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技术支持与技术咨询服务合同协议

第一章合同订立

1.1合同编号

合同编号：_______

1.2甲乙双方信息

甲方（技术支持方）：_________________

乙方（咨询服务方）：_________________

1.3合同订立日期

本合同于____年____月____日签订。

1.4合同签订地点

本合同签订地点为：_________________

1.5合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.6合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在技术支持与技术咨询服务中的权利、义务和责任，保证技术支持与咨询服务的高效、顺利进行。

第二章技术支持与服务内容

2.1技术支持内容

甲方应向乙方提供以下技术支持服务：

（1）技术问题解答；

（2）系统故障排除；

（3）技术培训；

（4）软件升级与维护。

2.2技术咨询服务内容

甲方应向乙方提供以下技术咨询服务：

（1）项目可行性分析；

（2）技术方案设计；

（3）系统功能优化；

（4）技术文档编写。

2.3服务期限

本合同技术服务期限自合同生效之日起____年。

2.4服务方式

甲方将通过以下方式提供技术支持与咨询服务：

（1）电话支持；

（2）现场支持；

（3）远程支持；

（4）在线支持。

第三章服务质量与标准

3.1服务质量

甲方提供的技术支持与咨询服务应满足以下质量标准：

（1）及时响应；

（2）准确解答；

（3）高效解决问题；

（4）满足乙方需求。

3.2服务标准

甲方提供的技术支持与咨询服务应符合以下标准：

（1）遵循国家相关法律法规；

（2）符合行业标准；

（3）保证服务质量；

（4）保护乙方商业秘密。

第四章费用与支付

4.1服务费用

本合同技术服务费用总额为人民币____元。

4.2费用支付方式

乙方应按照以下方式支付服务费用：

（1）合同签订后____日内支付总额的____%；

（2）服务完成后____日内支付剩余总额的____%。

4.3付款时间

乙方应在每月的____日前支付当月的服务费用。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

（1）若甲方未按约定提供技术支持与咨询服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任；

（2）若甲方提供的技术支持与咨询服务不符合约定质量标准，乙方有权要求甲方进行整改或赔偿损失。

5.2乙方违约责任

（1）若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金；

（2）若乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

5.3违约金

本合同违约金为服务费用的____%，甲方和乙方应按照约定承担违约责任。

第六章保密条款

6.1保密信息

甲乙双方在本合同项下所获得的一切技术信息、商业信息、市场信息、客户信息、财务信息以及其他任何可能对甲乙双方或第三方产生经济、商业或技术利益的信息，均属于保密信息。

6.2保密义务

（1）甲乙双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

（2）保密义务在合同终止后仍然有效，甲乙双方应继续对保密信息保密，直至保密信息进入公共领域或获得合法授权。

6.3保密例外

以下情况不属于违反保密义务：

（1）在法律、法规或机构要求下，必须披露的信息；

（2）在事先获得对方书面同意的情况下披露的信息；

（3）在披露前已为公众所知的信息。

第七章人员配备与培训

7.1人员配备

甲方应指派具备相应资质和经验的技术人员为乙方提供技术支持与咨询服务。

7.2培训要求

（1）甲方应保证其技术人员接受必要的培训，以适应乙方项目需求。

（2）甲方应提供培训资料和培训时间表，保证乙方人员能够及时掌握所需技能。

7.3培训内容

培训内容应包括但不限于以下方面：

（1）技术支持流程；

（2）系统操作指南；

（3）故障排除技巧；

（4）软件使用技巧。

第八章项目管理

8.1项目计划

甲方应制定详细的项目计划，包括项目目标、任务分解、时间表、资源分配等。

8.2项目执行

（1）甲方应按照项目计划执行项目任务，保证项目进度和质量。

（2）甲方应定期向乙方报告项目进展情况，包括已完成的工作、遇到的问题及解决方案等。

8.3项目变更

（1）如需对项目计划进行变更，甲方应与乙方协商一致，并书面记录变更内容。

（2）项目变更应经过双方确认后，由甲方进行实施。

第九章技术更新与升级

9.1技术更新

甲方应保证提供的技术支持与咨询服务符合当前的技术标准和行业标准。

9.2技术升级

（1）甲方应定期对提供的技术支持与咨询服务进行升级，以适应技术发展的需要。

（2）甲方应提前通知乙方技术升级的内容和实施时间。

9.3升级费用

技术升级所发生的费用，除双方另有约定外，由甲方承担。

第十章合同终止

10.1合同终止条件

（1）合同期满，双方无