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2025年供暖服务评价合同三篇

篇一

甲方（供暖服务提供方）：[供暖方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[供暖方注册地址或主要经营地址]

联系方式：[电话、邮箱等]

资质：[具备从事供暖服务的相关资质证明文件编号]

乙方（供暖服务接受方）：[用户方全称或姓名]

地址：[用户方地址]

联系方式：[电话、邮箱等]

鉴于甲方依法提供供暖服务，乙方为甲方服务的接受方，为规范2025年度供暖服务评价工作，明确双方权利与义务，根据相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条评价标的

双方同意，就甲方在2025年度向乙方提供的供暖服务进行评价。评价内容主要包括供暖质量（温度达标率、稳定性、均匀性）、服务效率（报修响应速度、问题处理效率、服务态度）、运行成本（费用合理性、节能效果）、设施安全（运行安全性、管理水平）以及用户满意度等。

第二条评价原则

供暖服务评价应遵循客观公正、科学合理、公开透明、用户导向的原则。

第三条评价方式与程序

1.评价时间：评价周期为2025年度供暖期，自[起始日期]至[结束日期]。评价工作主要在供暖期末进行。

2.评价主体：本次评价由[选择评价主体，例如：用户方自行评价/委托XX机构进行评价/双方共同组织评价]。

3.评价方法：

*通过远程抄表系统、现场测温采集供暖数据。

*设计并发放用户满意度调查问卷，问卷可通过现场领取、在线平台等方式填写。

*组织专业人员进行供暖设施运行状况及室温的现场检查。

*[根据需要补充其他评价方法，例如：收集用户通过热线电话、官方渠道等反馈的信息]。

4.评价流程：

*启动阶段：确定评价方案（包括评价标准、指标、方法、时间表），并向双方公布。

*实施阶段：进行数据采集、问卷发放与回收、现场检查等工作。乙方应按要求提供配合，如实反馈供暖情况。

*汇总分析阶段：整理分析收集到的数据和信息，形成初步评价结果。

*反馈与确认阶段：向双方反馈初步评价结果，设置不少于[天数]的异议期。双方在异议期内可提出意见，评价主体根据情况进行复核，形成最终评价结果。

*结果公布阶段：在[说明公布范围，例如：公司官网/用户社区/服务网点]公布最终评价结果。

第四条双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

*权利：要求乙方如实提供评价所需信息；对评价过程中发现的问题提出整改要求。

*义务：确保提供的供暖服务符合合同约定及国家/地方标准；配合评价工作的开展，提供必要的技术支持和运营数据；及时响应并处理乙方在评价中提出的问题和投诉；根据评价结果制定服务改进计划，并在[时间]内向乙方反馈改进措施及效果；保证评价过程的顺利进行。

2.乙方权利与义务：

*权利：获得符合标准的供暖服务；有权对供暖服务进行评价并提出意见；有权要求甲方对评价中反映的问题进行整改；有权了解评价过程和结果。

*义务：积极参与评价活动，如实填写问卷、提供反馈；配合甲方或评价机构进行现场检查或数据采集；按时缴纳供暖费用；遵守评价规则和程序，不干扰评价工作的正常进行。

第五条评价结果的运用

1.评价结果将作为衡量甲方服务质量的重要依据。

2.甲方应根据评价结果，制定并实施服务改进计划，提升供暖服务水平。

3.评价结果将[根据约定说明其用途，例如：作为甲方年度考核的参考/向社会公布以接受公众监督/作为用户选择供暖服务商的参考等]。

第六条违约责任

1.甲方未能按约定标准提供供暖服务，导致评价结果不佳，应承担相应责任，并根据合同约定或评价结果采取补救措施。

2.乙方未按时配合评价工作或提供虚假信息，影响评价结果客观性的，应承担相应责任。

3.任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

第七条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择争议解决方式，例如：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条协议生效与终止

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议评价周期为2025年度，期满后自动终止。如需继续评价，双方可另行协商签订新的协议。

第九条其他

1.本协议一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，[是否需要报送其他机构备案，如需，请说明]。

2.本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

法定代表人/授权代表（签字）：

日期：年月日

乙方（盖章/签字）：

法定代表人/授权代表（签字）：

日期：年月