物业管理服务合同样本3篇.docxVIP

在2025年负责的金源花园小区物业管理服务工作中，我根据业主委员会的要求，结合小区实际情况，起草了三份不同侧重点的物业服务合同样本。第一份针对基础物业服务，涵盖了日常保洁、绿化养护、安保巡逻等基本内容，明确了服务标准为每日两次垃圾清运、每周一次公共区域消毒、24小时安保巡逻等具体指标。第二份侧重增值服务，包含了代收快递、家政服务预约、设施设备定期维护等延伸服务内容，特别针对小区内2户业主的实际需求进行了定制化设计。第三份则聚焦应急处理机制，详细规定了火灾、漏水、电梯故障等突发事件的响应流程，要求物业人员在接到通知后15分钟内到达现场，30分钟内启动应急预案。这三份合同样本均已在业主大会上进行了讨论，并根据反馈意见进行了修改完善。

在实际操作中，我们发现第一份基础物业服务合同中，关于保洁服务的条款需要进一步细化。具体来说，我们将小区划分为三个区域：A区（15号楼）、B区（610号楼）和C区（1115号楼），每个区域配备2名专职保洁人员，工作时间为早上6:0011:00，下午14:0017:00。合同明确规定了保洁频次：单元楼道每日清扫2次，电梯轿厢每日消毒3次，地下停车场每周冲洗1次。对于绿化养护，我们与绿源园艺公司签订了分包协议，约定每月修剪草坪2次，每季度施肥1次，病虫害防治按季度进行，费用为每月￥8500元，通过银行转账于每月5日前支付。

对于第二份增值服务合同，我们特别设计了服务包分级制度。基础服务包包含代收快递（每日9:0018:00）、公共区域WiFi维护（网速不低于50Mbps）和简单维修服务（如更换灯泡、疏通下水道等），费用为每户每月￥30元。高级服务包增加了家政服务预约（保洁、做饭等，服务费按实际发生金额的85%收取）、设施设备定期维护（每季度对业主家中的水电设施进行一次全面检查）和社区活动组织（每月至少1次），费用为每户每月￥80元。支付方式统一通过物业APP在线支付，业主可选择月付、季付或年付，年付可享受9折优惠。

在第三份应急处理合同中，我们制定了详细的响应流程。以电梯故障为例，合同规定：物业监控中心接到报警后，必须在3分钟内通知电梯维保单位迅达电梯公司，维保人员需在20分钟内到达现场。如遇困人情况，物业需立即启动电梯困人应急预案，安排2名工作人员携带应急设备前往现场，同时拨打119报警。对于火灾应急，我们设置了三级响应机制：一级响应（火势较小）由物业保安队负责处置，配备灭火器28个、消防水带15条；二级响应（火势较大）需同时拨打119，并组织业主疏散；三级响应（火势失控）则需立即联系消防、医疗、公安等多部门联动。合同还明确了各方责任：物业负责日常消防设施维护（每月检查1次），业主负责室内消防设施配备，消防部门负责专业指导和救援。违约责任条款规定，如物业未按约定时间响应，每延迟1分钟需支付违约金￥100元；如因业主原因导致应急通道堵塞，需承担由此造成的全部损失。

总的来看，下一阶段的重点是推动这三份合同样本在小区内的正式落地执行。我们计划在2025年9月15日前完成业主意见征集，9月30日召开业主大会进行表决，如获通过，将于10月1日正式实施。具体执行步骤包括：第一周完成物业人员培训，第二周进行服务标准公示，第三周开始试运行，第四周收集反馈并调整优化。

对于合同争议解决，我们制定了明确的处理流程：如发生服务质量争议，业主可先向物业服务中心投诉，物业需在24小时内给予书面回复；如对回复不满意，可向业主委员会申请调解，调解期限为7个工作日；若调解不成，双方同意提交市仲裁委员会进行仲裁，仲裁费用由败诉方承担。合同中还特别注明，任何一方如需变更或解除合同，需提前30天书面通知对方，并经双方协商一致后方可执行。

这三份合同样本的实施效果评估将采用季度考核制，考核指标包括服务响应及时率（≥95%）、业主满意度（≥90%）、投诉处理率（100%）等关键数据。考核结果将直接与物业公司的服务费支付挂钩，每低于标准1个百分点，扣减当月服务费的0.5%。

市区金源花园业主委员会

2025年8月20日

甲方（业主委员会）：_________________乙方（物业公司）：_________________

代表人签字：_________________代表人签字：_________________

联系电话：_________________联系电话：_________________

签订日期：______年____月____日签订日期：______年____月____日