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工程售后保修期服务承诺范文合集

引言

工程售后保修期服务承诺是工程项目合同的重要组成部分，它不仅是对客户权益的有力保障，更是企业信誉与专业能力的直接体现。一份严谨、周全且务实的服务承诺，能够有效增强客户信心，化解潜在风险，并为项目的顺利交付与长期维护奠定坚实基础。本合集旨在提供一系列不同场景下的工程售后保修期服务承诺范文，供相关企业参考与调整使用。请注意，以下范文均为通用模板，具体条款需根据项目特性、合同约定及企业实际服务能力进行细致修订与完善。

范文一：通用型工程售后保修期服务承诺

致：[客户单位名称]

为确保[项目名称]（以下简称“本工程”）在售后保修期内的稳定运行与使用效果，我司（[我司名称]）郑重就本工程的售后保修服务作出如下承诺：

一、服务宗旨

我司将本着“客户至上、诚信为本、快速响应、有效解决”的原则，为贵单位提供专业、高效、周到的售后保修服务，确保工程质量，保障贵单位合法权益。

二、保修范围与期限

1.保修范围：凡属我司承接的本工程项目范围内，由我司施工、采购（含甲方指定分包但由我司统一管理的部分，具体以合同约定为准）的所有工程内容、材料设备及安装质量，均在本次保修范围内。

2.保修期限：自本工程通过竣工验收并正式移交贵单位之日起计算，具体保修期限按国家相关法律法规及双方签订的工程施工合同约定执行。各分项工程/设备的具体保修期限，将在竣工资料中明确列出。

三、服务响应与处理

1.响应时间：我司承诺在接到贵单位关于工程质量问题的通知（书面、电话或邮件，以双方约定的有效沟通方式为准）后，将在[例如：X小时内]给予明确响应，了解问题详情。

2.现场勘查与处理：

*对于一般质量问题，我司将在[例如：Y小时内]（或双方协商确定的时间内）派员抵达现场进行勘查，并提出解决方案。

*对于影响系统运行或存在安全隐患的紧急重大质量问题，我司将在[例如：Z小时内]（或双方协商确定的更短时间内）派员抵达现场，并立即采取应急措施，全力组织抢修。

3.处理时限：我司将根据问题的性质和复杂程度，与贵单位协商确定合理的修复时限，并力争在承诺时限内完成修复工作，恢复工程正常使用功能。

四、保修服务内容

1.在保修期限内，凡因我司施工工艺、材料质量或设备本身质量问题（非人为损坏或不可抗力因素）导致的故障或损坏，我司将提供免费的维修或更换服务，包括但不限于人工、材料及相关费用。

2.对非我司责任原因（如使用不当、第三方破坏、不可抗力等）造成的损坏，我司仍将积极提供维修服务，届时将收取合理的成本费用，并事先向贵单位提供费用估算。

3.我司将建立完善的保修服务档案，对贵单位反馈的问题及处理情况进行详细记录、跟踪与回访。

五、备品备件供应

在保修期内，对于需要更换的关键或常用备件，我司承诺将以优惠价格提供，并确保供应及时，以缩短故障处理周期。

六、培训与技术支持

根据工程需要及合同约定，我司将为贵单位相关操作人员提供必要的技术指导和培训，确保其能够正确、安全地使用和管理相关系统或设备。

七、其他

1.本承诺未尽事宜，将严格按照双方签订的工程施工合同相关约定执行。

2.我司在此期间提供的联系方式如下：

*售后服务专线：[请填写售后电话]

*售后服务邮箱：[请填写售后邮箱]

*紧急联系人：[请填写联系人姓名]联系电话：[请填写联系人电话]

3.保修期届满后，我司仍将乐意提供持续的技术咨询与有偿维修服务。

我司将严格遵守以上承诺，竭诚为贵单位服务。感谢贵单位的信任与支持！

承诺单位（盖章）：[我司名称]

日期：年月日

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范文二：简洁型工程售后保修期服务承诺

[项目名称]工程售后保修期服务承诺

致[客户单位名称]：

为保障[项目名称]工程在保修期内的正常使用，我司[我司名称]就该工程的售后保修服务，作如下承诺：

1.保修期限：自工程竣工验收合格并移交之日起，按国家相关规定及合同约定执行。

2.保修范围：我司承包范围内的全部工程内容及相关设备，因我司施工或材料设备质量问题造成的故障。

3.服务响应：接到报修通知后，[例如：市区X小时内、郊区Y小时内]派员到场勘查；紧急问题[例如：X小时内]到场处理。

4.免费维修：保修期内，属保修范围的质量问题，我司提供免费维修或更换服务。非我司责任的维修，将收取合理成本费。

5.联系方式：售后电话：[请填写售后电话]；联系人：[请填写联系人姓名]。

我司将信守承诺，提供高效服务。

承诺单位：[我司名称]（盖章）

日期：年月日

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范文三：特定行业/复杂项目型工程售后保修期服务承诺（示例：智能化系统工程）

[项目名称]智能化系统工程售后保修期服务承诺

致[客户单位名称]：

针对我司承接