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1+X网店运营与推广(高级)试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分。请将正确选项字母填在括号内）

1.在制定高级网店运营推广方案时，以下哪一项通常不是优先考虑的核心指标？（）

A.流量获取成本（CAC）

B.客户生命周期价值（LTV）

C.店铺日常平均浏览量

D.转化率（CVR）

2.以下哪种私域流量运营模式最侧重于通过内容建立深度信任和情感连接？（）

A.批量广告投放

B.社交媒体矩阵营销

C.会员积分与等级体系

D.直播互动与粉丝福利

3.当分析付费广告效果时，ROAS（广告支出回报率）主要衡量的是？（）

A.广告点击次数与展示次数的比值

B.广告带来的订单金额与广告支出的比值

C.广告带来的粉丝增长数与广告支出的比值

D.广告页面停留时间与广告支出的比值

4.在进行竞品分析时，关注竞争对手的“内容营销主题”和“用户互动方式”，主要目的是为了？（）

A.模仿其产品定价策略

B.学习其供应链管理经验

C.找出其运营推广的差异化优势和潜在机会

D.获取其核心技术人员信息

5.对于一个以高客单价奢侈品销售为主的网店，以下哪种营销渠道的精准度可能相对最高？（）

A.大众化信息流广告

B.社交媒体广泛撒网式推广

C.垂直类高端生活方式杂志合作

D.搜索引擎通用关键词广告

6.电商平台中的“关联销售”功能，主要利用了消费者的哪种心理？（）

A.权威心理

B.从众心理

C.互惠心理

D.互补心理

7.在店铺数据分析中，分析“用户来源渠道”与“最终转化行为”的关联性，主要有助于？（）

A.评估不同渠道的获客成本

B.优化店铺整体流量结构

C.提升店铺产品转化率

D.改善店铺客服响应速度

8.“SEO基础优化”通常不包括以下哪项内容？（）

A.关键词研究与布局

B.产品标题与描述优化

C.店铺首页设计美观度

D.内部链接结构规划

9.在策划一场大型线上促销活动（如618、双11）时，以下哪个环节通常需要最先确定？（）

A.活动宣传素材设计

B.活动目标（如GMV、ROI）

C.参与活动的具体产品及折扣方案

D.活动结束后的事后总结报告

10.随着消费者对个性化需求的提升，现代网店运营越来越强调？（）

A.流量投放的广度

B.用户数据的精细化管理与应用

C.促销活动的频率

D.产品种类的极大丰富

二、案例分析题（每题10分，共30分）

11.某服装品牌在线上开设了三年多的店铺，主要依赖平台广告和直播带货获取流量。近年来，平台流量成本持续攀升，自然搜索流量下滑，同时发现新客户获取成本（CAC）不断增高，而老客户复购率有下降趋势。店铺负责人希望提升运营效率，降低对单一广告渠道的依赖，并增强客户粘性。请分析该店铺面临的主要问题，并提出至少三点具体的运营策略建议。

12.假设你正在负责一家线上销售智能家居产品的店铺。近期计划在主流短视频平台（如抖音）进行品牌推广和产品销售。请简述在该平台上进行推广需要重点考虑的哪些策略要素？并说明选择该平台进行推广可能存在的优势与挑战。

13.某化妆品店铺在“双十一”大促期间，投入了大量广告预算，但最终销售业绩未达预期，且发现部分广告带来的订单转化率偏低。请分析可能导致这种情况出现的几个原因，并提出在类似活动中优化广告投放和提升转化率的措施。

三、方案设计/策划题（20分）

假设你是一家销售原创设计家居小品的线上店铺运营负责人。近期店铺面临增长瓶颈，用户活跃度不高，品牌影响力有限。计划投入一笔市场推广费用，用于在未来三个月内提升店铺品牌知名度和吸引新客户。请设计一个包含至少三种推广渠道的整合营销推广方案框架。方案需说明：

（1）推广目标（至少两项）。

（2）选择的主要推广渠道及理由。

（3）各渠道推广的主要内容方向和基本策略。

（4）简述如何预估推广效果并进行监控。

四、简答题（每题8分，共16分）

14.简述“私域流量”的概念及其与“公域流量”相比的主要特点和优势。

15.在网店运营中，进行数据分析有助于实现哪些方面的优化与决策？请列举至少三个主要方面。

五、论述题（14分）

近年来，直播电商、社交电商、内容电商等新业态蓬勃发展，深