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银行行长年度述职工作报告

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

时光荏苒，转眼间本年度的工作已近尾声。在过去的一年里，我作为本行行长，在总行及上级党委的正确领导下，在班子成员的紧密配合以及全体员工的共同努力下，始终秉持“稳健经营、开拓创新、服务至上、风控优先”的理念，带领全行上下积极应对复杂多变的经济金融形势，攻坚克难，锐意进取，在业务发展、风险防控、内部管理及队伍建设等方面取得了一定的成绩，但也清醒地认识到工作中存在的不足。现将本年度主要工作情况述职如下，请予评议。

一、聚焦主责主业，经营业绩稳中有进

过去一年，我们深刻认识到服务实体经济是金融的天职与本源。面对市场竞争加剧和外部环境的不确定性，我行始终将业务发展的着力点放在服务地方经济、支持小微企业和践行普惠金融上，各项主营业务保持稳健发展态势。

（一）存款业务根基进一步夯实。我们深知存款是立行之本。通过优化存款结构，提升客户服务体验，加强公私联动营销，全年各项存款余额实现稳步增长，存款稳定性得到有效提升。特别是在低成本核心存款的拓展方面，取得了积极进展，为全行的业务发展提供了坚实的资金保障。我们注重对客户需求的深度挖掘，通过精细化管理和差异化服务，增强了客户粘性。

（二）贷款投放精准有力。围绕国家产业政策和地方发展战略，我们持续加大对实体经济重点领域和薄弱环节的信贷支持。在服务小微企业方面，我们优化了审批流程，创新了信贷产品，努力缓解小微企业融资难、融资贵的问题，小微企业贷款户数和金额均有合理增长。同时，在支持制造业转型升级、绿色金融、乡村振兴等领域也取得了新的突破，信贷资产结构持续优化。

（三）中间业务收入稳步增长。我们积极推动业务转型，努力拓宽收入来源。通过大力发展理财、代理、结算、银行卡等中间业务，中间业务收入占比有所提升，一定程度上降低了对传统存贷款利差收入的依赖。财富管理业务也取得了良好发展，为客户创造了价值，也为我行带来了新的增长点。

（四）盈利能力保持稳健。在规模增长的同时，我们高度重视经营效益。通过加强成本管控，优化资源配置，提升资金使用效率，全年实现了利润总额的稳步增长，盈利能力指标保持在合理水平，为银行的持续健康发展奠定了坚实基础。

二、坚守风险底线，合规经营筑牢根基

金融行业是高风险行业，风险管理是银行的生命线。一年来，我们始终将风险防控放在各项工作的首位，坚持合规经营，不断提升风险抵御能力。

（一）全面加强信用风险管理。严格执行信贷政策和审批流程，加强对客户准入、授信审批、贷后管理等各个环节的风险控制。密切关注宏观经济形势变化及重点行业、重点客户的风险状况，加大对潜在风险客户的排查和预警力度，不良贷款率和不良贷款余额实现“双控”，资产质量总体保持稳定。

（二）强化操作风险与合规风险管理。深入开展合规文化建设，组织全员学习法律法规和行内规章制度，增强员工的合规意识和风险意识。加大对重点岗位、关键环节的检查与监督力度，完善内控体系，堵塞管理漏洞，全年未发生重大操作风险事件和合规风险事件。

（三）提升流动性风险管理水平。密切关注市场流动性变化，加强流动性指标监测与分析，科学摆布资产负债结构，确保流动性充足，有效应对各类流动性风险挑战，保障了支付结算的安全畅通。

三、深化服务创新，客户体验持续提升

“以客户为中心”是我们始终坚持的服务理念。一年来，我们致力于提升服务质量和效率，满足客户多元化、个性化的金融需求。

（一）优化客户服务流程。持续推进网点服务标准化、规范化建设，简化业务办理手续，缩短客户等待时间。积极推广线上服务渠道，提升电子银行替代率，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。

（二）加强客户关系管理。建立健全客户分层分类服务体系，针对不同客户群体提供差异化、个性化的金融解决方案。通过定期回访、客户沙龙等形式，加强与客户的沟通与互动，不断提升客户满意度和忠诚度。

（三）推动金融产品与服务创新。结合市场需求和客户反馈，积极研发和推广新的金融产品和服务模式。在数字化转型方面进行了有益探索，利用金融科技手段提升服务智能化水平，努力为客户创造更大价值。

四、强化内部管理，队伍建设卓有成效

内部管理水平和员工队伍素质是银行核心竞争力的重要组成部分。我们始终高度重视内部管理提升和人才队伍建设。

（一）提升精细化管理水平。进一步完善内部管理制度和流程，加强预算管理和成本控制，提高资源配置效率。推进数据治理和信息化建设，为经营决策提供有力支持。

（二）加强人才队伍建设。坚持党管干部原则，注重选拔和培养德才兼备的管理人才和专业技术人才。加强员工培训和职业发展规划，提升员工的专业素养和综合能力。积极营造公平竞争、激励进取的企业文化氛围，增强员工的归属感和凝聚力。

（三）加强党风廉政建设和反腐败工作。严格落实党风廉政建设责任制，深入开展反