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关于保险费用，国内游每人次保费为25元，出境游每人次保费为65元。旅行社需在每月5日前通过银行转账方式支付上月保费，我司账户信息为：开户行银行支行，账号X。为方便双方对账，我司将在每月1日提供上月投保明细清单，包含游客姓名、身份证号、出行日期、保险类型及保费金额等信息。
紧急救援服务由我司合作的救援公司提供，救援为400。当游客在境外遇到紧急情况时，可拨打该电话获得医疗转运、住院安排、遗体送返等服务。救援费用在保额范围内的，由我司直接与救援公司结算；超出保额部分，需由游客或旅行社先行垫付，回国后按保险条款进行理赔。
在实际合作中，我们发现部分游客对保险条款理解不够充分。为此，协议中明确要求旅行社在游客报名时，必须向游客提供《旅游意外保险告知书》，并由游客签字确认。告知书中需明确说明保险责任范围、免责条款、理赔流程及联系方式等关键信息。我司将每季度为旅行社的导游和客服人员提供一次保险知识培训，培训内容包括保险基础知识、理赔流程、常见问题解答等。
对于争议解决，双方同意通过友好协商方式解决。协商不成的，任何一方均可向市区人民法院提起诉讼。本协议有效期自2025年1月1日至2025年12月31日止，期满前30日内，双方如无异议，可自动续约一年。
如果在执行过程中遇到问题，双方项目负责人应第一时间沟通解决。对于理赔争议，我们建立了三级处理机制：由双方客服部门在24小时内协商解决；协商不成的，提交双方部门经理在48小时内处理；仍无法达成一致的，由双方总经理在72小时内最终裁定。这样的机制既保证了效率，又体现了合作诚意。
请旅行社在收到本协议草案后5个工作日内提出修改意见，我们将根据反馈进行调整。协议最终版本确定后，双方需在15个工作日内完成签署。签署完成后，我司将在3个工作日内开通保险服务系统权限，确保合作顺利启动。
保险公司旅游险业务部
2025年3月15日
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张明（部门经理）
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李华（旅行社总经理）
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