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2025国考上海税特办申论大作文模拟题及答案

第一题（归纳概括题，15分）

题目要求：

某市税务局在推进“智慧税务”建设过程中，收集到部分纳税人和社会公众的反馈意见。请根据“给定材料”，归纳整理纳税人反映的主要问题，并分析这些问题对“智慧税务”服务效能的影响。要求：概括准确、条理清晰、不超过300字。

给定材料（节选）：

材料一：某税务所通过大数据平台为中小企业提供个性化税收政策推送，但部分纳税人反映系统操作界面不够友好，老年纳税人使用困难。

材料二：某企业财务负责人指出，现行的电子税务局在线申报流程虽简化，但部分涉税事项仍需线下办理，导致“智慧税务”服务效能打折。

材料三：市民王女士投诉，税务部门推广的“非接触式”服务虽便捷，但线上咨询响应时间较长，且对复杂问题解答不够专业。

材料四：某税务干部建议，当前“智慧税务”建设重技术轻服务，部分系统功能与纳税人实际需求脱节，造成资源浪费。

第二题（提出对策题，20分）

题目要求：

假如你是某市税务局工作人员，针对“给定材料”中反映的“智慧税务”服务问题，提出改进措施。要求：措施具体可行、有针对性、不超过400字。

给定材料（节选）：

材料一：某税务所通过大数据平台为中小企业提供个性化税收政策推送，但部分纳税人反映系统操作界面不够友好，老年纳税人使用困难。

材料二：某企业财务负责人指出，现行的电子税务局在线申报流程虽简化，但部分涉税事项仍需线下办理，导致“智慧税务”服务效能打折。

材料三：市民王女士投诉，税务部门推广的“非接触式”服务虽便捷，但线上咨询响应时间较长，且对复杂问题解答不够专业。

材料四：某税务干部建议，当前“智慧税务”建设重技术轻服务，部分系统功能与纳税人实际需求脱节，造成资源浪费。

第三题（综合分析题，25分）

题目要求：

“给定材料”显示，某市税务部门在推进“智慧税务”建设中面临诸多挑战。请结合材料，分析“智慧税务”服务效能提升的制约因素，并提出优化路径。要求：分析深入、逻辑严谨、不超过500字。

给定材料（节选）：

材料一：某税务所通过大数据平台为中小企业提供个性化税收政策推送，但部分纳税人反映系统操作界面不够友好，老年纳税人使用困难。

材料二：某企业财务负责人指出，现行的电子税务局在线申报流程虽简化，但部分涉税事项仍需线下办理，导致“智慧税务”服务效能打折。

材料三：市民王女士投诉，税务部门推广的“非接触式”服务虽便捷，但线上咨询响应时间较长，且对复杂问题解答不够专业。

材料四：某税务干部建议，当前“智慧税务”建设重技术轻服务，部分系统功能与纳税人实际需求脱节，造成资源浪费。

第四题（应用文写作题，30分）

题目要求：

假如你是某市税务局宣传科工作人员，为推广“智慧税务”服务，需撰写一篇面向纳税人的宣传稿。要求：内容充实、语言得体、格式规范，不超过600字。

第五题（文章论述题，40分）

题目要求：

结合“给定材料”和自身理解，围绕“科技赋能税收治理现代化”这一主题，自选角度、自拟题目，写一篇文章。要求：观点鲜明、论证充分、结构完整、不超过800字。

给定材料（节选）：

材料一：某市税务部门通过大数据分析，精准推送税收优惠政策，助力中小企业纾困。

材料二：某税务干部指出，科技赋能税收治理需兼顾效率与公平，避免“数字鸿沟”加剧纳税人负担。

材料三：国际经验显示，发达国家税务部门已将人工智能、区块链等技术深度应用于税收征管，提升服务效能。

材料四：某学者建议，税收治理现代化应平衡技术应用与人文关怀，确保政策落地不“一刀切”。

参考答案及解析

第一题（归纳概括题，15分）

答案：

纳税人反映的主要问题包括：①系统操作界面不友好，老年纳税人使用困难；②电子税务局在线申报流程仍需线下补充材料，服务效能受限；③“非接触式”服务响应时间过长，专业咨询不足；④“智慧税务”建设重技术轻服务，系统功能与需求脱节。这些问题导致纳税人使用不便、政策享受难、服务体验差，削弱了“智慧税务”的推广效果。

解析：

①归纳问题需紧扣材料，避免主观臆断；②条理清晰需分点作答，如“系统界面问题”“线下办理问题”等；③影响分析需结合问题作简要阐述，如“服务效能打折”“体验差”。

第二题（提出对策题，20分）

答案：

改进措施：

1.优化系统界面：增设大字体、语音交互等适老化功能，降低老年纳税人使用门槛；

2.完善线上流程：推动涉税事项全面线上化，减少线下补充材料需求；

3.强化咨询响应：引入智能客服+人工客服结合模式，缩短响应时间，提升专业解答能力；

4.需求导向建设：定期开展纳税人需求调研，调整系统功能，避免资源浪费。

解析：

①对策需针对具体问题，如“适老化设计”“流程简化”；②措施要具体可操作，如“增设语音交互”“调研机制”；③逻辑需分点清