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(新)优质护理服务工作计划及实施方案(3篇)

优质护理服务工作计划及实施方案一

一、计划背景

随着医疗行业的不断发展，患者对护理服务的质量和体验有了更高的要求。为了进一步提升护理服务水平，为患者提供更加优质、全面、人性化的护理服务，特制定本优质护理服务工作计划及实施方案。

二、工作目标

1.在本计划实施后的3个月内，患者对护理服务的满意度提升至95%以上。

2.降低护理不良事件的发生率，较上一年度减少30%。

3.提高护士的专业技能和综合素质，使护士在基础护理操作考核中的合格率达到100%，优秀率达到80%。

4.建立完善的优质护理服务长效机制，形成具有本院特色的护理服务模