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2025保险公司社会化理赔服务合同

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于年月日在（城市/地区）签订：

甲方：保险股份有限公司

住所：

法定代表人：

统一社会信用代码：

乙方：社会化理赔服务有限公司

住所：

法定代表人：

统一社会信用代码：

鉴于：

甲方为依法设立并经中国银行保险监督管理委员会批准开展保险业务的公司，乙方为依法设立并具备提供社会化理赔服务能力的公司，双方希望通过合作共同提升保险理赔服务质量和效率。

根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国保险法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意为甲方提供社会化理赔服务，包括但不限于以下内容：

（1）协助甲方开展保险事故的核实、查勘、定损工作；

（2）为被保险人提供理赔咨询、资料收集、案件跟进等服务；

（3）协助甲方完成赔案的审核、理算工作；

（4）提供理赔流程优化建议及技术支持；

（5）其他经双方协商一致的理赔服务事项。

1.2服务范围覆盖的保险类型包括：（具体列明保险类型，如机动车保险、人身保险、财产保险等）。

1.3乙方服务的地域范围为：（具体地域）。

第二条服务标准与质量

2.1乙方应按照甲方的要求，建立完善的服务质量管理体系，确保服务的专业性、准确性和及时性。

2.2乙方应派驻具备相应资质和经验的理赔服务人员，确保服务团队的稳定性与专业性。

2.3乙方应严格按照甲方提供的理赔流程和标准开展服务工作，不得擅自更改或违背甲方的理赔政策。

2.4乙方应确保服务信息的保密性，未经甲方书面同意，不得向第三方披露与服务相关的任何信息。

2.5乙方应定期向甲方提供服务工作报告，包括但不限于服务范围、服务数量、服务质量评估等。

第三条服务期限与终止

3.1本合同的服务期限为年，自年月日起至年月日止。

3.2合同期限届满后，双方可协商续签合同。若未在合同期限届满前日通知对方终止合同，则本合同自动续签年。

3.3在合同期限内，任何一方不得单方面终止本合同，除非发生以下情形：

（1）一方严重违反本合同约定的义务，且在收到书面通知后日内未予以改正；

（2）因不可抗力导致本合同无法继续履行。

3.4合同终止时，双方应进行书面结算，并在日内完成所有未完成的理赔服务事项。

第四条服务费用与支付

4.1甲方应向乙方支付社会化理赔服务费，具体费用标准为：（具体标准，如按案件数量计费、按服务内容计费或其他方式）。

4.2服务费用的支付方式为：（如银行转账、支票等），甲方应于每月日前支付上月服务费用。

4.3若因乙方服务质量问题导致甲方额外支出费用的，甲方有权在服务费用中予以扣除，或要求乙方承担相关费用。

4.4双方应定期对账，确保账务清晰准确。若发生争议，应以书面形式协商解决。

第五条权利与义务

5.1甲方的权利：

（1）监督乙方的服务质量，并提出改进建议；

（2）要求乙方按照约定的范围和标准提供服务；

（3）审核乙方提供的服务工作报告，并有权要求乙方解释或补充相关内容；

（4）按时支付服务费用。

5.2甲方的义务：

（1）提供乙方开展服务所需的相关资料和信息；

（2）及时反馈乙方服务过程中的问题，并给予必要的支持；

（3）不得无故拖欠或拒付服务费用。

5.3乙方的权利：

（1）要求甲方按时支付服务费用；

（2）获得与服务相关的必要信息支持；

（3）要求甲方在服务过程中提供必要的协助。

5.4乙方的义务：

（1）严格遵守甲方的理赔政策和操作流程；

（2）确保服务人员的资质和能力符合甲方要求；

（3）及时向甲方反馈服务过程中发现的问题，并提出解决方案。

第六条服务质量与评估

6.1乙方应定期对服务质量进行内部评估，并向甲方提交评估报告