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矛盾纠纷多元化解信息平台解决方案.pdf

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    矛盾纠纷多元化解信息平台解决方案

    目录

    一、内容概览3

    1.1背景与意义4

    1.2目标与任6

    1.3主要内容概述7

    二、矛盾纠纷多元化解概述8

    2.1矛盾纠纷的定义与分类9

    2.2多元化解的概念与特点10

    2.3信息平台在矛盾纠纷多元化解中的作用11

    三、平台建设需求分析12

    3.1用户需求调研14

    3

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