2025国考江西民航公安申论对策建议高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考江西民航公安申论对策建议高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题20分）

1.题目（20分）：

某市民航机场近期发生多起旅客因安检流程繁琐、效率低下而引发的投诉事件，影响了机场的运行秩序和声誉。请根据给定材料，概括导致此类问题的原因，并提出至少三条具有针对性的改进建议。

答案：

（一）问题原因概括：

1.安检流程设计不合理：部分安检环节设置冗余，旅客需多次排队，导致整体效率低下。

2.人力资源配置不足：安检岗位人员短缺，尤其在高峰时段，难以满足旅客快速通行的需求。

3.技术设备更新滞后：部分安检设备老化，检测速度慢，无法与旅客流量匹配。

4.旅客配合度不高：部分旅客对安检规定不熟悉，随意携带违禁品，增加安检工作量。

5.应急机制不完善：针对突发事件（如群体性投诉）的处置流程不够灵活，未能及时安抚旅客情绪。

（二）改进建议：

1.优化安检流程：精简非必要环节，推广“预检+重点查验”模式，减少旅客排队时间。

2.加强人员培训与管理：提高安检人员的业务能力，合理调配人力资源，增设高峰时段临时岗位。

3.升级安检设备：引进智能化安检设备（如智能安检机器人），提升检测效率，减少旅客等待时间。

4.开展旅客宣传教育：通过宣传手册、电子屏等方式普及安检知识，提高旅客配合度。

5.完善应急响应机制：建立快速投诉处理小组，制定专项应急预案，及时回应旅客关切。

解析：

本题围绕“安检效率低下”的核心问题展开，原因概括需紧扣材料中的直接表述和隐含信息，如“流程冗余”“人手不足”等；建议部分需针对原因提出具体措施，兼顾短期和长期改进，体现可操作性。

2.题目（20分）：

近年来，江西省某民航机场因无人机干扰飞行事件频发，给航班运行带来严重威胁。请根据给定材料，分析无人机干扰产生的主要原因，并提出至少三条预防措施。

答案：

（一）问题原因概括：

1.无人机管理法规不完善：现行法律对无人机飞行区域、高度等限制不够明确，监管力度不足。

2.公众法治意识薄弱：部分无人机爱好者缺乏安全飞行知识，忽视禁飞区域规定。

3.机场警示宣传不足：对无人机干扰危害的宣传教育不到位，未能有效提高公众认知。

4.技术监测手段有限：机场缺乏实时监测无人机飞行的先进设备，难以提前预警。

5.联动处置机制缺失：公安、民航等部门间协作不足，未能形成快速响应合力。

（二）改进建议：

1.强化法规建设：修订地方性无人机管理规定，明确禁飞区域和处罚标准，提升违法成本。

2.加强社会宣传：联合媒体开展无人机安全飞行宣传活动，制作警示视频，提高公众意识。

3.提升监测预警能力：引进无人机探测与反制系统，建立实时监测平台，实现精准识别与驱离。

4.完善跨部门联动机制：建立民航、公安、机场等多部门协同处置机制，明确责任分工。

5.推动无人机行业自律：鼓励企业研发安全飞行设备，引导用户遵守飞行规范。

解析：

本题聚焦“无人机干扰”问题，原因分析需结合材料中的监管漏洞、公众行为、技术短板等；建议部分需兼顾法规、技术、管理等多维度措施，体现系统性思维。

3.题目（20分）：

部分旅客在民航机场因行李托运、值机流程不熟悉而耽误行程，甚至引发冲突。请根据给定材料，归纳旅客不文明行为的主要表现，并提出三条提升服务体验的建议。

答案：

（一）问题原因概括：

1.服务指引不清晰：机场标识系统不完善，旅客难以快速找到自助值机、行李托运等区域。

2.业务咨询渠道有限：人工咨询窗口不足，旅客遇到问题时难以获得及时帮助。

3.旅客自身规则意识差：部分旅客插队、不按规定排队，影响整体秩序。

4.特殊旅客服务缺位：对老年人、儿童、残障人士等特殊群体的关怀不足。

5.信息传递不及时：航班变更、延误等信息未能通过多种渠道（如短信、广播）同步告知旅客。

（二）改进建议：

1.优化机场标识系统：增设电子导览屏，使用多语言标识，确保旅客一目了然。

2.提升服务咨询能力：增设智能客服机器人，安排专人负责特殊旅客服务。

3.加强旅客文明引导：通过广播、屏幕播放文明乘机宣传片，强化规则意识。

解析：

本题关注旅客服务体验问题，原因概括需从机场管理、旅客行为、特殊群体需求等角度展开；建议部分需突出“人性化”和“科技化”结合，体现服务细节。

二、提出对策题（共2题，每题25分）

4.题目（25分）：

当前，江西省某民航机场安检效率与旅客需求不匹配，导致安检拥堵频发。请结合材料，提出三条解决此问题的具体措施，并说明理由。

答案：

（一）具体措施：

1.推行“智能安检+预检”模式：利用人脸识别、智能行李检测技术，分流普通旅客与高风险旅客，缩短排队时间。

理由：技术手段可自动化处理低风险行李，减少人工查验压力，提升整体效率