村务公开栏、田间课堂等方式普及保险知识；

-优化产品设计：引入特色农业保险条款，提高参保吸引力；

-强化基层服务：鼓励保险机构下沉网点，提升服务效率；

-加大政策扶持：提高保费补贴比例，减轻农民负担。

解析：

本题需结合延边州农业特点，聚焦农民参保意愿低、产品不匹配等关键问题，提出切实可行的对策。

3.题目（15分）：

延边州保险行业数字化转型滞后，部分企业仍依赖传统业务模式。请根据给定材料，归纳该行业数字化转型面临的主要挑战，并说明其对行业竞争力的影响。

答案：

延边州保险行业数字化转型面临的主要挑战包括：

（1）技术基础薄弱：部分企业缺乏大数据、人工智能等技术支撑，系统升级成本高；

（2）人才短缺：既懂保险又懂技术的复合型人才不足，制约创新；

（3）数据孤岛问题：企业间数据共享不畅，影响风险评估和精准服务；

（4）消费者接受度低：部分客户对线上理赔、智能客服等新模式不适应。

对行业竞争力的影响：

-效率降低：传统模式难以满足快节奏市场需求；

-服务同质化：缺乏差异化数字化产品，竞争力弱；

-监管风险增加：数据安全、隐私保护等问题待解决。

解析：

本题需结合延边州保险企业规模小、技术投入不足等特点，分析数字化转型困境及其后果，体现行业针对性。

二、提出对策类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

当前，延边州保险理赔纠纷频发，部分消费者反映理赔慢、不公等问题。请结合给定材料，提出优化延边州保险理赔服务的具体措施。

答案：

优化延边州保险理赔服务的措施包括：

（1）简化理赔流程：推广“一网通办”“掌上理赔”等便捷服务，减少不必要的材料提交；

（2）建立快速响应机制：针对延边州偏远地区，设立上门查勘、预赔通道，缩短理赔周期；

（3）加强调解仲裁：引入第三方调解机构，减少诉讼率，降低企业维权成本；

（4）提升透明度：公开理赔标准，实时反馈进度，增强消费者信任；

（5）强化监管考核：将理赔效率纳入企业考核，对慢赔、拒赔行为严惩。

解析：

本题需结合延边州地域广阔、人口分散的特点，提出兼顾效率与公平的解决方案，体现监管岗位的实操性。

2.题目（20分）：

延边州保险市场存在不正当竞争行为，如捆绑销售、虚假宣传等。请结合给定材料，提出规范市场秩序的具体对策。

答案：

规范延边州保险市场秩序的对策包括：

（1）加强监管执法：严厉打击捆绑销售、夸大保障范围等行为，提高违法成本；

（2）完善信息披露：要求保险公司以通俗易懂方式公示条款，避免误导消费者；

（3）建立信用体系：将企业违规行为纳入信用记录，实施联合惩戒；

（4）强化行业自律：鼓励行业协会制定行为准则，开展职业道德培训；

（5）畅通投诉渠道：设立24小时投诉热线，及时处理纠纷，公开处理结果。

解析：

本题需结合延边州市场监管特点，提出监管、行业、社会协同治理的综合性措施。

三、应用文写作