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2025国考天津市出入境管理岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）
1.题目
阅读以下材料，概括天津市出入境管理部门在提升服务效能方面存在的突出问题和原因。
材料
近年来，天津市出入境管理部门积极优化服务流程，推行“一窗受理、集成服务”模式，取得一定成效。但部分窗口仍存在排队时间长、信息更新不及时、特殊群体服务保障不足等问题。具体表现为：
（1）部分窗口高峰时段排队超过1小时，群众反映“等待时间过长”。
（2）部分出入境证件信息查询系统存在延迟，影响群众办理效率。
（3）对老年人、残疾人等特殊群体的无障碍设施和服务仍不完善，部分窗口缺乏耐心指导。
（4）基层出入境管理服务站覆盖不足，远郊区县群众办事不便。
（5）部分工作人员服务态度生硬，缺乏主动服务意识。
答案
天津市出入境管理部门在提升服务效能方面存在以下突出问题：
1.排队时间长：部分窗口高峰时段排队超过1小时，群众办事体验差。
2.信息系统滞后：部分出入境证件信息查询系统更新不及时，影响办理效率。
3.特殊群体服务不足：无障碍设施不完善，工作人员对老年人、残疾人等群体缺乏耐心指导。
4.基层服务站点覆盖不足：远郊区县出入境管理服务站数量少，群众办事不便。
5.服务态度问题：部分工作人员缺乏主动服务意识，态度生硬。
原因分析：
1.资源分配不均：窗口数量与业务量不匹配，高峰时段服务能力不足。
2.技术更新滞后：信息系统维护不及时，未充分利用大数据、人工智能等技术优化流程。
3.培训不足：工作人员对特殊群体服务缺乏培训，服务意识薄弱。
4.基层建设薄弱：远郊区县财政投入不足，服务站建设滞后。
2.题目
阅读以下材料，归纳天津市出入境管理部门在加强边境管理方面的主要举措及成效。
材料
2023年，天津市出入境管理部门在边境管理方面采取多项措施：
（1）加强口岸安全管控，增设智能安检设备，提升风险预警能力。
（2）联合公安、海关等部门开展联合执法，打击跨境违法犯罪。
（3）优化口岸通关流程，推行“智慧口岸”系统，缩短通关时间。
（4）加强边境地区群众宣传教育，提升安全防范意识。
（5）完善应急预案，提升突发事件处置能力。
答案
天津市出入境管理部门在加强边境管理方面的主要举措及成效如下：
主要举措：
1.强化口岸安全管控：增设智能安检设备，提升风险预警能力。
2.联合执法打击犯罪：与公安、海关等部门协作，严厉打击跨境违法犯罪。
3.优化通关流程：推行“智慧口岸”系统，缩短通关时间，提升效率。
4.加强宣传教育：向边境地区群众普及安全防范知识，增强自我保护意识。
5.完善应急预案：制定突发事件处置方案，提升应急响应能力。
成效：
1.口岸安全风险显著降低，跨境违法犯罪得到有效遏制。
2.通关效率提升，贸易便利化水平提高。
3.边境地区群众安全防范意识增强，突发事件处置能力提升。
3.题目
阅读以下材料，概括天津市出入境管理部门在推进“互联网+政务服务”方面的主要做法。
材料
为提升政务服务效率，天津市出入境管理部门推进“互联网+政务服务”，主要做法包括：
（1）开发“津门出入境”APP，实现证件申请、进度查询等功能。
（2）推行电子签名，简化办理流程，减少纸质材料提交。
（3）建立“跨省通办”机制，实现部分出入境证件异地办理。
（4）优化在线客服，提供7×24小时咨询服务。
（5）开展“智能审批”试点，利用AI技术提升审批效率。
答案
天津市出入境管理部门推进“互联网+政务服务”的主要做法包括：
1.开发移动应用：推出“津门出入境”APP，实现证件申请、进度查询等功能。
2.简化办理流程：推行电子签名，减少纸质材料提交，提升办理效率。
3.跨省通办：建立异地办理机制，方便群众跨省办理出入境证件。
4.优化在线客服：提供7×24小时咨询服务，解决群众疑问。
5.智能审批试点：利用AI技术提升审批效率，实现“秒批”。
二、综合分析题（共2题，每题20分，总分40分）
1.题目
阅读以下材料，分析天津市出入境管理部门在提升服务效能过程中面临的挑战，并提出对策建议。
材料
天津市出入境管理部门在提升服务效能方面取得一定进展，但仍面临诸多挑战：
（1）部分窗口服务能力不足，高峰时段难以应对大量群众需求。
（2）信息系统整合度低，数据共享不畅，影响协同效率。
（3）基层工作人员专业性不足，服务意识有待提升。
（4）政策宣传不到位，部分群众对“跨省通办”等政策知晓率低。
（5）边境管理区域偏远，执法资源不足，难以全面覆盖。
答案
挑战：
1.服务能力不足：窗口数量与业务量不匹配，高峰时段排队时间长。
2.信息系统整合度低：数据共享不畅，影响跨部门协同效率。
3
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