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2025国考哈尔滨市参公管理岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题·3题·共30分）

背景材料：

哈尔滨市近年来深入推进“数字政府”建设，依托“智慧城市”平台优化营商环境，但在参公管理岗位中仍存在部分问题。某部门针对哈尔滨市“政务APP功能冗余、数据壁垒”“窗口服务效率低下”“政策宣传精准度不足”等典型问题开展调研，收集到以下资料：

材料一

哈尔滨市现有政务APP超过20个，涉及交通、社保、医疗等多个领域，但用户反馈“重复注册、登录困难”“功能单一、更新滞后”等问题突出。例如，市民张女士需在“健康通”“人社通”“交通宝”三个APP中分别办理健康卡激活、社保缴费、公交乘车码，耗时1小时仍因系统不兼容无法完成。市大数据管理局初步测算，此类问题导致行政成本每年增加约500万元。

材料二

某街道政务服务中心调研显示，窗口服务中“平均受理时长30分钟/件”的现象较为普遍。部分工作人员因培训不足，对跨部门业务（如“社保+公积金”同步办理）流程不熟悉，导致群众反复跑。此外，智能叫号系统因设备老化，高峰期需人工分拣业务，进一步拉低效率。

材料三

哈尔滨市近期推出“市民云”政策服务平台，但抽样调查表明，60%的受访者未收到精准推送。原因是宣传渠道单一（仅靠社区公告栏、政府官网），且推送内容未区分“老年人”“企业员工”等不同群体需求。例如，针对小微企业税收减免政策的推送，覆盖面仅为目标群体的40%。

要求（请根据材料，分别作答）：

1.归纳哈尔滨市政务数字化建设中存在的3个主要问题。（8分）

2.概括哈尔滨市政务服务中心服务效率低下的2个具体表现。（8分）

3.总结影响“市民云”政策宣传效果的因素。（14分）

第二题（综合分析题·2题·共30分）

背景材料：

哈尔滨市某参公单位提出“以数字化改革提升参公管理效能”的议题，但内部存在不同观点。部分干部认为“技术能解决所有问题”，需简化审批流程；另一些干部则担忧“过度依赖系统会削弱人工服务灵活性”。同时，哈尔滨市作为冰雪旅游城市，季节性游客管理（如“雪乡”投诉频发）对参公单位提出更高要求。

要求（请根据材料，分别作答）：

1.分析“技术派”与“人工派”观点背后的矛盾。（10分）

2.结合哈尔滨市冰雪经济发展特点，阐述参公管理在季节性治理中的3项作用。（20分）

第三题（提出对策题·1题·共20分）

背景材料：

哈尔滨市某部门针对政务APP功能冗余问题提出“整合平台、统一认证”的初步方案，但需完善配套措施。调研发现，市民对“数据共享”存在顾虑（如“个人信息泄露风险”），且部分基层单位信息化基础薄弱。

要求：

请为哈尔滨市优化政务APP平台整合方案提出3条具体对策，并说明理由。

第四题（应用文写作题·1题·共20分）

背景材料：

哈尔滨市计划开展“智慧社区建设”试点工作，要求参公单位协助推动。某街道需撰写《关于开展“智慧社区老年友好化改造”专项行动的通知》，明确工作目标、责任分工及保障措施。

要求：

根据要求，撰写该通知（标题自拟，正文约500字）。

第五题（文章论述题·1题·共30分）

背景材料：

近年来，哈尔滨市通过“最多跑一次”改革减少群众办事环节，但仍有部分干部存在“技术万能论”倾向，忽视政策落地中的“人情味”需求。例如，某区在推广“电子病历互认”时，因未考虑老年人群体使用习惯，导致政策接受度低。

要求：

结合材料，自选角度，自拟标题，写一篇文章（800-1000字）。

答案及解析

第一题（归纳概括题·3题·共30分）

1.归纳哈尔滨市政务数字化建设中存在的3个主要问题。（8分）

答：

（1）政务APP功能冗余、系统不兼容。多个部门APP重复覆盖服务领域，用户需多头注册登录，系统间数据共享困难。

（2）数据壁垒导致行政成本增加。各部门系统独立，需重复录入信息，每年额外支出约500万元。

（3）政策宣传精准度不足。推送渠道单一、内容未分类，导致政策触达率低（如税收减免政策仅覆盖40%目标群体）。

解析：第（1）点从材料一直接提炼，强调APP数量与实用性矛盾；第（2）点结合材料一“成本增加”和材料三“数据共享难”；第（3）点整合材料三中渠道与内容两方面问题。

2.概括哈尔滨市政务服务中心服务效率低下的2个具体表现。（8分）

答：

（1）窗口受理效率低。平均受理时长30分钟/件，因业务不熟悉、流程不熟练导致群众反复跑。

（2）智能设备使用率低。叫号系统老化导致人工分拣，高峰期效率下降。

解析：第（1）点聚焦材料二“平均时长”“跨部门业务不熟悉”；第（2）点突出设备老化问题。

3.总结影响“市民云”政策宣传效果的因素。（14分）

答：

（1）宣传渠道单一。仅依赖社区公告栏、官网等传统方式，覆盖面窄。

（2）内容缺乏精准推送。未根据群体（如老